Gerente de Wfm/ Call Center Totalplay

hace 3 días


Benito Juárez, México Grupo Salinas A tiempo completo

**Totalplay, empresa No.1 en telecomunicaciones esta en busca de tu talento, únete a nuestro gran equipo de trabajo, solicitamos**:***Gerente de WFM****Funciones**:- Asegurar la correcta planificación operativa semanal y mensual, validando el forecast y dimensionamiento junto con analistas de WFM y operaciones- Garantizar la coordinación entre operación, capacitación y reclutamiento para cubrir oportunamente la demanda proyectada en cada campaña.- Supervisar cobertura y adherencia en tiempo real junto con operación, activando planes de contingencia cuando se requiera.- Validar la correcta gestión de vacaciones y permisos a través de los analistas de WFM y control de asistencia.**Requisitos**:- Lic. concluida en Administración (comprobable)- Disponibilidad de tiempo.- Experiência 3 años en adelante en puesto similar en Contact Center, Telecomunicaciones, administración de personal.- Conocimientos KPIs operativos: SLA, AHT, ocupación, shrinkage, planeación operativa y gestión de recursos, forecast, retroalimentación efectiva.**Conocimientos en**:- Software (Verint, Nice, Genesys),- Excel avanzado- Matlab o R, SQL, Power BI, Qliksense, Tableau.**Ofrecemos**:- Sueldo de $35k a $45k brutos (a tratar dependiendo experiência)- Horario L-V de 10am -8pm- SGMM- Prestaciones de ley.**ZONA**:VERTIZ NARVARTESI TE INTERESA LA VACANTE POSTULATE POR ESTE MEDIO Y EN BREVE NOS COMUNICAMOS CONTIGO.



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  • Benito Juárez, México Grupo Salinas A tiempo completo

    **TOTALPLAY solicita gerente de WFM** **Funciones**: Liderar la estrategia de Workforce Management a través del análisis de la demanda, dimensionamiento preciso, programación efectiva y monitoreo en tiempo real, generando decisiones ágiles y basadas en datos que impacten directamente en la productividad, rentabilidad y continuidad operativa del...


  • Benito Juárez, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Grupo Salinas es una empresa mexicana con una larga trayectoria en diversos sectores, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para sus colaboradores. **Estamos en busca de tú talento cómo**: Analista WFM** **Requisitos del puesto**: - Escolaridad Lic. concluida (comprobable) - Experiência mínimo 1 año reciente y continuo en...


  • Benito Juárez, México Eficasia A tiempo completo

    ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! **Buscamos Analista de WFM**¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento!***Funciones**:- Reunir, analizar e interpretar los datos para la creación de reportería*- Revisar composición para determinar segmentación de BD*- ️ Ejecución del proceso de carga de BD*- Elaboración de...

  • Gerente de Wfm

    hace 4 semanas


    Benito Juárez, México Elitech A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Elitech en Benito Juárez, Ciudad de México**:¡Unete a nuestro equipo!Estamos en busqueda de **Gerente de WFM****Requisitos**:- Escolaridad: Ing en Sistemas, Telecomunicaciones, Administración o Afin- Experiência de5 años en área de WFM**Actividades**:- Definir e implementar estrategias de planificación de recursos (forecast,...

  • Analista Real Time Wfm

    hace 3 semanas


    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

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  • Benito Juárez, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay es una empresa Mexicana de Grupo Salinas líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita Talento como tú!!? SUPERVISOR (CALL CENTER) **SOLO NECESITAS**: Licenciatura concluida o trunca (50% créditos comprobable) Experiência mínima de 1 año como supervisor de call center...


  • Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

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  • Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

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  • Analista Wfm Call Center

    hace 4 semanas


    Benito Juárez, México EFICASIA A tiempo completo

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