Analista Calidad de Llamadas y Kpi´s Call Center Bilingüe

hace 4 días

Álvaro Obregón, México Insightalent A tiempo completo

**Vacante: Analista de Calidad de Call Center**¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? Únete a nuestro equipo como **Analista de Calidad de Call Center****Responsabilidades principales**:- Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en USA, Canadá y Europa.- Analizar datos y KPI’s para identificar níveles de productividad y resultados clave.- Detectar oportunidades de mejora en las llamadas y en el servicio al cliente.- Proveer retroalimentación objetiva a los agentes para mejorar su desempeño.- Generar reportes de calidad y análisis de tendencias para apoyar decisiones estratégicas.**Requisitos**:- **Bilingüe (inglés y español)**, con capacidad de comunicarse de manera fluida en ambos idiomas.- Deseable alemán o Italiano- Experiência previa en call centers (calidad, monitoreo o similar).- Habilidad analítica para evaluar datos y KPI’s.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Disponibilidad de **2 semanas de manera presencial en Coyoacán** (entrenamiento), con posterior transición a **modalidad home office**.- Orientación a resultados, enfoque en productividad y atención al detalle.**Ofrecemos**:- Oportunidad de contribuir directamente a la mejora de resultados y productividad.- Ambiente colaborativo y dinámico.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mesPregunta(s) de postulación:- Puedes tomar capacitación presencial por 10 días en Coyoacán? Posterior a la capacitación el trabajo es remoto.- Cuánto tiempo haces a Coyoacán?- Hablás inglés similar a nativo?Escolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Analista de calidad en call center: 2 años (Obligatorio)- análisis KPIS: 1 año (Obligatorio)- monitoreo de llamadas / call center: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Analista de Datos Call Center Bilingüe

    hace 4 días

    Álvaro Obregón, México Insightalent A tiempo completo

    **Vacante: Analista de Calidad de Call Center**¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? ¡Únete a nuestro equipo como **Analista de Calidad de Call Center**!**Responsabilidades principales**:- Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en USA,...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México SAC ACTIVOS A tiempo completo

    Empresa mexicana dedica a brindar soluciones para sectores financieros, hipotecarios y bancarios se encuentra en búsqueda de la vacante como **“ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER - SECTOR COBRANZA”****Buscamos**:Escolaridad: Bachillerato concluido.Experiência: Mínima 6 meses a 1 año en puesto similar preferentemente cobranzaExcel: Básico -...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 días

    Álvaro Obregón, México SAC ACTIVOS A tiempo completo

    Empresa mexicana dedica a brindar soluciones para sectores financieros, hipotecarios y bancarios se encuentra en búsqueda de la vacante como **“ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER - SECTOR COBRANZA”** **Buscamos**: Escolaridad: Bachillerato concluido. Experiência: Mínima 6 meses a 1 año en puesto similar preferentemente cobranza Excel: Básico -...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México SAC ACTIVOS A tiempo completo

    Empresa mexicana dedica a brindar soluciones para sectores financieros, hipotecarios y bancarios se encuentra en búsqueda de la vacante como **“ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER - SECTOR COBRANZA”****Buscamos**:Escolaridad: Bachillerato concluido.Experiência: Mínima 6 meses a 1 año en puesto similar preferentemente cobranzaExcel: Básico -...

  • Analista de Calidad/call Center

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO MONITOR DE CALIDAD EN CALL CENTER!**Sabemos que han ocurrido algunos inconvenientes, y queremos ofrecerte una disculpa. Esperamos contar contigo para esta gran oportunidad laboral.**ACTIVIDADES A REALIZAR**:Monitoreo de llamadas en Call Center.Calibración y retroalimentación a Asesores Telefónicos.Llenado de cédulas de...

  • Analista de Datos Call Center Políglota

    hace 4 días

    Álvaro Obregón, México Insightalent A tiempo completo

    **Vacante: Analista de Calidad de Call Center**¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? ¡Únete a nuestro equipo como **Analista de Calidad de Call Center**!**Responsabilidades principales**:- Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en USA,...

  • Analista de Calidad Bilingüe

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Importante Call Center solicita**:Analista de calidad Bilingüe.****Actividades**:- Monitoreo de llamadas (Retroalimentación)- Seguimiento a indicadores, reportes semanales o mensuales- Calibraciones.**Oferta laboral**:- **Sueldo **base más **Bono **de productividad.- Prestaciones de...

  • Analista de Work Force o Gtr para Call Center

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **ANALISTA DE WORK FORCE**OFRECEMOS:- Sueldo base $11,000- Prestaciones de Ley- Seguro de vida- TURNO MATUTINO Horario de 07:00 a 15:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana- Bono mensual de $2,000- Capacitación**Requisitos**:- Escolaridad Licenciatura Concluida (Económica- administrativa, programación, Informática, Ingenierías o Carreras...

  • Analista de Calidad Cobranza

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México SAC ACTIVOS A tiempo completo

    Empresa mexicana dedica a brindar soluciones para sectores financieros, hipotecarios y bancarios se encuentra en búsqueda de la vacante como **“ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER - SECTOR COBRANZA”****Buscamos**:Escolaridad: Bachillerato concluido.Experiência: Mínima 6 meses a 1 año en puesto similar preferentemente cobranzaExcel: Básico -...

  • Analista de Calidad Cal Center Cobranza

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, CDMX, México SAC ACTIVOS A tiempo completo

    Empresa mexicana dedica a brindar soluciones para sectores financieros, hipotecarios y bancarios se encuentra en búsqueda de la vacante como **“ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER - SECTOR COBRANZA”** **Buscamos**: Escolaridad: Bachillerato concluido. Experiência: Mínima 6 meses a 1 año en puesto similar preferentemente cobranza Excel: Básico -...