Customer Success Assistant

hace 2 días

Ciudad de México Boletia A tiempo completo

**Customer Success Assistant**Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona analítica, con excelente ortografía y orientada al servicio de cliente interno y externo, para llevar a cabo las responsabilidades de Customer Success Assistant, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio.**Tú día a día**:- Solucionar dudas e inquietudes sobre los diferentes procesos- Atención y solución de incidencias a través de tickets, WA, chat o llamada para todas las unidades del negocio (Neerme y Boletia)- Scouting de venues (Medición de espacios, evaluación de aforo, revisión de restricciones, fotografía y documentación).- Creación de mapas (Asientos numerados)- Seguimiento a solicitudes de servicios adicionales, como: Seating y Cotizaciones.- Detectar mejoras en producto a nível plataforma para mejorar UX, procesos y comunicación.- Operación de los formularios de servicios adicionales (mejoras continuas, creación e implementación)- Reportes mensuales y anuales con objetivos de impacto en la estrategia de objetivos del área y de empresa, rebotados con el Coordinador del área.- Realizar guardias de fin de semana para dar soporte ante cualquier incidencia.- Escalar cualquier requerimiento, incidencia o proceso que involucre una toma de decisión para satisfacer las necesidad del asistente de acuerdo a los siguiente níveles:- Nível 4: Coordinador del área- Nível 3: Director del área**¿Qué ofrecemos?**- Ser parte de una cultura de crecimiento y mejora continua- Sueldo competitivo- Trabajo retomo- Prestaciones de ley- Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios- Apoyo para pago de internet- Aprendizaje constante- Beneficios empresariales- Clases de inglés, total pass y plataforma de bienestar emocional**Experiência**- Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura- Experiência: Mínimo 1.5 años en atención al cliente B2B ( también se considera experiência en soporte)- Indispensable: Disponibilidad para rolar turnos (excluyente)- Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (necesario)**Habilidades**- Excelente redacción- Atención al cliente- Excel básico-intermedio- Sentido de urgencia y criterio al ejecutar- Empatía- Trabajo en equipo- Comunicación efectiva- Escucha activa

  • Customer Success

    hace 4 días

    México Boletia A tiempo completo

    **CUSTOMER SUCCESS (ASSISTANT OPERATOR)** Buscamos integrar a nuestro equipo de customer success a una persona honesta, proactiva, con facilidad de palabra y capacidad de negociación para llevar a cabo las responsabilidades de assistant operator, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    ABOUT USCustomer Intelligence Inc. is a professional consulting and marketing services company that offers innovative solutions to help our clients achieve sustainable growth. Although CI specializes in the financial sector, we also collaborate with clients across various segments, including payment brands, processing systems, and businesses throughout Latin...

  • Customer Service Assistant

    hace 4 semanas

    Edo. de México Bausch Health Companies A tiempo completo

    Customer Service Assistant (7494)**Career Opportunities: Customer Service Assistant (7494)**Requisition ID **7494** - Posted - **Mexico** - **Pharma** - **MX - Grossman** - City (4)vacantevacantevacanteBausch Health is an EEO/AA employer M/F/D/V.

  • Customer Success

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Pro Coffee Gear A tiempo completo

    Job Title: Customer SuccessLocation: Remote (Global)Company: Pro Coffee GearPro Coffee Gear is a rapidly growing e-commerce company at the forefront of the coffee equipment industry. We are seeking an experienced and proactive Customer Success to lead and evolve our global customer experience function. This strategic role is essential to driving...

  • Customer Success

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Qualifinds A tiempo completo

    Job Objective:The Customer Success & Onboarding Specialist ensures that clients quickly realize measurable value from the platform, remain engaged over time, and identify opportunities for expansion.This role combines technical onboarding, customer lifecycle management, and operational enablement, serving as the bridge between implementation, customer...

  • Manager, Customer Success

    hace 2 días

    Ciudad de México Gigamon A tiempo completo

    At Gigamon, our purpose is to protect the hybrid networks and data of the largest, most complex organizations on the planet. Certified as a Great Place to Work, we offer a deep observability pipeline that efficiently delivers network-derived intelligence to cloud, security, and observability tools. This helps our customers to eliminate security blind spots,...

  • Customer Success Representative

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Recrew A tiempo completo

    **Empresa TI con operaciones en Ciudad de México se encuentra en búsqueda de un Customer Success Representative.****Principales responsabilidades**:- Gestión y seguimiento de clientes.- Apoyo en la adopción de soluciones.- Relación con áreas internas y generar oportunidades de mejora.- Estrategias de éxito del clientey reducción de pérdidas.-...

  • Customer Success

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Properstar A tiempo completo

    Properstar stands as the world's largest global property platform, facilitating connections between sellers and buyers through an extensive network of qualified agents since 2018.We offer innovative solutions to streamline, simplify, expedite, and secure our clients' real estate projects. Whether through our tools, expertise, or support services, we're...

  • Customer Success Executive

    hace 4 días

    Ciudad de México Finastra A tiempo completo

    **Who are we?**: We are seeking a dynamic and results-driven Customer Success Executive, as part of our Sales and Customer Success organization. The Treasury and Capital Markets Business Unit has some of the biggest and most complex financial services organizations in the world and ensuring we have mutually beneficial is critical to our long term success....

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México INDESEEL. A tiempo completo

    Buscamos un Customer Success Specialist con sólida experiencia en atención y soporte al cliente. La persona ideal contará con 3 a 4 años de experiencia en roles relacionados con Customer Success, Customer Experience o Atención a Clientes, y será responsable de asegurar una experiencia positiva, eficiente y consistente para los usuarios.Este rol será...