Technical Account Analyst

hace 2 semanas

Iztapalapa, México iCrossing A tiempo completo

Este es un rol de tiempo completo y presencial para un Analista Técnico en iCrossing Latinoamérica. El Analista Técnico será responsable de realizar análisis técnicos, proporcionar soporte técnico, resolver problemas y mantener una comunicación efectiva con las partes interesadas.**Requisitos**:Al menos 5 años de experiência en gestión de proyectos (Technical PM o Account Manager)Experiência con AEM, JIRA, Postman, TestRail, GitHub.Nível de inglés: Avanzado.Lic en informática, ingeniería en sistemas o afín.**Responsabilidades**:- **Análisis de bases de datos**: Examinar y gestionar bases de datos para asegurar su correcto funcionamiento y optimización.- **Seguimiento técnico de los tickets con los distintos lugares (internos y externos)**: Monitorear el progreso de los tickets de soporte con diferentes departamentos o proveedores externos.- **Comunicación con MSP, PS, BSIT y IXNA, asistencia y participación en sus juntas**: Comunicarse y colaborar con otros equipos técnicos o de gestión, que pueden incluir Proveedores de Servicios Gestionados- **Solicitudes de limpieza de caché y varnish**: Gestionar las tareas de mantenimiento del sistema, como borrar cachés y usar herramientas como Varnish para mejorar el rendimiento.- **Seguimiento de los tickets en ADO y JIRA**: Usar herramientas como Azure DevOps (ADO) y JIRA para hacer seguimiento de los tickets de soporte y las tareas.- **Hacer pruebas que no sustituyen la tarea del QA**: Realizar pruebas de diagnóstico y funcionales sin reemplazar por completo el papel del equipo de Aseguramiento de la Calidad (QA).- **Seguimiento de requerimientos e incidencias a través de Jira con equipo local y remoto**: Coordina y hace seguimiento de requisitos y problemas con equipos que pueden estar trabajando tanto localmente como de manera remota.- **Coordinar integraciones con servicios/plataformas de terceros**: Gestionar la integración de servicios externos y plataformas como herramientas analíticas, sistemas de rastreo de llamadas, servicios de chat, etc.- **Coordinación con equipos técnicos de cliente y otras unidades de negocio**: Trabajar con los equipos técnicos de los clientes y de otras divisiones dentro de la empresa para alinear objetivos y colaborar en proyectos.- **Generación de documentación de procedimientos**: Crear documentación técnica y manuales para procedimientos y procesos.- **Estimación de alcance y seguimiento en todas las fases de los proyectos**: Evaluar el trabajo necesario para completar proyectos y hacer seguimiento de su progreso desde la concepción hasta la finalización.**Es muy importante que tengas experiência previa en en gestión de proyectos relacionados con sitios web (idealmente con AEM), así como con las herramientas JIRA, Postman, TestRail, GitHub**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoHorario:- Lunes a viernes- Turno matutinoPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Technology Analyst

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México JLL A tiempo completo

    **How we support the Whole You**: Our benefits are a good reason to come to JLL. We are committed to hiring the best, most talented people in our industry, and then empowering them with the resources and support to enhance their health, financial and personal well-being. Our underlying benefits philosophy is this: be fair to our people and provide...

  • Deductions Analyst

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México MRI Network A tiempo completo

    **Deductions Analyst****Primary Role**:- Investigates and researches deductions and claims to determine validity- Responsible for clearing all deduction types on customer accounts- Communicates with sales team, account management department, and customers to obtain documentation and verification of all claims, including but not limited to shortage claims,...

  • Strategic Account Manager

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Visa A tiempo completo

    **Company Description**Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and...

  • Strategic Account Manager

    hace 1 día

    Iztapalapa, México Visa A tiempo completo

    **Company Description** Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and...

  • Analyst - Mi Reporting

    hace 7 días

    Iztapalapa, México HSBC A tiempo completo

    -Job descriptionIf you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive...

  • Analyst - Mi Reporting

    hace 7 días

    Iztapalapa, México HSBC A tiempo completo

    -Job description If you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to...

  • Application Analyst

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Thomson Reuters A tiempo completo

    **Application Analyst****About the Role**In this opportunity as **Application Analyst**, you will:- Provide technical and procedural consistency within a team focused on troubleshooting and problem-solving client system performance and functionality concerns- Assist in the reduction of the number of incidents as well as decreasing resolution times by...

  • Bilingual Kyc Analyst

    hace 5 días

    Iztapalapa, México Citi A tiempo completo

    The **Bilingual KYC Analyst** is an intermediate-level position responsible for Anti-Money Laundering (AML) monitoring, governance, oversight and regulatory reporting activities in coordination with the Compliance and Control team. The overall objective of this role is to develop and manage a dedicated internal KYC (Know Your Client) program at Citi....

  • Technical Support Analyst L1

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México TD SYNNEX A tiempo completo

    **About the role**: This job will provide advanced technical support services to TD SYNNEX Customers. Position will assume multiple roles during its dynamic work schedule to provide 24*7 coverage together with TD SYNNEX's Support Team, such roles include incident handling & response, report delivery, proactive monitoring, preventive maintenances & onsite...

  • Apps Support Intmd Analyst

    hace 5 días

    Iztapalapa, México Citi A tiempo completo

    The Apps Support Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives...