Help Desk

hace 3 días

Tlahuac, México PrymeNet A tiempo completo

**Vacante para la empresa PrymeNet en Paseo de la Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Help Desk (Agente de Mesa de Ayuda)**Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en TI, estamos en busca de **Help Desk (Agente de Mesa de Ayuda)**, encargado de realizar la Asignación, actualización y cierre del 100% de los reportes recibidos dentro de los SLA´s establecidos.**Requisitos**:Género: IndistintoEdad: A partir de 24 añosEscolaridad: Lic. En Informática,Sistemas computacionales o afínExperiência: 1 año meses en puesto similar.**FUNCIONES PRINCIPALES**:Asignación y seguimiento de folios de incidencias y solicitudes, a través de la herramienta de tickets asignada por el cliente.Supervisar que los folios sean atendidos en los tiempos establecidos para el cumplimiento de los Níveles de Servicios comprometidos.Supervisar que los folios estén debidamente documentados en la herramienta de gestión y con el estatus correcto.Apoyo para la evaluación del Nível de servicio, obteniendo el reporte de la herramienta de gestión y realizando el comparativo contra su bitácora de folios para realizar el cuadre y confirmar el Nível de Servicio de Folios atendidos.Mantener comunicación con el usuario en caso necesario para seguimiento de atención de los folios.Solicitar autorizaciones y formatos requeridos en los casos que aplique de acuerdo a las políticas del cliente.Seguimiento a la escalación de casos.**COMPETENCIAS**:Resolución de ProblemasAprendizaje técnicoAgilidad de aprendizajeActitud de servicioOrientación al clienteHabilidad para comunicar sus ideasReceptivo a las necesidades del clienteSentido de urgenciaCapacidad de negociación y discernimientoApegado a normas y procesosTrabajo en equipoCapacidad para desarrollar y proponer mejoras técnicas y de procesosCompromiso en el manejo de información sensible apegado a políticas de seguridadSupervisión y coordinación de equipos de trabajo**CONOCIMIENTOS**Mínimo 1 año de experiência en un puesto similarManejo de herramientas de Ticketing (Máximo, Remedy, HelpDesk, Zendesk, etc.)Manejo de MS Office (Outlook, Word, Excel, Power point)Maneio de Excel nível intermedioConocimiento de cableados de datos, Windows, VPN, Telefonía, MAC, UbuntuGestión de Proyectos**EXPERIENCIA**Atención al clienteSoporte a usuarios**OTRAS CARACTERÍSTICAS**ÁgilProactivoBuena actitudFlexiblePuntualResponsable**BENEFICIOS**Salario: $13,000 a $15,000Prestaciones de Ley (Aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, etc.) Horario:lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs guardias fines de semanaZona de trabajo: Polanco**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Servicios de TI y consultoría**Habilidades**:- atención al cliente- agilidad- organizado- responsable

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Norcul A tiempo completo

    **Norcul, S.A. de C.V.** Solicita: Soporte Técnico/Help Desk Actividades: - Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras, escáner. - Atención a clientes presencial, teléfono y/o chat - Soporte en CRM empresarial y puntos de venta. - Configuración de equipo **Requisitos**: Ing. Computacionales, Informática y/o a...

  • Help Desk

    hace 3 días

    Tlahuac, México Dresden Partners A tiempo completo

    **Dresden Partners** experts in web technology, UX / UI, mobile and software development, with specialized near-shore staffing, tech international and local tech sourcing services. We are looking for talent for the position**:Help Desk****Requirements**:- 2 years experience- Support for Microsoft O365 services in both desktop- Supporting end users by solving...

  • Administrativo Help Desk

    hace 7 días

    Tlahuac, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Col. Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes Mixcoac Lider Administrativo Help Desk **Requisitos**: Estudios relacionados con TI, tutilado (a) Experiênciaen Mesas de Ayuda o Help Desk como Coordinador o...

  • Help Desk

    hace 6 días

    Tlahuac, México Factor Uno A tiempo completo

    **HELP DESK**- **Requisitos**:_- Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información.- **Experiência mínima requerida**:_- 2 a 4 años en mesa de ayuda- 2 a 4 años en Servicio al Cliente- Solución de problemas dentro de la parte de sistemas de hardware, impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos.- Experiência en...

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Nomicorp A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nomicorp en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:Empresa de servicios tecnológicos solicita la vacante de HELP DESK para laborar en bosques de los ciruelos- bosques de las lomas.Requisitos indispensables:- vivir cerca de la zona: delegación cuauhtemoc, miguel hidalgo, buenavista, cujimalpa- Escolaridad Ingeniería Industrial,...

  • Analista Help Desk

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.**Responsabilidades**:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware...

  • Mesa de Ayuda/help Desk

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería o Carrera Técnica en Informática, Telemática o Sistemas Computacionales- Experiência: mínima de un año 1 año como Help Desk o Soporte Remoto**(COMPROBABLE)**:- ** No vivir a mas de una hora de la Alcaldia Benito Juarez**:- ** SIN COMPROMISO LABORAL Y ESCOLAR****FUNCIONES**:-...

  • Mesa de Ayuda/ Help Desk

    hace 4 días

    Tlahuac, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!** **Requisitos**: - Escolaridad: Ingeniería o Carrera Técnica en Informática, Telemática o Sistemas Computacionales - Experiência: mínima de un año 1 año como Help Desk o Soporte Remoto**(COMPROBABLE)**: - ** No vivir a mas de una hora de la Alcaldia Benito Juarez**: - ** SIN COMPROMISO LABORAL Y ESCOLAR**...

  • Help Desk Jr Bilingüe

    hace 1 día

    Tlahuac, México Towa A tiempo completo

    **Help Desk Jr Bilingüe**: En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, estamos en búsqueda de un **Help Desk Jr Bilingüe** apasionado por brindar soporte técnico de alta calidad. Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos y deseas iniciar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante, esta oportunidad es para...

  • Help Desk Tecnológico

    hace 3 días

    Tlahuac, México Anemex A tiempo completo

    Estamos buscando un(a) profesional altamente capacitado(a) y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Help Desk Tecnológico. En este rol, serás responsable de brindar asesoría técnica y soporte a nuestros usuarios en el uso de dispositivos móviles y equipos de cómputo de escritorio, garantizando una experiência...