Analista de Datos Call Center Políglota

hace 3 semanas

Álvaro Obregón, México Insightalent A tiempo completo

**Vacante: Analista de Calidad de Call Center**¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? Únete a nuestro equipo como **Analista de Calidad de Call Center****Responsabilidades principales**:- Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en USA, Canadá y Europa.- Analizar datos y KPI’s para identificar níveles de productividad y resultados clave.- Detectar oportunidades de mejora en las llamadas y en el servicio al cliente.- Proveer retroalimentación objetiva a los agentes para mejorar su desempeño.- Generar reportes de calidad y análisis de tendencias para apoyar decisiones estratégicas.**Requisitos**:- **Políglota o trilingüe: francés, alemán, inglés, italiano, portugués, español** con capacidad de comunicarse de manera fluida (similar a nativo)- Experiência previa en call centers (calidad, monitoreo o similar).- Habilidad analítica para evaluar datos y KPI’s.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Disponibilidad de **2 semanas de manera presencial en Coyoacán** (entrenamiento), con posterior transición a **modalidad home office**.- Orientación a resultados, enfoque en productividad y atención al detalle.**Ofrecemos**:- Oportunidad de contribuir directamente a la mejora de resultados y productividad.- Ambiente colaborativo y dinámico.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mesPregunta(s) de postulación:- Puedes tomar la capacitación de 10 días en Coyoacán? Posteriormente el trabajo es remoto.- Cuánto tiempo haces a Coyoacán?- Cuáles son los idiomas que dominas a nível avanzado tanto en habla, lectura y escritura?Escolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Analista de calidad en call center: 2 años (Obligatorio)- análisis KPIS: 1 año (Obligatorio)- monitoreo de llamadas / call center: 1 año (Obligatorio)- Italiano: 1 año (Obligatorio)- Portugués: 1 año (Obligatorio)- Francés: 1 año (Obligatorio)- español: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)- Alemán (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Analista de Bases de Datos

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO****SOLICITA**:**ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER****REQUISITOS**- **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)**- **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o analista...

  • Analista de Datos Call Center Bilingüe

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Insightalent A tiempo completo

    **Vacante: Analista de Calidad de Call Center**¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? ¡Únete a nuestro equipo como **Analista de Calidad de Call Center**!**Responsabilidades principales**:- Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en USA,...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO****SOLICITA**:- **EFICASIA SOLITA****ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER****REQUISITOS**- **Lic. En informática, ingeniería concluida preferentemente o trunca**:- **Experiência mínima de 1 año como analista de WFM o analista de base de datos call center****HORARIO****9:00 - 17:00 se trabajan 6...

  • Agente Call Center Trilingüe Alemán, Italiano, Portugués

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Nutrition Multinivel A tiempo completo

    **Vacante: Agente de Call Center**¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? ¡Únete a nuestro equipo como **Agente Call Center** para atender mercado europeo: Alemania, Italia, Portugal, España**Responsabilidades principales**:- Recibir llamadas de consultores de ventas y resolver sus dudas...

  • Analista de Base de Datos

    hace 1 semana

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Analista de WorkForce Como Analista De Workforce Call Center, serás responsable de apoyar en la carga, actualización y mejora de base de datos métricas en Excel. Esto incluye análisis de datos y marcado en Call Center. **Horario**: lunes a domingo 7:00am a 3:00pm descanso rolado Sueldo $11,000 Bono $2,000 Prestaciones de ley Seguro de vida Crecimiento...

  • Analista de Bases de Datos

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Importante Call Center Solicita**:ANALISTA BI** Importante call center solicita: - ADMINISTRADOR DE BASES DE DATOS Ofrecemos: - Sueldo base: $10,000 - Bono Mensual: $2000 por productividad - Prestaciones de Ley **Requisitos**: - Conocimientos en métricas de call center -...

  • Analista de Wfm/ Analista de Base de Datos

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTOSOLICITA:*EFICASIA SOLICITA**ANALISTA DE WFM/ ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER**REQUISITOS*- Lic.Ingeniería, Lic. En Sistemas o a fin (100% de créditos)- Experiência mínimo 1 año como analista de WFM o áreas relacionadas en call center*HORARIO*9:00 - 5:00 se trabajan 6 días a la semana con uno de...

  • Call Center

    hace 3 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Convocatoria: Analista de Workforce / WFM**: **Descripción de la Vacante**: Nos encontramos en búsqueda de un **Analista de Workforce / WFM** para integrarse a nuestro equipo de trabajo. Si cuentas con experiência en el análisis de datos, predicción de volúmenes de atención y manejo de métricas en Call Center, te invitamos a postularte para esta...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista workforce management**Como Analista De Workforce Call Center, Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, chats y correos, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento...

  • Analista Wfm Call Center

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Analista de Workforce / WFM Call Center**Ofrecemos**:- Sueldo base de $13,000 mensuales.- Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).- Seguro de vida y prestaciones de ley.- Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros.**Requisitos**:- Experiência en análisis de datos y manejo de métricas de Call Center (SLA, AHT, entre...