Customer Service Specialist

hace 2 semanas

Cuajimalpa, México Takeda Pharmaceutical A tiempo completo

**LA OPORTUNIDAD**:El Customer Service Specialist es responsable de gestionar las interacciones con los clientes con respecto a requisitos tales como la recepción de órdenes de compra, la programación y el envío (incluida la logística inversa), las quejas sobre productos, servicios y el soporte de productos; satisfacer los requisitos del cliente en términos de servicio y calidad, alineados con los objetivos y políticas de la organización. Así mismo está a cargo de gestionar y asegu-rar el cumplimiento de los procesos de facturación del área basados en los principios de pacientes, confianza, reputación y negocio, siendo responsable de la operación del estado de los pedidos, entregas, facturación, devoluciones, canjes, gestión de la información y re-portes para el soporte del área comercial.En este rol es responsable de mantener una comunicación permanente con las partes in-teresadas internas y externas para evaluar la demanda de los clientes y participar activa-mente en los proyectos para mejorarlos..**RESPONSABILIDADES**:- Ser el primer punto de contacto para los clientes (por correo o teléfono) documentando los requisitos de cada cliente y brindándoles las respuestas e instrucciones correctas de acuerdo con los procedimientos de la empresa.- El proceso de gestión y programación de pedidos para generar el suministro y procesar or-denes de compra. (Recibe, procesa y monitorea las órdenes de compra de todos los clientes, asegurando la promesa de servicio ofrecido).- Identificar cuidadosamente los problemas que puedan surgir del cliente para minimizar los rechazos o devoluciones de productos.- Garantizar un proceso de facturación para todos los clientes asignados, validando precios y cantidades solicitadas.- Administra la asignación de inventario, considerando los plazos de preparación y las entre-gas de acuerdo con la planificación y lleva el registro de los avances de contrato.- Crea de clientes en SAP.**CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA, IMPACTO, HABILIDADES DE COMUNICACIÓN, INNOVACIÓN****Conocimiento funcional - conocimiento para desempeñar la función, relaciones, instituciones, proyec-tos**:- Deseable licenciatura en administración, QFB, contabilidad.- Experiência laboral mínima de 2-3 años en áreas industriales relevantes, como la in-dustria farmacéutica o la industria altamente regulada y de cumplimiento.- Alto análisis numérico y atención a los detalles.- Capaz de priorizar tareas para garantizar la finalización oportuna de los procesos comerciales críticos.- Manejo de paqueteria office (Nível avanzado en Excel)- Conocimiento en SAP (Pedidos, facturación, notas de crédito, devoluciones)- Estructura y priorización**Expertise funcional - experiência comprobada**:- Habilidades comerciales y de negociación- Habilidades de análisis numérico y atención al detalle**COMPETENCIAS****Competencias (Rol 2)**- Comunicación con impacto, efectiva y asertiva- Alentar trabajo en equipo- Asegura la responsabilidad - Accountability- Fomenta una cultura DE&I**Habilidades de liderazgo (Rol 2)**- Enfoque en el logro de resultados- Cuestiona de manera constructiva la forma en que siempre hemos hecho las cosas y ofrece alternativas- Aborda de frente las situaciones y toma medidas decisivas**INFORMACIÓN ADICIONAL - Experiência profesional específica**- Nível medio de inglés.**Locations**:MEX - Santa Fe**Worker Type**:Employee**Worker Sub-Type**:Regular**Time Type**:Full time

  • Customer Service Specialist

    hace 3 días

    Cuajimalpa, México Advanced Sterilization Products A tiempo completo

    Position Summary The Customer Service Specialist is responsible for quote entry, order entry, and other customer-facing activities, to create an exceptional customer experience. As well is responsible to deliver first-hand solutions to internal and external customers. **Responsibilities**: **The Customer Service Specialist must**: Create quotes based on...

  • Customer Service Specialist

    hace 1 día

    Cuajimalpa, México Advanced Sterilization Products A tiempo completo

    Position SummaryThe Customer Service Specialist is responsible for quote entry, order entry, and other customer-facing activities, to create an exceptional customer experience. As well is responsible to deliver first-hand solutions to internal and external customers.**Responsibilities**:**The Customer Service Specialist must**:Create quotes based on customer...

  • Customer Service Specialist

    hace 1 día

    Cuajimalpa, México Consultoría de Recursos Humanos A tiempo completo

    Trabajarás integrada en el equipo de México, con el apoyo directo del equipo de Customer Service en Oficinas Centrales del Grupo Ofrecerá Servicio a nuestros Distribuidores clasificados, el resto de nuestros clientes, y a nível interno al Departamento Comercial, relacionándote con el resto de los departamentos corporativos. Área ERP - Gestión...

  • Customer Service Associate

    hace 4 días

    Cuajimalpa, México KidZania A tiempo completo

    KidZania we are an international company dedicated to children entertainment. We are looking for your talent as: Customer Service Associate - SANTA FE **Requirements**: - Bachelor's Degree: Business Administration, Public Relations, Marketing or related - Minimum experience: 1 year as Customer Service Associate - Advanced English - Availability to work 9...

  • Customer Service Associate

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México KidZania A tiempo completo

    KidZania we are an international company dedicated to children entertainment. We are looking for your talent as:Customer Service Associate - SANTA FE**Requirements**:- Bachelor's Degree: Business Administration, Public Relations, Marketing or related- Minimum experience: 1 year as Customer Service Associate- Advanced English- Availability to work 9 hours...

  • Customer Success Specialist

    hace 3 días

    Cuajimalpa, México Equifax A tiempo completo

    The **Customer Success Specialist**is responsible for optimizing the Customer Experience lifecycle, handling post-Sales Implementation program management and collaborating with the customer to ensure they are realizing expected value from EFX solutions, as well as driving adoption and retention.**What you will do?**- Proactively drive adoption, usage, net...

  • Customer Service

    hace 1 día

    Cuajimalpa, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**: Customer service FUNCIONES: - Dar seguimiento a todos los requisitos operativos pre y post-venta (clientes internos y externos). - Procesar notas de crédito y de cargo de clientes. - Mantener actualizada el Master del Clientes, así como todas las bases de datos que...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Cuajimalpa, México Daimler Truck North America A tiempo completo

    remote type- Onsite- locations- Cuajimalpa de Morelos, CDMX- time type- Full time- posted on- Posted Today- job requisition id- DT-12707- We are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.With over 25 years in Mexico, we have...

  • Customer Service Mass Merchandise

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México PRODENSA A tiempo completo

    Importante empresa en fabricación de neumáticos para automóviles busca: Customer Service Zona: Hibrido, con disponibilidad para trasladarse a Tultitlán, Santa Fe - Escolaridad: ingeniería o licenciatura (Titulo) - 2 años en Customer Service en Mass Merchandise o logística inversa (INDISPENSABLE) - Experiência en manejo de portales de clientes como...

  • Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Volvo Trucks A tiempo completo

    Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future. If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match.Descripción del empleoSolicitamos:Customer Service...