Helpdesk Dispatcher

Grupo Siayec, SA de CV es una empresa líder en el campo de la tecnología de la información y está buscando un talentoso y dedicado Dispatcher para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes, gestionar tickets de incidencias, trabajar en nuestro servicio de helpdesk y garantizar una excelente atención al cliente.Las principales responsabilidades del Dispatcher incluirán:- Gestionar y dar seguimiento a los tickets de incidencias de los clientes, asegurando que se resuelvan de manera oportuna.- Brindar soporte técnico a los usuarios finales y resolver problemas relacionados con redes voz y datos.- Trabajar en nuestro servicio de helpdesk, atendiendo las llamadas y consultas de los clientes.- Colaborar con otros equipos técnicos para solucionar los problemas complejos.- Mantener actualizada la documentación y los registros de incidentes.**Requisitos**:- Deseable experiência en servicio social o 6 meses dando soporte- Excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.- Conocimientos en redes voz y datos.- Conocimientos modelo OSI- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos técnicos.Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollar tus habilidades en el campo de la tecnología de la información. Además, tendrás la oportunidad de trabajar con clientes de diferentes sectores y adquirir experiência en la resolución de problemas técnicos.Esperamos con interés recibir tu solicitud y organizar una entrevista contigoGrupo Siayec, SA de CV