Analista de Contact Center

hace 3 semanas

Guadalajara, México Bradescard Mexico S. de RL. A tiempo completo

Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.**¿Cuál es el objetivo del puesto?**Analizar, proponer y gestionar la implementación de mejoras en los procesos de las áreas de atención al cliente interno y final, así como aquellas áreas de soporte a la operación de Contact Center, apegado a los estándares Bradescard y de las mejores prácticas de la industria, con el fin de maximizar la calidad de atención, eficientar el presupuesto asignado y generar ingresos, generando una relación de largo plazo con el cliente final, en un ambiente de colaboración y cooperación grupal.**Requisitos**:Licenciatura áreas administrativas**Experiência**:- Atención a clientes.- Manejo avanzado de paquetería office.- Aclaraciones y prevención de fraudes.**Actividades**:- Monitorear y validar llamadas para identificar incidencias.- Monitorear las llamadas entrantes de nuestros socios comerciales asignadas a un agente telefónico.- Seguimiento de casos por omisión de procesos.- Dar seguimiento a los planes de acción para la corrección de las incidencias identificadas.**Ofrecemos**Horario de Lunes a Viernes 8:30 a 17:30Zona de Trabajo: Guadalajara (zona las Fuentes)Atractivo Salario MensualPrestaciones: Vales de despensa, 14 días vacaciones, 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%.Beneficios adicionales: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro dental y Seguro de vida.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 al mesHorario:- Fines de semana- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Servicio de comedor con descuento- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Contact Center

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Nohau Capital Humano A tiempo completo

    Incorpórate y colabora como Analista De Contact Center en una valiosa empresa del giro financiero. Somos uno de los mayores bancos de América latina enfocados en la emisión de tarjetas. Si te apasiona el supervisar, proponer, innovar, cuentas con conocimientos de estrategias para la atención al cliente, tienes experiência similar de al menos 1...

  • Analista de Contact Center

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Nòhau Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nòhau Capital Humano en Parque Industrial Del Bosque I -Guadalajara, Jalisco**:Incorpórate y colabora como **Analista De Contact Center** en una valiosa empresa del giro financiero.Somos uno de los mayores bancos de América latina enfocados en la emisión de tarjetas.Si te apasiona el supervisar, proponer, innovar, cuentas con...

  • Agente De Contact Center

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Bradescard Mexico S. De Rl. A tiempo completo

    Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.**¿Cuál es el objetivo del puesto?**Generar analisis y reportes que permitan ganar eficiencia financiera y operativa al contact center, monitoreo continuo de la operación analisis especifico...

  • Agente de Contact Center

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Bradescard Mexico S. de RL. A tiempo completo

    Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.**¿Cuál es el objetivo del puesto?**Generar analisis y reportes que permitan ganar eficiencia financiera y operativa al contact center, monitoreo continuo de la operación analisis especifico...

  • Asesor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México MB MOTOS SA DE CV A tiempo completo

    ASESOR DE CONTACT CENTER ASESOR DE CONTACT CENTER PUESTO DEL JEFE INMEDIATO Gerente de postventa OBJETIVO DEL PUESTO Garantizar la atención oportuna de nuestros clientes a través de los diversos medios de contacto, ofreciendo soluciones en temas de garantías, activados, dudas técnicas o similares Educación requerida Preparatoria terminada o...

  • Contact Center

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Besta A tiempo completo

    _**Empresa líder en arrendamiento automotriz busca**_**Contact Center**- Objetivo del puesto:_- Ser el principal canal de comunicación remota con el cliente para garantizar una respuesta en tiempo y forma y dar seguimiento oportuno a los diferentes casos.- Principales funciones:_- Contestar mensajes y llamadas por medio de plataforma de contacto.- Dar...

  • Asesor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México MB MOTOS SA DE CV A tiempo completo

    ASESOR DE CONTACT CENTERASESOR DE CONTACT CENTERPUESTO DEL JEFE INMEDIATOGerente de postventaOBJETIVO DEL PUESTOGarantizar la atención oportuna de nuestros clientes a través de los diversosmedios de contacto, ofreciendo soluciones en temas de garantías, activados,dudas técnicas o similaresEducación requeridaPreparatoria terminada o carrera...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Ma VIU A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**:Supervisar y coordinar al equipo de Agentes de Contact Center, garantizando que se cumplan los estándares de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. El puesto asegura la correcta ejecución de procesos de atención y ventas, contribuyendo a la fidelización de los clientes de Viajes Lili.- Bachillerato concluido,...

  • Asesor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México MB MOTOS SA DE CV A tiempo completo

    ASESOR DE CONTACT CENTERASESOR DE CONTACT CENTERPUESTO DEL JEFE INMEDIATOGerente de postventaOBJETIVO DEL PUESTOGarantizar la atención oportuna de nuestros clientes a través de los diversosmedios de contacto, ofreciendo soluciones en temas de garantías, activados,dudas técnicas o similaresEducación requeridaPreparatoria terminada o carrera...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México TeamMéxico.mx A tiempo completo

    **OBJETIVO GENERAL DE PUESTO**:El Supervisor de Contact Center tiene la responsabilidad de agilizar la respuesta y garantizar la satisfaccion del cliente que se comunique a traves del chat de la plataforma con ayuda de los ejecutivos de contact center que tenga a su mando, ademas del analisis y resolucion de problemas mayores.**ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR**:1....