Operador de Mesa de Servicio
hace 1 semana
Tu próximo empleo comienza con nosotrosEmpresa de **Giro TI**, busca tu talento como**:OPERADOR DE MESA DE SERVICIO.**El **Operador de mesa de servicio, **es responsable de prestar ayuda y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa y proporcionar apoyo por teléfono, correo electrónico o a través de un sistema de tickets interno.**Experiência en**:Soporte técnico nível 1 (Dar solución de soporte básico), mesa de ayuda (asignar incidencias y solicitudes) y call center (Atención telefónica).**Deseable más no necesario**: ITIL Fundamentos ITIL® V3 o ITIL® V4**Escolaridad**: Sistemas Computacionales, ITIC´S, o afín.**Puestos previos**: Operador mesa de ayuda, call center o soporte técnico telefónico.**CONOCIMIENTOS EN**:- Ciclo de vida de un ticket.- Incidente, solicitud, problema.- Conocimiento de bases de datos SQL y sistema Operativo Windows- Conocimientos técnicos en reparación de software y hardware- Dominio de herramientas para soporte remoto (Teamviewer / Anydesk / Escritorio remoto/ Forticlient).- Conocimientos de Outlook, Office, Web browser y paquetería básica de oficina (impresoras, licencias) a nível usuario y configuraciones.- Conocimientos requeridos para el puesto:- Conocimiento de sistema de tickets (preferentemente servicedesk)- Conocimientos de ITIL, deseable**ACTIVIDADES QUE REALIZAR**:- Recibir llamadas de usuarios y registrar en el sistema de la herramienta de tickets.- Identificar el tipo de incidencias y asignar una prioridad.- Revisar incidencias y dar solución o canalizar a los siguientes níveles.- Asignar los tickets a las áreas correspondientes para que se le de la atención.- Dar solución a las incidencias de los clientes internos y externos.- Validar el correcto funcionamiento de la solución con el cliente.- Llenar la bitácora para dejar los pendientes del seguimiento al siguiente turno.- Actualizar el inventario de los activos del cliente.- Apoyar al cliente con consultas sin registrar en sistema.**Sueldo**: $11,800 **NETOS** mensuales y prestaciones de ley.**Zona**:Benito Juarez, Col. San Pedro de los Pinos.**Trabajo presencial con posibilidad a trabajo remoto.****Horarios rolados en diferentes turnos**:Primera semana: De 6:00am a 2:00pmSegunda semana: De 2:00pm a 10:00pmTercer semana: De 10:00pm a 6:00amCuarta semana: Se descansa**Aplica por este medio, a la brevedad nos comunicaremos contigo.**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $11,500.00 - $11,800.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial
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Operador Mesa de Ayuda
hace 3 días
Iztapalapa, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **ADS,** **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!** **Operador Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 3 días
Iztapalapa, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**ADS,****Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!****Operador Mesa de Ayuda****Registro y atención de TK vía telefónica, correo**- Atender a los usuarios que...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Iztapalapa, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Operador de Mesa de Servicios** **_ Descrpción de puesto:_** - Trabajo en posiciones remotas - Registro y atención de TK vía telefónica, correo - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes...
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Operador Mesa de Ayuda Alsea
hace 4 días
Iztapalapa, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo**Operador Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio. - Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los...
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Operador/a de Mesa de Ayuda/service Desk
hace 2 semanas
Iztapalapa, México SERTRES del Norte S.A. de C.V. A tiempo completoImportante empresa líder ofreciendo servicios integrales a empresas de ramo industrial, se encuentra en búsqueda de:**OPERADOR (A) CALL CENTER/ MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Edad mínima: 18 años- Sexo: Indistinto- Disponibilidad de horario- Escolaridad: Bachillerato Terminado ó Técnico en Informática. (Deseable carrera técnica en mantenimiento...
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Operador/a de Mesa de Ayuda/service Desk
hace 7 días
Iztapalapa, México SERTRES del Norte S.A. de C.V. A tiempo completoImportante empresa líder ofreciendo servicios integrales a empresas de ramo industrial, se encuentra en búsqueda de:**OPERADOR (A) CALL CENTER/ MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Edad mínima: 18 años- Sexo: Indistinto- Disponibilidad de horario- Escolaridad: Bachillerato Terminado ó Técnico en Informática. (Deseable carrera técnica en mantenimiento...
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Operador/a de Mesa de Ayuda/service Desk
hace 1 semana
Iztapalapa, México SERTRES del Norte S.A. de C.V. A tiempo completoImportante empresa líder ofreciendo servicios integrales a empresas de ramo industrial, se encuentra en búsqueda de: **OPERADOR (A) CALL CENTER/ MESA DE AYUDA** **Requisitos**: - Edad mínima: 18 años - Sexo: Indistinto - Disponibilidad de horario - Escolaridad: Bachillerato Terminado ó Técnico en Informática. (Deseable carrera técnica en...
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Operador (a) de Mesa de Ayuda
hace 3 días
Iztapalapa, México Sertres A tiempo completo**Sertres**Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:- Seguridad- Climatización- Monitoreo- Mantenimiento- Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es**:Operador (a) de Mesa de ayuda.****Requisitos**Experiência comprobable mínima de 2 años como Operador de...
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Operador (a) de Mesa de Ayuda
hace 3 días
Iztapalapa, México Sertres A tiempo completo**Sertres** Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: - Seguridad - Climatización - Monitoreo - Mantenimiento - Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es**:Operador (a) de Mesa de ayuda.** **Requisitos** Experiência comprobable mínima de 2 años...
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Operador Call Center/ Mesa de Ayuda
hace 6 días
Iztapalapa, México SERTREs del Norte SA de CV A tiempo completoImportante empresa líder ofreciendo servicios integrales a empresas de ramo industrial, solicita talento como: ¡OPERADOR CALL CENTER Y/O MESA DE AYUDA ! El talento que estamos buscando debe tener: Disponibilidad de horario Escolaridad: Bachillerato Terminado ó Técnico en Informática. (Deseable carrera técnica en mantenimiento industrial) Experiência:...
