Especialista de Soporte TI

hace 6 días


WorkFromHome, México KLB A tiempo completo

Especialista de Soporte TI Empresa: KLB MEXICO Ubicación: Ciudad de México (con disponibilidad para viajes frecuentes en todo México) Formación: Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación o carrera afín. Se valorarán certificaciones en redes, Microsoft 365 o administración de sistemas. Experiencia requerida: De 2 a 4 años o más en soporte técnico, administración de sistemas, infraestructura de redes y servicios de campo, preferentemente en entornos de logística, envíos o almacenes. Tipo de empleo: Tiempo completo En KLB MEXICO , buscamos un IT Support Specialist con habilidades técnicas sólidas, orientación al usuario y capacidad de resolución de problemas en entornos tecnológicos complejos. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte de TI, administrar infraestructura de redes y sistemas, y garantizar la conectividad y seguridad tecnológica en toda la operación. Responsabilidades Brindar soporte de nivel 1/2 a los usuarios de CCIS en Windows, Outlook, Microsoft 365, Teams y SharePoint. Instalar, configurar y mantener hardware: PCs, laptops, impresoras, dispositivos móviles, CCTV y sistemas de control de acceso. Gestionar la identidad y el acceso en Microsoft 365 y sistemas internos, incluyendo ciclo de vida del usuario, permisos y seguridad. Mantener la infraestructura local y conectividad (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN), incluyendo switches y puntos de acceso. Operar y brindar soporte a SD-WAN: monitorear túneles y enlaces, asegurar la conmutación y continuidad del servicio. Implementar soluciones de automatización y scripting con Power Automate o PowerShell. Utilizar herramientas de monitoreo para detectar y resolver problemas de manera proactiva. Garantizar el cumplimiento de estándares corporativos de TI, seguridad y gestión de datos. Apoyar en proyectos de tecnología, actualizaciones y despliegues en todo México según se requiera. Requisitos Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación o campo relacionado. Experiencia de 2 a 4 años o más en soporte técnico o servicios de campo. Conocimientos en administración de Microsoft Windows y Microsoft 365 (Teams, SharePoint). Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, enrutamiento, VLAN, DHCP/DNS, VPN. Experiencia práctica con SD-WAN (Meraki, Fortinet, Cisco o similar) y conceptos básicos de firewall. Experiencia con sistemas de CCTV y control de acceso. Conocimientos en automatización/scripting (Power Automate, PowerShell) y herramientas básicas de monitoreo. Experiencia en entornos de logística, envíos o almacenes. Disponibilidad para viajes frecuentes dentro de México. Inglés Intermedio. Habilidades de resolución de problemas, trabajo en equipo y atención al usuario. #J-18808-Ljbffr



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