Itsm Problem Manager Proficient

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, México Softtek A tiempo completo

**Vacante para la empresa Softtek en Toreo - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Softtek es una empresa líder en tecnologías de la información y servicios de software. Con más de 30 años de experiência en el mercado, Softtek se destaca por su innovación y excelencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas. Trabajar en Softtek brinda la oportunidad de formar parte de un equipo altamente calificado y colaborativo, con un ambiente de trabajo dinámico y en constante evolución.**Ubicación**:CDMXBuscamos un(a) Problem Manager con experiência en entornos ITSM para liderar la identificación, análisis y resolución de problemas que afectan la continuidad y calidad de nuestros servicios de TI. Su misión será minimizar el impacto de incidentes recurrentes y prevenir su reaparición mediante análisis de causa raíz y acciones proactivas.**Responsabilidades**:- Gestionar el ciclo de vida completo de los problemas en coordinación con equipos técnicos y de soporte.- Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar errores conocidos.- Proponer e implementar soluciones definitivas y mejoras preventivas.- Colaborar con el equipo de Gestión de Cambios para aplicar correcciones.- Mantener actualizada la base de conocimientos con workarounds y soluciones.- Generar reportes de tendencias y métricas clave de problemas.**Requisitos**:- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.- 3+ años de experiência en roles similares dentro de ITSM.- Conocimiento de ITIL v4 (certificación deseable).- Experiência con herramientas ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, etc.).- Habilidades analíticas, de documentación y comunicación efectiva.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Servicios de Información**Habilidades**:- ITIL- Problem Manager

  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Bdm Ventas Ti Software Itsm Itam

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México IT People Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa IT People Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**¿Quiénes Somos?**- Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información, protección...

  • Bdm Ventas Ti Software Itsm Itam

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México IT People Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa IT People Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes Somos?** - Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información,...

  • Incident Manager Híbrido

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Service Customer Manager Ti

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Quienes Somos** - Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...

  • Problem Manager

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Global Hitss A tiempo completo

    **Global HITSS, la empresa de Grupo Carso **que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información.- **Problem Manager Gestión de Problemas - 1-3 años**5 o más años de experiência trabajando en grandes ambientes de operaciones empresariales y dinámicos.- Experiência en Gestión de...

  • Associate Sr Manager, Servicenow IT Products

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: At PepsiCo, we’re redefining what it means to be a consumer products company with a digital-first mindset, and our Global IT team is leading that charge. Our technology teams unlock digital capabilities, enhance cybersecurity safeguards, deliver data-driven insights, and create unmatched consumer and customer experiences. Our culture is guided...

  • Associate Sr Manager, Servicenow IT Products

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview:At PepsiCo, we’re redefining what it means to be a consumer products company with a digital-first mindset, and our Global IT team is leading that charge. Our technology teams unlock digital capabilities, enhance cybersecurity safeguards, deliver data-driven insights, and create unmatched consumer and customer experiences.Our culture is guided by...

  • Servicenow Architect

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México CRH Talento en IT, S.C: A tiempo completo

    We are hiringServiceNow ArchitectEnglish advanced**Experiencie**:Translate business needs into technical solutions and requirements.Provide and drive technical solutions at an Architectural level and provide technical leadership to junior team members.8-10 years of ServiceNow administration/development experience. Hands on ServiceNow development,...