Empleos actuales relacionados con Customer Success - Ciudad de México - BINOMIA

  • Customer Success

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Pro Coffee Gear A tiempo completo

    Job Title: Customer SuccessLocation: Remote (Global)Company: Pro Coffee GearPro Coffee Gear is a rapidly growing e-commerce company at the forefront of the coffee equipment industry. We are seeking an experienced and proactive Customer Success to lead and evolve our global customer experience function. This strategic role is essential to driving...

  • Manager, Customer Success

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Gigamon A tiempo completo

    At Gigamon, our purpose is to protect the hybrid networks and data of the largest, most complex organizations on the planet. Certified as a Great Place to Work, we offer a deep observability pipeline that efficiently delivers network-derived intelligence to cloud, security, and observability tools. This helps our customers to eliminate security blind spots,...

  • Customer Success Manager

    hace 24 horas


    Ciudad de México TITAN A tiempo completo

    is a no-code, web-based, fast-paced, growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll manage...

  • Customer Success Manager

    hace 24 horas


    Ciudad de México TITAN A tiempo completo

    TITAN is a no-code, web-based, fast-paced, growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager, you'll...

  • Dir Customer Success

    hace 6 días


    Ciudad de México Zebra Technologies A tiempo completo

    **Remote Work: Hybrid****Overview**:At Zebra, we are a community of innovators who come together to create new ways of working to make everyday life better. United by curiosity and care, we develop dynamic solutions that anticipate our customer’s and partner’s needs and solve their challenges.Being a part of Zebra Nation means being seen, heard, valued,...

  • Customer Success Cloud

    hace 1 semana


    Ciudad de México Ingram Micro A tiempo completo

    Customer Success - Cloud ️ ¿Te apasiona la tecnología en la nube y disfrutas construir relaciones a largo plazo con clientes? ¡Queremos conocerte! En Ingram Micro México buscamos un especialista en Customer Success para impulsar el éxito de nuestros clientes en su adopción de soluciones Cloud. **Responsabilidades principales**: - Maximizar la...


  • Ciudad de México Gigamon A tiempo completo

    Gigamon’s Customer Success Team is responsible for ensuring we provide the highest quality customer experience wherever and whenever our customers need us. The Customer Success Associate is a part of that team and is a key player in helping our customers achieve their objectives.You will walk the path with our customers on their journey to learn, adopt,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Docplanner A tiempo completo

    Company Description At Docplanner Group, we're on a mission to help people live longer, healthier lives. As the world's largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi, and jameda). Our marketplaces, SaaS and AI tools simplify...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia México A tiempo completo

    At Docplanner Group, we're on a mission to help people live longer, healthier lives. As the world's largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi, and jameda). Our marketplaces, SaaS and AI tools simplify daily tasks and...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Gainsight A tiempo completo

    *Job Description:Join Our Growing Family at Gainsight as a Customer Success Manager*We are excited to introduce Gainsight to talented individuals in Mexico as we continue to expand our global family. Gainsight is a rapidly growing, venture-backed tech company revolutionizing Customer Success for businesses around the world. Our comprehensive, end-to-end...

Customer Success

hace 7 horas


Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

Gerente de Customer Success - BINOMIAEn Binomia, con más de 22 años de experiência en la industria de contact center, buscamos un Gerente de Customer Success apasionado por generar relaciones de largo plazo, impulsar la satisfacción y rentabilidad de nuestros clientes, y convertir los datos operativos en decisiones estratégicas.Responsabilidades principales:- Liderar la estrategia de Customer Success para garantizar satisfacción y retención- Monitorear y accionar sobre indicadores clave: FCR, NPS, CSAT, CES, churn, upsell y cross-sell.- Ser el enlace estratégico entre clientes y áreas operativas, colaborando con mandos medios y alta dirección.- Traducir la voz del cliente en planes de mejora, innovación y procesos de valor compartido.- Presentar reportes ejecutivos de desempeño, insights y riesgos al comité directivo.- Diseñar estrategias de fidelización basadas en datos, priorizando la mejora continua y la prevención de churn.**Requisitos**:- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia, Comunicación o afín.- Mínimo 2 años liderando equipos de atención o éxito del cliente en contact centers, BPO, SaaS, Fintech, e-commerce y de servicio.- Conocimiento sólido de indicadores operativos y de negocio: AHT, SLA, NPS, CSAT, FCR, churn, ventas cruzadas, etc.- Experiência en CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk u otros) y herramientas analíticas (Excel avanzado, Power BI).- Conocimiento de herramientas de análisis (Excel avanzado)- Conocimientos de metodologías ágiles y gestión de proyectos centrados en el cliente.- Alta capacidad analítica, comunicación ejecutiva y enfoque en mejora continua.Ofrecemos:- Sueldo bruto mensual: $30,000 MXN.- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs (una hora de comida).- Ubicación: CDMX, Col. Amores.- Excelente ambiente de trabajo, desarrollo profesional y proyectos con clientes líderes en su industria.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $30,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial