Ito Service Delivery Manager

hace 4 semanas

Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager ende garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensualesdetallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.**Responsabilidades y atribuciones**- Supervisar la implementación y entrega de servicios de soporte en sitio, asegurando la adhesión a los estándares- Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.- Relación con Clientes:- Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfaccióncontinua.- Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.- Informes Mensuales:- Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficaciade los servicios prestados.- Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.- Escalonamiento de Clientes:- Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas ypreocupaciones.- Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.- Requisitos:- Experiência comprobada como Service Delivery Manager soporte en sitio.- Conocimiento profundo en soporte en corporativos, planta de produccion y puntos de venta.- Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.- Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.- Experiência en gestión de escalonamientos por parte de los clientes.- Certificación ITIL, SCRUM u otras relevantes serán consideradas una ventaja.**Requisitos y calificaciones**- Experiência mínima de 5 años en el área;- Se requiere experiência como coordinador en un entorno empresarial;- Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office;- Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita;- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo;- Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.**Informaciones adicionales**- Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo.- Si eres un líder experimentado en ciberseguridad con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones conSomos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Ito Manager

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    Descripción ¡Únete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo ITO Manager! En esta posición clave, tendrás la oportunidad de liderar y dirigir las operaciones de tecnología de la información (ITO), colaborando estrechamente con clientes de renombre mundial para garantizar la entrega eficiente y efectiva de servicios de...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México ACI Group A tiempo completo

    **Gestor de demanda / Service Delivery Manager****Conocimientos**:- Liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinarios (Equipos squad)- Distribución de tareas y recursos para la ejecución de proyectos- Control de indicadores para medir el progreso y la eficacia de los equipos de trabajo- Ciclo de vida de proyectos de TI- Metodologías ágiles (Scrum,...

  • Ito Manager

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    DescripciónÚnete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo ITO Manager. En este rol crucial, serás responsable de garantizar que los servicios de tecnología de la información (TI) de la empresa funcionen de manera eficiente y efectiva, proporcionando un soporte excepcional a nuestros clientes y colaborando estrechamente...

  • Service Customer Manager Ti

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Quienes Somos**- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    Description - To lead and take ownership of, and manage through to resolution, Incident escalations raised by external and internal clients. - Leadership: Develop the skills, attitude and business awareness of members within the Team so as they perform at optimal level - Quality: Ensure high quality of deliverables to the business. Take ownership...

  • Loreal Service Delivery Manager Mex

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager ennuestra empresa, con experiência comprobada en entrega de servicios de Infraestructura.Garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensualesdetallados y supervisar escalonamientos por...

  • Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Stefanini Latam A tiempo completo

    ¡Sé parte de **Stefanini**!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.**Responsabilidades y atribuciones**- Garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios de desarrollo de aplicaciones- Gestionar relaciones con distintos stakeholders del cliente: Usuarios finales,...

  • Service Delivery Manager

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    Descripción Únete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo Service Delivery Manager. En este rol crucial, serás responsable de garantizar que los servicios de tecnología de la información (TI) de la empresa funcionen de manera eficiente y efectiva, proporcionando un soporte excepcional a nuestros clientes y colaborando...

  • Operations Service Delivery Manager

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    Description Provide support, direction, supervision and coordination of activities for First and Second Line Teams and monitor their progress and expectations. - Refinement of Incident Management processes to align with ITIL/Six Sigma/ISO framework Meeting Incident SLA levels Accountable to Head of Service Operations Responsible for 1st & 2nd line...

  • Digital Delivery Lead

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Por otro lado, deberá gestionar la salud financiera de los Servicios, cuidando el ingreso, egreso y margen de cada uno de los proyectos gestionados durante su asignación. Cumplir con los estándares de calidad y entrega de cada uno de los servicios que administrará. Tener experiência y dar seguimiento al P&L de la contribución de los proyectos asignados...