Agente Help Desk IT Security

hace 1 semana

Tlahuac, México Sit Digital México A tiempo completo

Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación.Buscamos un **Agente Help Desk IT Security **responsable de resolver los tickets de forma eficaz, soporte técnico y asistencia a los clientes, que atiendan y solucionen inquietudes, problemas e incidentes de manera eficiente y rápida, este perfil se encuentra en la primera línea del equipo de soporte, actuando como principal punto de contacto entre los usuarios y los servicios informáticos de la organización.Trabajará en importante empresa bancaria, bajo modalidad de **trabajo híbrido** **en la Ciudad de México **(presentarte 1 a 2 veces por semana).**Funciones a desempeñar**:- Gestionar los tickets (crearlos, actualizarlos y hacer seguimiento de ciclo de vida).- Resolver problemas para identificar las causas con precisión.- Escalar solicitudes que no se puedan resolver a su nível.**Conocimientos Técnicos**:- Redes.- Seguridad de la información.- Bases de datos y tecnologías relevantes.Debes comprender los riesgos y vulnerabilidades asociados a los entornos tecnológicos, tanto de seguridad física como virtual (hablando de nube).**Conocimientos Normativos**:Es importante tener conocimiento de las regulaciones y estándares relacionados con la seguridad de la información.- CUB- Apéndice M- Estándares como ISO 27001- PCI y otras normativas específicas del sector financiero**Habilidades y competencias**:- Escucha activa- Atención a cliente- Colaborativo- Analítico- Empatía- Resolución de problemas- Trabajo en equipo- Aprendizaje continuó de nuevas tecnologías.**Requisitos**:- Licenciatura o Ingeniera en Sistemas computacionales, software, programación, afín.- 2 años de experiência como **Agente** **Help Desk IT Security** y conocimiento en las Normativas de ciberseguridad**Ofrecemos**:- Contratación 100% Nómina- Prestaciones de ley (Prima vacacional, 15 aguinaldo, vacaciones conforme a antigüedad, PTU)- Modalidad de **Trabajo Híbrido en la Ciudad de México (presentarte 1 a 2 veces por semana).****Para postularte**:Envía tu CV al correo mencionando tus pretensiones económicas y disponibilidad.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 - $25,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Cuales son tus expectativas económicas? (Salario libre de impuestos mensual)- ¿Actualmente estas laborando?- ¿cuentas con conocimiento en las Normativas de ciberseguridad?Experiência:- Agente Help Desk It security: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06500, Ciudad de México, CDMX

  • Manager Help Desk IT Security

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Sit Digital México A tiempo completo

    Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación.Buscamos un **Manager Help Desk IT Security **con experiência en supervisar y dirigir al equipo de asistencia para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en importante empresa bancaria, modalidad de **trabajo...

  • IT Service Desk Agent

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Connectingology A tiempo completo

    Description As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported. The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of...

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Hunt IT A tiempo completo

    Empresa del sector bancario está en búsqueda de talento como tú, intégrate a nuestro equipo de trabajo como:Incident manager -Help Desk- **Requisitos**:- Monitoreo y gestión de incidentes- Reportes y planes de solución de incidentes- Experiência en plataformas de incidentes- ITIL V3- Inglés avanzado**Ofrecemos**:- Contrato por tiempo indeterminado-...

  • Help Desk N1 Tech Support SOC Híbrido Bilingüe

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**:Soluciones IoT, RPA, IA e integraciones buscamos siempre innovación y desarrollo único, somos una consultora de software corporativo, intégrate como ingeniero de soporte bilingüe con experiência en proyectos de redes y firewall nível 1 bilingüe en esquema remoto:-...

  • Administrativo Help Desk

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Col. Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes MixcoacLider Administrativo Help Desk**Requisitos**:Estudios relacionados con TI, tutilado (a)Experiênciaen Mesas de Ayuda o Help Desk como Coordinador o...

  • Administrativo Help Desk

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Col. Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes Mixcoac Lider Administrativo Help Desk **Requisitos**: Estudios relacionados con TI, tutilado (a) Experiênciaen Mesas de Ayuda o Help Desk como Coordinador o...

  • Encargado Help Desk

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México HAD A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HAD en Insurgentes Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa 100%Mexicana dedidada a la Tecnología busca para sus oficinas ubicadas en Insurgentes MixcoacLider Administrativo Help Desk**Requisitos**:Estudios relacionados con sistemas ,TI, tutilado (a)Experiência en Mesas de Ayuda o Help Desk de**Impresoras, equipo de...

  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta...

  • Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Nosotros** Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** En esta...

  • Analista Help Desk

    hace 1 día

    Tlahuac, México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.**Responsabilidades**:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware...