Analista de Tiempo Real Wfm

hace 2 semanas

Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

Aquí tienes el formato de la **vacante para Analista de Tiempo Real WFM** adaptado para su publicación:**Vacante: Analista de Tiempo Real WFM****Ubicación**: Alcaldía Iztacalco**Experiência**:- Mínimo 1 año como analista Real Time en Call Center.- Manejo avanzado de Excel: SUMAR, PROMEDIO, MÁXIMO, MÍNIMO, BUSCARV, BUSCARH, CONTAR, CONTAR.SI, CONTAR.SI.CONJUNTO, SUMAR.SI, SUMAR.SI.CONJUNTO, fórmulas lógicas, formatos condicionales, tablas dinámicas y concatenado.**Actividades**:- Mantener y mejorar las operaciones del centro de llamadas mediante el monitoreo de la productividad de los agentes y las necesidades de las colas.- Identificar y resolver problemas para asegurar la eficiencia en tiempo real.- Predecir y planificar para mejorar los KPIs.- Garantizar mejor adherencia de los agentes y compartir alertas en tiempo real para tomar decisiones informadas.- Establecer y automatizar procesos y reportes.**Requisitos**:- Capacidad para predecir y planificar la mejora de KPIs.- Habilidad para tomar decisiones rápidas basadas en datos en tiempo real.- Capacidad para estandarizar y automatizar procesos y reportes.**Horario**:- Lunes a domingo, con descanso rolado.**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo.- Oportunidades de crecimiento profesional.**Contacto**:Interesados/as, por favor postúlate por este medio o envía tu CV a ** ** (Tania Bautista).

  • Analista Wfm

    hace 3 días

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    Analista Real Time WFM **Requisitos**: Preferentemente Licenciatura en carreras Económico-Financiera-Informática-Matemática o afín Manejo de Excel intermedio - avanzado Experiência en puesto similar al menos 2 años (ocupando puestos como Real Time, WFM o MIS) Conocimiento de métricas operativas de ventas de Contac...

  • Analista de Wfm

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Analista de WFM (Workforce Management)**: **¿Qué harás?** El Analista de WFM será responsable de la **planificación, monitoreo y optimización de la fuerza laboral** para asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio y la eficiencia operativa. Trabajará con herramientas de pronóstico, programación y seguimiento en tiempo real para mejorar...

  • Analista Real Time

    hace 3 días

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    Analista MIS de ventas **Requisitos**: Preferentemente Licenciatura en carreras Económico-Financiera-Informática-Matemática o afín Manejo de Excel intermedio - avanzado Experiência en puesto similar al menos 2 años (ocupando puestos como Real Time, WFM o MIS) Conocimiento de métricas operativas de ventas de Contac...

  • Analista Real Time Call Center

    hace 3 días

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    Analista Real Time / Call Center Analista MIS de ventas **Requisitos**: Preferentemente Licenciatura en carreras Económico-Financiera-Informática-Matemática o afín Manejo de Excel intermedio - avanzado Experiência en puesto similar al menos 2 años (ocupando puestos como Real Time, WFM o MIS) Conocimiento de métricas operativas de ventas de...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 3 días

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Analista WFM Call center** Solicita: **ANALISTA WORK FORCE MANAGMENT** Objetivo: Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio. **Perfil**: - Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa (Titulado, En Curso o Trunco 5to. Sem.) - 1 año de experiência en puestos...

  • Analista Real Time

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    ANALISTA REAL TIMEObjetivo:Alertar al equipo de operaciones sobre las desviaciones detectas en cada una de las palancas de gestión, con la finalidad de contribuir a la mejora de indicadores y la rentabilidad del negocio.**Perfil**:- Licenciatura en sistemas o carrera afín (Trunco a 5to semestre o en curso).- Genero: Indistinto.- Métricas C.C.-...

  • Analista Workforce M

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México adversiting and promotion y administradora de negocios corporativos| A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda del mejor elemento:**ANALISTA WORK FORCE M - REAL TIME****Requisitos**:- Perfil Profesional Lic. Informática, computación o económica - administrativa- Experiência laboral de 1 año WFM (call center REAL TIME)- Experiência técnica en generación de reportes y dashboard- Manejo de Excel intermedio - Avanzado- Conocimiento...

  • Analista de Base de Datos de Call Center

    hace 3 días

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Analista de base de datos experiência en análisis de call center (Area de WFM)** Solicita: Objetivo: Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio. **Perfil**: - Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa - 1 año de experiência en puestos similares como real time discador WFM...

  • Analista de Base de Datos Call Center

    hace 1 día

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Analista de base de datos experiência en análisis de call center (Area de WFM)**Solicita:Objetivo:Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.**Perfil**:- Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa- 1 año de experiência en puestos similares como real time discador WFM en call...

  • Anslista de Base de Datos, Wfm

    hace 6 días

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Analista WFM**Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiência en análisis de datos para nuestro equipo de Contact Center.En Konecta México, valoramos la excelencia en la atención al cliente y buscamos alguien que comparta esta visión y esté dispuesto a contribuir al desarrollo de nuestros estándares de calidad.**Ofrecemos**:- ** Sueldo...