Analista de Tiempo Real Wfm
hace 1 semana
Aquí tienes el formato de la **vacante para Analista de Tiempo Real WFM** adaptado para su publicación:
**Vacante: Analista de Tiempo Real WFM**
**Ubicación**: Alcaldía Iztacalco
**Experiência**:
- Mínimo 1 año como analista Real Time en Call Center.
- Manejo avanzado de Excel: SUMAR, PROMEDIO, MÁXIMO, MÍNIMO, BUSCARV, BUSCARH, CONTAR, CONTAR.SI, CONTAR.SI.CONJUNTO, SUMAR.SI, SUMAR.SI.CONJUNTO, fórmulas lógicas, formatos condicionales, tablas dinámicas y concatenado.
**Actividades**:
- Mantener y mejorar las operaciones del centro de llamadas mediante el monitoreo de la productividad de los agentes y las necesidades de las colas.
- Identificar y resolver problemas para asegurar la eficiencia en tiempo real.
- Predecir y planificar para mejorar los KPIs.
- Garantizar mejor adherencia de los agentes y compartir alertas en tiempo real para tomar decisiones informadas.
- Establecer y automatizar procesos y reportes.
**Requisitos**:
- Capacidad para predecir y planificar la mejora de KPIs.
- Habilidad para tomar decisiones rápidas basadas en datos en tiempo real.
- Capacidad para estandarizar y automatizar procesos y reportes.
**Horario**:
- Lunes a domingo, con descanso rolado.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
**Contacto**:
Interesados/as, por favor postúlate por este medio o envía tu CV a **55 1484 0056** (Tania Bautista).
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Analista de Wfm
hace 20 horas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo**Analista de WFM (Workforce Management)**:**¿Qué harás?**El Analista de WFM será responsable de la **planificación, monitoreo y optimización de la fuerza laboral** para asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio y la eficiencia operativa. Trabajará con herramientas de pronóstico, programación y seguimiento en tiempo real para mejorar la...
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Analista de Wfm
hace 3 días
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo**Analista de WFM (Workforce Management)**: **¿Qué harás?** El Analista de WFM será responsable de la **planificación, monitoreo y optimización de la fuerza laboral** para asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio y la eficiencia operativa. Trabajará con herramientas de pronóstico, programación y seguimiento en tiempo real para mejorar...
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Analista de Facturación WFM
hace 1 día
Iztacalco, Ciudad de México Konecta A tiempo completoAnalista de Facturación WFMLíder en el sector de servicios financieros, estamos en búsqueda de un Analista de Facturación WFM meticuloso y organizado.Ofrecemos:Sueldo bases $15,000.00Bono de productividad de $3,000.00Prestaciones de leyFondo de ahorroSeguro de vidaZona a laborar: IztacalcoHorario: Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., descanso...
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Analista Wfm Call Center
hace 6 días
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completoANALISTA WFM CALL CENTERTIEMPO COMPLETO (PRESENCIAL)**Requisitos**:- Licenciatura económica administrativa o a fín (indispensable)- Experiência y conocimiento en WFM call center, específicamente en Pronósticos y dimensionamientos- Uso y manejo de excell intermedio- avanzada (cruces, tablas dinámicas, fórmulas, concatenados, conversiones, gráficas)-...
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Analista Workforce M
hace 1 semana
Iztacalco, México adversiting and promotion y administradora de negocios corporativos| A tiempo completoNos encontramos en búsqueda del mejor elemento: **ANALISTA WORK FORCE M - REAL TIME** **Requisitos**: - Perfil Profesional Lic. Informática, computación o económica - administrativa - Experiência laboral de 1 año WFM (call center REAL TIME) - Experiência técnica en generación de reportes y dashboard - Manejo de Excel intermedio - Avanzado -...
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Analista de Base de Datos Call Center
hace 3 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo**Analista de base de datos experiência en análisis de call center (Area de WFM)**Solicita:Objetivo:Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.**Perfil**:- Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa- 1 año de experiência en puestos similares como real time discador WFM en call...
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Anslista de Base de Datos, Wfm
hace 4 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo**Analista WFM**Estamos en busca de un profesional dedicado y con experiência en análisis de datos para nuestro equipo de Contact Center.En Konecta México, valoramos la excelencia en la atención al cliente y buscamos alguien que comparta esta visión y esté dispuesto a contribuir al desarrollo de nuestros estándares de calidad.**Ofrecemos**:- ** Sueldo...
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Analista de Base de Datos
hace 3 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo**Se solicita**: Analista de Base de Datos / WFM / Call CenterSueldo base $12,000 a $19,000 (dependiendo de conocimientos)Prestaciones de leyHorario de Lunes a Sábado de 9:00 a 19:00 hrs.Descanso Domingo fijo**Requisitos**:Excel Avanzado intermedioSQL Avanzado intermedioProponer e implementar mejoras innovadoras en los controles así como la calidad de...
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Analista Workforce
hace 6 días
Iztacalco, México BCM Corp A tiempo completoImportante Institución Nacional se encuentra en búsqueda de un Workforce / Analista de información para formar parte de su equipo de trabajo Experiência - Mínima de 6 meses a 1 año como Analista de Información o WFM en CALL CENTER con sistema FORCAST Funciones: - Análisis de información por medio del sistema FORCAST - Proyección de las...
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Iztacalco, Ciudad de México Konecta A tiempo completoAnalista de Workforce Management Especialista en Forecasting para Contact CenterEstamos buscando un Analista de WFM especializado en Forecasting para unirse a nuestro equipo de Workforce Management. Si tienes pasión por transformar datos históricos y tendencias en predicciones precisas que optimicen nuestros recursos y garantizen un servicio excepcional al...
