Coordinador Customer Care Porsche
hace 3 semanas
Objetivo del puestoDesarrollar, establecer y coordinar la ejecución de las estrategias, programas, estándares y acciones definidas por la marca Porsche, con el objetivo de asegurar la gestión, seguimiento y solución de las solicitudes y reclamaciones de clientes y prospectos que se reciben por medio de los canales de contacto oficiales de la marca, siempre buscando la satisfacción y lealtad de nuestros clientes.Actividades a desempeñar- Desarrollar y establecer estrategias y procedimientos de atención a clientes, con base en los estándares definidos por la marca Porsche, con el fin de lograr la satisfacción de los clientes en cada gestión.- Administrar y asegurar el uso correcto de los recursos financieros destinados al programa de cortesías de la marca, con el objetivo de utilizarlo de forma eficiente en generar lealtad y satisfacción en los clientes.- Planear, coordinar y supervisar el soporte que se ofrece el equipo de Customer Care N2 a la red de concesionarios en la gestión de las reclamaciones de clientes, de acuerdo a los lineamientos establecidos por la marca y la organización, con el fin de facilitar y agilizar el tiempo de resolución hacia el cliente.- Desarrollar, establecer y supervisar el cumplimiento de los procedimientos de gestión, seguimiento y resolución de solicitudes y reclamaciones de los clientes, con base en los estándares de calidad definidos por la marca.- Analizar, proponer y ejecutar acciones correctivas y preventivas en conjunto con las áreas de soporte de la organización y con la casa matriz de acuerdo a las áreas de oportunidad identificadas durante el proceso de gestión de reclamaciones, con el objetivo de mejorar el servicio ofrecido al cliente final y a la red de concesionariosDetalles de trabajo- Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm- Prestaciones superiores a ley.- Programa de incentivos y participación en eventos de la Marca.**Requisitos**:- Sexo: Indistinto- Edad: 25 - 40 años- Gusto y conocimiento del giro automotriz.- Formación: En Mercadotecnia, Comunicación o LAE.- Experiência: 2 años en mercadotecnia, atención a clientes, comunicación, promociones, consultoría, administración de proyectos, red de concesionarios.- Manejo de base de datos.- Idiomas: Inglés intermedio (comprobable).- Manejo de paquetería Office intermedio (Word, Excel, Project, PowerPoint).- Excelente ortografía y redacción- Habilidades de negociación, Comunicación, Liderazgo, Visión comercial y proactivo.Postulate por este medio y con gusto te contactamos
-
Puebla, México COINTSA A tiempo completo**OBJETIVO DEL PUESTO**:El especialista de marca deberá gestionar, analizar y dar seguimiento al 100% de los casos recibidos de parte del usuario de vehículos y servicios Porsche así como los apoyos necesarios que ayuden a la resolución de las diferentes solicitudes y desarrollar actividades administrativas diversas, brindando un servicio premium de...
-
Customer Care Manager
hace 2 semanas
Puebla Metropolitan Area, México JBT Marel Proseal America, Inc. A tiempo completoBackCustomer Care ManagerJOB_DESCRIPTION.SHARE.HTMLCAROUSEL_PARAGRAPHJOB_DESCRIPTION.SHARE.HTMLPuebla, MexicoCustomer Care14035Job DescriptionOverview ...Puesto: CCM Norte LATAMÁrea: ServicioUbicación: Puebla – MXThe Opportunity ...Propósito da PosiçãoEl Customer Care Manager (CCM) para el Norte de LATAM es responsable de impulsar una experiencia...
-
Customer Care Manager Latam: Service
hace 2 semanas
Puebla, México Jbt A tiempo completoUna empresa de servicios alimentarios busca un Customer Care Manager (CCM) para su área Norte LATAM en Puebla.El candidato ideal es responsable de impulsar la experiencia del cliente, gestionar relaciones, cumplir objetivos de ingresos y liderar la venta de servicios.Se requiere título universitario en áreas como Ingeniería o Administración, experiencia...
-
Customer Care Specialist
hace 1 semana
Puebla, México Avantio A tiempo completo**About us** Avantio, with more than 20 years of experience, is a vacation rental software whose mission is to provide dynamic and innovative cloud-based technology solutions for holiday rentals. The holiday rental sector is in a phase of transformation and expansion. Avantio's commitment is to provide agencies with the tools specifically designed for their...
-
Customer Care Manager
hace 2 semanas
Puebla, México Jbt A tiempo completoOverviewPuesto: CCM Norte LATAMÁrea: ServicioUbicación: Puebla – MXThe OpportunityEl Customer Care Manager (CCM) para el Norte de LATAM es responsable de impulsar una experiencia excepcional al cliente, promoviendo ventas de servicios, repuestos, contratos de mantenimiento, modificaciones y actualizaciones, garantizando el cumplimiento de los objetivos...
-
Customer Service Bilingue 13000
hace 5 días
Puebla, México Tres R A tiempo completo**Vacante para la empresa Tres R en Puebla, Puebla**: **JOIN OUR TEAM AS A CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE!** Ready to start a career in customer service with no prior experience required? This is your perfect chance! **Work Schedule**: 5 days a week, 40 hours total. **What We Offer**: - ** Legal Benefits**: Christmas bonus, vacation, social security,...
-
Customer Service Bilingue 13000
hace 4 días
Puebla, México Tres R A tiempo completo**Vacante para la empresa Tres R en Puebla, Puebla**:**JOIN OUR TEAM AS A CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE!**Ready to start a career in customer service with no prior experience required? This is your perfect chance!**Work Schedule**: 5 days a week, 40 hours total.**What We Offer**:- **Legal Benefits**: Christmas bonus, vacation, social security, and...
-
Customer Care And Losses Agent
hace 3 semanas
Puebla, México Gga Solutions A tiempo completoApply now for our Insurance Customer Service Agent position.Weekly pay up to $3,500 MXNMonday to FridayDifferent schedules available between 8am and 7:00pm CTBenefits of law100% paid trainingRequirements:100% Bilingual English - Spanish6+ Months Call Center ExperienceIf you are interested, please leave your contact info and answer the following questions.A...
-
Customer Service
hace 5 días
Puebla, México Huf North America Automotive Parts Manufacturing, Corp A tiempo completoWe are a leading developer and manufacturer of mechanical and electronic locking systems as well as car access and authorization systems for the global automotive industry. Founded in 1908 in Velbert, Germany, we are an independent,family-owned company with around 7,500 employees at locations in Europe, America and Asia and achieved sales of more than EUR...
-
Customer Service
hace 4 días
Puebla, México Huf North America Automotive Parts Manufacturing, Corp A tiempo completoWe are a leading developer and manufacturer of mechanical and electronic locking systems as well as car access and authorization systems for the global automotive industry. Founded in 1908 in Velbert, Germany, we are an independent,family-owned company with around 7,500 employees at locations in Europe, America and Asia and achieved sales of more than EUR...
