Control de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Responsable de monitorear las llamadas en vivo y grabadas de los representantes para garantizar que cumplan con los estándares de calidad siguiendo las políticas y procedimientos. Este puesto requiere la capacidad de trabajar de manera constructiva, imparcial y colaborativa mediante el establecimiento de relaciones laborales positivas con el equipo de liderazgo y los empleados. CUALIFICACIONES? Ser un gran jugador de equipo. ? Grandes habilidades de personas. ? Orientado al detalle. ? ¿Dominio avanzado del idioma inglés? 1 a 2 años de experiência en Call Center trabajando como analista de control de calidad. Horario Disponibilidad RESPONSABILIDADES Y DEBERES ? Asóciese con líderes de equipo y gerentes para configurar y mejorar el contenido de manejo de llamadas y los formatos de monitoreo. ? Revise las interacciones con los miembros para asegurarse de que estén dentro de las pautas. ? Documente el rendimiento de las llamadas y los problemas utilizando cuadros de mando de control de calidad. ? Reúnase directamente con los empleados y brinde comentarios sobre las llamadas, revise los hallazgos y asesore sobre las mejores prácticas. ? Administre los comentarios de los miembros y empleados para mejorar...Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $20,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Uniformes gratuitosEducación:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés 80% (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Coordinador de Control de Calidad Call Center
hace 4 semanas
Tijuana, México Taltion A tiempo completo**Buscamos: Coordinador de Control de Calidad-Call Center**- Licenciatura en áreas relacionadas con calidad, Administración de Empresas, Psicología, Enfermería, Nutrición.- Experiência previa en control de calidad o auditoría de procesos.- Experiência en Call Center como supervisor- Pensamiento analítico para identificar y resolver problemas.-...
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Call Center Quality Assurance Analyst Jr
hace 5 días
Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completoReview agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality. - Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. - Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement. - Engage in customer listening to identify customer pain points...
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Call Center Site Manager
hace 1 semana
Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completoSupervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...
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Call Center Agent
hace 6 días
Tijuana, México Empleando México A tiempo completoTipo de puesto: Tiempo completo En nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se...
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Call Center Agent
hace 7 días
Tijuana, México Empleando México A tiempo completoTipo de puesto: Tiempo completo En nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se...
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Call Center Site Manager
hace 1 semana
Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completoSupervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...
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Call Center Agent
hace 6 días
Tijuana, B.C., México Empleando México A tiempo completoTipo de puesto: Tiempo completo En nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se...
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Call Center Agent
hace 5 días
Tijuana, México Empleando Tijuana A tiempo completoEn nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se ejecuten conforme a los...
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Analista de Call Center
hace 3 días
Tijuana, México Empleando Tijuana A tiempo completoEn nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se ejecuten conforme a los...
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Reclutador para Call Center en Inglés
hace 5 horas
Tijuana, México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo**Actividades y responsabilidades** - Llamadas, prospección y seguimiento. - Entrevista y perfilamiento. - Ofertas de trabajo y seguimiento a documentación. - **Requerimientos**: - Capacidad de manejar una conversación en ingles fluida (indispensable). - Inglés (Verbal y escrito) - Experiência mínima en reclutamiento ó call center. - Facilidad de...
