Soporte Técnico Nivel 2

hace 2 semanas

Ciudad de México Page Personnel A tiempo completo

Conocimiento en protocolo de VoIP- Nível de inglés avanzado debido a contacto con gente en el extranjero**Sobre nuestro cliente**:Empresa internacional del sector Telecomunicaciones con actual crecimiento en México.**Descripción**:Las principales responsabilidades son:- Ser el responsable de la atención, diagnóstico y resolución de requerimientos telefónicos, tickets y problemáticas reportados en Slack escalados a 2do nível de soporte- Realizar escalamiento de tickets a ingeniería o a terceras partes, como carriers, proveedores de DID's etc.- Dar seguimiento de tickets escalados- Hacer el registro permanente de todos los incidentes a través de las herramientas establecidas- Capacitación constante en las distintas herramientas, procedimientos y nuevos productos- Apuntamiento de DID's- Intervenir y colaborar en el proceso de Onboarding, armado de cuentas SIP, puesta en marcha con el cliente.- Monitorear alarmas así como configurar routers/gateways**Perfil buscado (Hombre / Mujer)**:Licenciatura en Telecom, Sistemas o carrera afín. Experiência mínima de 3 años en puestos de soporte a 2do nível y resolución de problemas e interacción con cliente. Conocimiento en protocolo de resolución de problemas de calidad en llamadas y de VoIP. Comunicación asertiva, Proactividad, Orientación al cliente. Nível de inglés avanzado debido a interacción con otros países.**Qué Ofrecemos**:Sueldo competitivo + prestaciones superiores.

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 1 semana

    Ciudad de México Grupo Esperanza A tiempo completo

    **¡Forma parte de Grupo Esperanza!** **Solicita: Soporte técnico nível 2** **Objetivo del Puesto** Brindar soporte técnico de segundo nível a usuarios y equipos operativos, resolviendo incidencias más complejas, asegurando la continuidad operativa y garantizando un servicio oportuno y eficiente conforme a los estándares de la...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México PASTELERIAS LA ESPERANZA A tiempo completo

    Forma parte de Grupo EsperanzaSolicita: Soporte técnico nivel 2Objetivo del PuestoBrindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios y equipos operativos, resolviendo incidencias más complejas, asegurando la continuidad operativa y garantizando un servicio oportuno y eficiente conforme a los estándares de la empresa.Requisitos:Escolaridad: Técnico en...

  • Soporte de Aplicaciones Nivel 2

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México PASTELERIAS LA ESPERANZA A tiempo completo

    Forma parte de Grupo EsperanzaSolicita: Soporte de Aplicaciones nivel 2Objetivo del Puesto:Brindar soporte técnico ágil y efectivo a los usuarios de las áreas operativas, diagnosticando y resolviendo incidencias de nivel 1 y 2 relacionadas con aplicaciones internas. Escalar oportunamente los casos complejos, asegurando la continuidad operativa y una...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 19 horas

    Ciudad de México NA-AT Technologies A tiempo completo

    Escolaridad: Ingeniería en sistemas computacionales, Licenciatura en informática o carrera a fin Experiência: A partir de 3 años en desarrollo de software o soporte de segundo o tercer nível Puesto previo: áreas relacionadas Funciones: - Análisis y entendimiento de código fuente (Java, SQL, Phyton) - Asesorar y guiar al cliente en la resolución...

  • Soporte Técnico Nivel Básico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SOMITEC A tiempo completo

    **Soporte Técnico Nível 1**Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pmZona a laborar: A 2 minutos del Colegio de Bachilleres 10, Venustiano Carranza, Ciudad de México o por Nopaltepec, Estado de México.Tipo de empleo: Tiempo completoLugar de trabajo: Presencial**Requisitos**- Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

    **La empresa** Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 1 semana

    Ciudad Juárez, Chih., México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo! Técnico de Soporte en Sistemas** ¿Eres un apasionado de la tecnología y el soporte técnico? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un **Técnico de Soporte en Sistemas** para unirse a nuestro dinámico equipo. **Lo que ofrecemos**: - **Sueldo**: $10,000 pesos libres, prestaciones de ley - **Horario**: Lunes a viernes...

  • Soporte Técnico Nivel Básico

    hace 1 semana

    Ciudad de México SOMITEC A tiempo completo

    **Soporte Técnico Nível 1**Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pmZona a laborar: A 5 minutos del metro Deportivo Oceanía.Tipo de empleo: Tiempo completoLugar de trabajo: Presencial**Requisitos**- Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes en Informática, Ingeniería Informática o campo relacionado.- Conocimiento...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 4 semanas

    Ciudad de México NA-AT Technologies A tiempo completo

    Escolaridad: Ingeniería en sistemas computacionales, Licenciatura en informática o carrera a finExperiência: A partir de 3 años en desarrollo de software o soporte de segundo o tercer nívelPuesto previo: áreas relacionadasFunciones:- Análisis y entendimiento de código fuente (Java, SQL, Phyton)- Asesorar y guiar al cliente en la resolución de dudas...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México HIUMANET A tiempo completo

    Ingeniería, licenciatura, carrera técnica en sistemas, TI o afines (pasante o titulado) - **Experiência laboral de 1año en Soporte Técnico a primer nível en sitio**: - Instalación de sistemas operativos Windows, desde XP hasta 10, Mac, Linux y antenas de microondas - Mantenimiento preventivo y correctivo - Instalación de...