Supervisor de Mesa de Ayuda

hace 3 semanas

Tlalnepantla, México Thomas Greg & Sons de México A tiempo completo

**Thomas Greg & Sons de México** somos una empresa dedicada a la imprenta de papel seguridad, rollos térmicos, soluciones tecnológicas y creación de tarjetas plásticas buscamos integrar a nuestro equipo de trabajo a **Supervisor de mesa de ayuda**Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo nuestros requisitos son:- Licenciatura concluida (pasante o titulado)- Experiência mínima de 3 años en un puesto similar**Conocimientos**:- Manejo de herramientas de Ticketing- Manejo de MS Office- Conocimientos básico de ambiente de redes de telecomunicaciones**Actividades**:- Supervisar a los responsables de mesa de ayuda- Asignación y seguimiento de solicitudes (tickets) de los clientes internos- Supervisar que los tickets sean resueltos en los tiempos establecidos para el cumplimiento de los níveles de servicios comprometidos- Supervisar que los tickets estén debidamente documentados- Apoyo para la evaluación del nível de servicio- Mantener comunicación con los usuarios en caso de ser necesario el seguimientos de atención- Seguimiento a la escalación de casos por parte de los ingenieros N1 y N2**Competencias**:- Aprendizaje técnico- Agilidad de aprendizaje- Resolución de problemas- Orientación a usuarios- Sentido de urgencia- Habilidad para comunicar sus ideas- Capacidad de negociación- Capacidad de desarrollar nuevas ideas en procesos**Ofrecemos**:- Sueldo base más prestaciones de ley- Servicio de comedor- Estacionamiento de la empresa- Horario a cubrir de Lunes a Viernes de 8:00 am a 17:36 pmTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $22,000.00 al mesBeneficios:- Estacionamiento de la empresa- Seguro de vida- Servicio de comedor- Vales de despensaTipo de jornada:- Turno de 8 horas

  • Supervisor de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Litho Formas S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Litho Formas S.A. de C.V. en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:Ing. en Sistemas, Computación, Informática Administrativa o afín. TituladoGénero: IndistintoExperiência de 2 a 3 años: como responsable de la coordinación del soporte técnico y mesa de ayuda, asegurando el servicio y atención a clientes internos y...

  • Auxiliar de Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    REQUISITOS:- Experiência en Mesa de Ayuda /Help Desk. sistemas de gestión de incidentes.ACTIVIDADES A REALIZAR: Registrar el 100% de los incidentes y solicitudes de servicio.- Soporte Técnico VIP para solucionar problemas de software y hardware.- Monitoreo, seguimiento y comunicación de incidentes.- Transferir las solicitudes de servicio a los grupos de...

  • Auxiliar de Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    REQUISITOS: - Experiência en Mesa de Ayuda /Help Desk. sistemas de gestión de incidentes. ACTIVIDADES A REALIZAR: Registrar el 100% de los incidentes y solicitudes de servicio. - Soporte Técnico VIP para solucionar problemas de software y hardware. - Monitoreo, seguimiento y comunicación de incidentes. - Transferir las solicitudes de servicio a los...

  • Auxiliar de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    REQUISITOS:- Experiência en Mesa de Ayuda /Help Desk. sistemas de gestión de incidentes.ACTIVIDADES A REALIZAR: Registrar el 100% de los incidentes y solicitudes de servicio.- Soporte Técnico VIP para solucionar problemas de software y hardware.- Monitoreo, seguimiento y comunicación de incidentes.- Transferir las solicitudes de servicio a los grupos de...

  • Auxiliar De Mesa De Ayuda

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    REQUISITOS:- Experiência en Mesa de Ayuda /Help Desk.sistemas de gestión de incidentes.ACTIVIDADES A REALIZAR: Registrar el 100% de los incidentes y solicitudes de servicio.- Soporte Técnico VIP para solucionar problemas de software y hardware.- Monitoreo, seguimiento y comunicación de incidentes.- Transferir las solicitudes de servicio a los grupos de...

  • Auxiliar de Mesa de Ayuda

    hace 4 días

    Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    REQUISITOS: - Experiência en Mesa de Ayuda /Help Desk. sistemas de gestión de incidentes. ACTIVIDADES A REALIZAR: Registrar el 100% de los incidentes y solicitudes de servicio. - Soporte Técnico VIP para solucionar problemas de software y hardware. - Monitoreo, seguimiento y comunicación de incidentes. - Transferir las solicitudes de servicio a los...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Consultoria Golden DM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Consultoria Golden DM en San Lucas Tepetlacalco -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:**COORDINADOR DE MESA DE AYUDA ITIL****Senior Cybersecurity Engineer****Objetivo**Ejecución de actividades técnicas de alto nível que permitan la satisfacción del cliente, ejecución de configuraciones y despliegues de la infraestructura...

  • Coordinador De Mesa De Ayuda

    hace 3 semanas

    Tlalnepantla, México Consultoria Golden Dm A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Consultoria Golden DM en San Lucas Tepetlacalco -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:**COORDINADOR DE MESA DE AYUDA ITIL****Senior Cybersecurity Engineer****Objetivo**Ejecución de actividades técnicas de alto nível que permitan la satisfacción del cliente, ejecución de configuraciones y despliegues de la infraestructura...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Tlalnepantla, México Consultoria Golden DM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Consultoria Golden DM en San Lucas Tepetlacalco -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: **COORDINADOR DE MESA DE AYUDA ITIL** **Senior Cybersecurity Engineer** **Objetivo** Ejecución de actividades técnicas de alto nível que permitan la satisfacción del cliente, ejecución de configuraciones y despliegues de la...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Farmacéuticos Maypo A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE GIRO FARMACÉUTICO SOLICITA“Analista de Mesa de Ayuda (Inventarios)l"**Requisitos**:Escolaridad: Lic Trunca o terminada en Area Adminsitrativa.Experiência: Mínima de 1 año en las sigu. actividades- Administración en general- Deseable uso de Sap- Seguimiento y análisis de Faltantes en Inventarios- Seguimiento de Entregas, pedidos...