Empleos actuales relacionados con Gerente de Wfm - Benito Juárez - Elitech
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Gerente de Wfm/ Call Center Totalplay
hace 3 semanas
Benito Juárez, México Grupo Salinas A tiempo completo**Totalplay, empresa No.1 en telecomunicaciones esta en busca de tu talento, únete a nuestro gran equipo de trabajo, solicitamos**:***Gerente de WFM****Funciones**:- Asegurar la correcta planificación operativa semanal y mensual, validando el forecast y dimensionamiento junto con analistas de WFM y operaciones- Garantizar la coordinación entre operación,...
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Analista Real Time Wfm
hace 1 semana
Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**: **¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Buscamos Analista de WFM** **¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!** **Funciones**: - Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería - Revisar composición para determinar...
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Analista Wfm
hace 3 semanas
Benito Juárez, México LRYT SA de CV A tiempo completo**Empresa especializada en relaciones empresa/cliente está en búsqueda de Analista WFM para su centro de operaciones****Funciones principales**- Elaboración de reportería- Predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas- Monitoreo de indicadores (KPIs).**Ofrecemos**- Sueldo base: $10,000 + $2,000 de bono de productividad- Seguro de Vida- Convenios...
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Analista Wfm
hace 2 semanas
Benito Juárez, México LRYT SA de CV A tiempo completo**Empresa especializada en relaciones empresa/cliente está en búsqueda de Analista WFM para su centro de operaciones****Funciones principales**- Elaboración de reportería- Predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas- Monitoreo de indicadores (KPIs).**Ofrecemos**- Sueldo base: $10,000 + $2,000 de bono de productividad- Seguro de Vida- Convenios...
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Analista de Datos para Call Center
hace 7 días
Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:**¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!* Buscamos Analista de WFM****¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!****Funciones**:*- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería- Revisar composición para determinar segmentación...
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Analista de Base de Datos de Call Center
hace 4 semanas
Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:**¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!* Buscamos Analista de WFM****¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!****¿Qué haras?**- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería- Revisar composición para determinar segmentación...
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Gerente de Marketing B2B
hace 3 semanas
Benito Juárez, México Gerente de Marketing A tiempo completoEmpresa Lìder en su giro solicita:Gerente de MarketingBuscamos:- Profesional de marketing con experiência en B2B, encargado de planear diferentes tácticas de marketing con el objetivo de generar demanda y posicionamiento de marca.- Apoyo al area comercial- Garantizar que las estrategias de marketing se implementen con éxito en el campo.- Generar impacto...
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Atención a Clientes Call Center
hace 3 semanas
Benito Juárez, México W A tiempo completoDescripción del puesto:**CALL CENTER OPERATORS****OBJETIVO DEL PUESTO**:**DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA**:**Actividades Diarias**:- Atender llamadas telefónicas, correos y/o mensajes de derechohabientes, médicos y proveedores experiência en GMM- Proporcionar solución a los requerimientos de las personas que contactan al Health Care Center.- Atención de...
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Atención a Clientes Call Center
hace 7 días
Benito Juárez, México W A tiempo completoDescripción del puesto:**CALL CENTER OPERATORS****OBJETIVO DEL PUESTO**:**DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA**:**Actividades Diarias**:- Atender llamadas telefónicas, correos y/o mensajes de derechohabientes, médicos y proveedores experiência en GMM- Proporcionar solución a los requerimientos de las personas que contactan al Health Care Center.- Atención de...
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Gerente de Tienda
hace 4 semanas
Benito Juárez, México GEISHA LOGISTICS S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa GEISHA LOGISTICS S.A. DE C.V. en Napoles -Benito Juárez, Ciudad de México**:Gerente de tienda retail¡Forma parte de la experiência y conviértete en un Rockster! Cassava Roots, empresa dedicada a brinda experiências únicas a través de sus bebidas a base de té con tapioca.Únete a nuestro equipo en una de nuestras tiendas en...
Gerente de Wfm
hace 1 mes
**Vacante para la empresa Elitech en Benito Juárez, Ciudad de México**:Unete a nuestro equipoEstamos en busqueda de **Gerente de WFM****Requisitos**:- Escolaridad: Ing en Sistemas, Telecomunicaciones, Administración o Afin- Experiência de5 años en área de WFM**Actividades**:- Definir e implementar estrategias de planificación de recursos (forecast, capacity planning y scheduling).- Diseñar KPIs y métricas operativas que garanticen un seguimiento eficiente del rendimiento.- Coordinar con áreas como operaciones, calidad y recursos humanos para mejorar la gestión del talento.- Analizar históricos de tráfico y estacionalidades para generar pronósticos precisos de volumen.- Desarrollar planes de capacidad (Capacity Planning) para garantizar cobertura eficiente.- Administrar plataformas WFM, ACD, dashboards y herramientas de BI.- Coordinar mejoras y automatizaciones para eficientar la operación.- Supervisar el comportamiento de la operación en tiempo real (nível de servicio, AHT, ocupación, etc.).- Tomar decisiones correctivas inmediatas ante desviaciones operativas. Supervisar la creación y asignación de horarios laborales del personal operativo.- Asegurar que los turnos, descansos, vacaciones y ausencias estén bien programados y no afecten los níveles de servicio.- Presentar reportes ejecutivos con análisis de tendencias, proyecciones y recomendaciones.- Consolidar información diaria, semanal y mensual sobre desempeño operativo.- Analizar desviaciones entre forecast y realidad para generar planes correctivos.**Conocimientos**:- Manejo de Genesys, Verint, Aspect, NICE, etc- Excel avanzado- Power BI / Tableu- Manejo de KPIS operativos en Contact Center- Experiência en gestion de grandes volumnes de operacion y multiples campañas- ISO 9001 e ISO 27001**Ofrecemos**:- Sueldo base de $30,000 netos- Prestaciones de Ley- Horario de lunes a viernes de 9 a 7 pm**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Gerencial**Función departamental**:Logística / Transporte**Industria**:Call Centers / Telemarketing