Analista Wfm
hace 3 semanas
ANALISTA WORK FORCE MANAGMENTObjetivo:Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.**Perfil**:- Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa (Titulado, En Curso o Trunco 5to. Sem.)- 1 año de experiência en puestos similaresFunciones:Monitorear los KPIs de las campañas asignadas para garantizar el cumplimiento de NPS y métricas de eficiencia por proyecto.Identificar riesgos con base en la tendencia del día.Realizar un análisis continuo del rendimiento actual vs histórico para detectar desviaciones y efectuar los ajustes que sean necesarios.Analizar, evaluar y procesar la volumetría y/o demanda de procesos y TMO´s (tiempos).Analizar, evaluar, procesar y monitorear las tendencias periódicas de carga de trabajo.Analizar y predecir la demanda futura (forecasting).Analizar y monitorear el desarrollo, rendimiento y productividad de los operadores.Conocimientos:MS Office SuitExcel (Intermedio)Métricas C.C.Manejo de BDDPower BI (Intermedio)KPIs C.C.ReportingZona de trabajo: IztacalcoJornada: Tiempo completoHorario:Lunes a sábado**Zona a laborar: Iztacalco (metrobus Iztacalco)**Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH).
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Analista de Tiempo Real Wfm
hace 4 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completoAquí tienes el formato de la **vacante para Analista de Tiempo Real WFM** adaptado para su publicación:**Vacante: Analista de Tiempo Real WFM****Ubicación**: Alcaldía Iztacalco**Experiência**:- Mínimo 1 año como analista Real Time en Call Center.- Manejo avanzado de Excel: SUMAR, PROMEDIO, MÁXIMO, MÍNIMO, BUSCARV, BUSCARH, CONTAR, CONTAR.SI,...
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Analista de Tiempo Real Wfm
hace 7 horas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completoAquí tienes el formato de la **vacante para Analista de Tiempo Real WFM** adaptado para su publicación: **Vacante: Analista de Tiempo Real WFM** **Ubicación**: Alcaldía Iztacalco **Experiência**: - Mínimo 1 año como analista Real Time en Call Center. - Manejo avanzado de Excel: SUMAR, PROMEDIO, MÁXIMO, MÍNIMO, BUSCARV, BUSCARH, CONTAR, CONTAR.SI,...
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Anslista de Base de Datos, Wfm
hace 3 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo**Analista WFM**Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiência en análisis de datos para nuestro equipo de Contact Center.En Konecta México, valoramos la excelencia en la atención al cliente y buscamos alguien que comparta esta visión y esté dispuesto a contribuir al desarrollo de nuestros estándares de calidad.**Ofrecemos**:- ** Sueldo...
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Analista de Base de Datos
hace 2 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo**Se solicita**: Analista de Base de Datos / WFM / Call CenterSueldo base $12,000 a $19,000 (dependiendo de conocimientos)Prestaciones de leyHorario de Lunes a Sábado de 9:00 a 19:00 hrs.Descanso Domingo fijo**Requisitos**:Excel Avanzado intermedioSQL Avanzado intermedioProponer e implementar mejoras innovadoras en los controles así como la calidad de...
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Analista de Base de Datos
hace 2 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo**Se solicita**: Analista de Base de Datos / WFM / Call Center Sueldo base $12,000 a $19,000 (dependiendo de conocimientos) Prestaciones de ley Horario de Lunes a Sábado de 9:00 a 19:00 hrs. Descanso Domingo fijo **Requisitos**: Excel Avanzado intermedio SQL Avanzado intermedio Proponer e implementar mejoras innovadoras en los controles así como...
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Analista Workforce
hace 4 semanas
Iztacalco, México BCM Corp A tiempo completoImportante Institución Nacional se encuentra en búsqueda de un Workforce / Analista de información para formar parte de su equipo de trabajoExperiência- Mínima de 6 meses a 1 año como Analista de Información o WFM en CALL CENTER con sistema FORCASTFunciones:- Análisis de información por medio del sistema FORCAST- Proyección de las...
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Analista de Información
hace 4 semanas
Iztacalco, México BCM Corp A tiempo completoImportante Institución Nacional se encuentra en búsqueda de un Analista de información / Workforce para formar parte de su equipo de trabajoExperiência- Experiência mínima de 6 meses a 1 año como Analista de Información o WFM en CALL CENTERFunciones:- Análisis de información- Proyección de las actividades que se realizan en el Call...
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Analista de Información
hace 2 días
Iztacalco, México BCM Corp A tiempo completoImportante Institución Nacional se encuentra en búsqueda de un Analista de información / Workforce para formar parte de su equipo de trabajo Experiência - Experiência mínima de 6 meses a 1 año como Analista de Información o WFM en CALL CENTER Funciones: - Análisis de información - Proyección de las actividades que se realizan en el...
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Analista de Base de Datos Call Center
hace 2 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo**Analista de base de datos experiência en análisis de call center (Area de WFM)**Solicita:Objetivo:Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.**Perfil**:- Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa- 1 año de experiência en puestos similares como real time discador WFM en call...
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Discador / Analista de Base de Datos Outbound
hace 2 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completoDiscador / analista de base de datos outbound / call centerRequisitos del puesto- Educación: Licenciatura o Ingeniería en sistemas, administración, ingeniería industrial o afines.- Experiência: Mínimo 1 como analista de base de datos en call center- SQL intermedio (se aplica evaluación)- Excel intermedio (se aplica evaluación)- Higienización de base...
