Integrations Manager

**Únete a nuestro Equipo como**:**Integrations Manager**En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo.**Propósito del rol**:El Integrations Manager será responsable de liderar, planificar, organizar y controlar todas las actividades relacionadas con los procesos de integración de clientes, asegurando una entrega oportuna, completa y de alta calidad. El puesto tiene un enfoque estratégico en la optimización de los procesos de integración, el cumplimiento de los SLA y el fortalecimiento de la relación con los clientes, a través de la supervisión y coordinación de los equipos de integración a nível regional.**Funciones Clave**:- **Gestión de Procesos de Integración**:- Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos de integración de clientes, asegurando que se cumplan los plazos, requerimientos y expectativas de los stakeholders.- Definir los procedimientos y metodologías para las integraciones, promoviendo su mejora continua.- **Liderazgo de Equipos**:- Dirigir y supervisar a los líderes e ingenieros del equipo de integraciones a nível regional, garantizando un alto rendimiento y alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, proporcionando apoyo y desarrollo continuo a los miembros del equipo.- **Comunicación con Stakeholders**:- Asegurar que la información generada por el área de integraciones se entregue de manera oportuna, completa y precisa a todos los stakeholders internos (equipo comercial, áreas de soporte, etc.) y externos (clientes).- Mantener una comunicación efectiva con todas las partes involucradas para facilitar la resolución de problemas y la mejora de procesos.- **Apoyo Comercial y Relación con Clientes**:- Colaborar con el equipo comercial visitando clientes estratégicos en la región para asistir en el proceso de integración, resolver dudas técnicas y asegurar la satisfacción del cliente.- Apoyar a los equipos comerciales en la presentación de soluciones técnicas y en la negociación de aspectos relacionados con las integraciones.- **Mejora Continua de Procesos**:- Fortalecer y mejorar los procesos internos del equipo de integraciones, siempre orientados a mejorar la experiência del cliente y la eficiencia operativa.- Identificar áreas de mejora en los procesos de integración y proponer soluciones tecnológicas o de gestión para optimizar tiempos y resultados.- **Gestión de SLAs**:- Definir, asegurar y supervisar los Acuerdos de Nível de Servicio (SLAs) relacionados con las integraciones de clientes.- Garantizar que todos los SLAs sean cumplidos y que el equipo de integraciones opere dentro de los parámetros acordados para satisfacer las expectativas de los clientes.- **Seguimiento de Proyectos de Integración**:- Monitorear el progreso de las integraciones de clientes, asegurando que los plazos y requisitos establecidos se cumplan.- Identificar posibles desviaciones o retrasos y tomar acciones correctivas para evitar impactos en la relación con el cliente.**Requerimientos**:- Profesional en Ingenierías, técnicas, Industrial, administración o afines- Experiência en empresas en sector de pagos, financieras y/o Fintechs- 6 años de experiência en roles similares al de Sales Engineer Manager, Integration Manager, Technical Support Manager o roles Senior.- Experiência en área de implementación o Preventa Técnica- Conocimientos en Tarjeta Presente y No Presente- Conocimientos en Desarrollo de software o Lenguajes de Programación (Deseable)- Conocimientos en Metodogías de desarrollo y manejo de proyectos- Séniority con habilidades de comunicación efectivas- Buena estructura mental para ejecución, control y seguimiento de los proyectos.- Liderazgo de equipo- Manejo de proyectos- Inglés Avanzado- Disponibilidad para viajar**¿Por qué unirte a nuestro equipo?**- Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tu voz será escuchada.- Podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un sector en crecimiento.- Contribuirás directamente a nuestro impacto positivo en la industria de pagos.- En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:- Trabajo híbrido- Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante- Días de recarga de vacaciones- El día de tu cumpleaños libre- Flexibilidad en tu lugar de trabajo- Una plataforma de bienestar- Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional- Beneficios monetarios adicionalesÚnete a nosotros en este emocionante viaje y haz la diferencia con Kushki.