Soporte Técnico Nivel 2

hace 2 semanas

Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo

**La empresa**

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

**Nuestra gente**

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

**Lo que aportarás al equipo**

Esta persona sera responsable de proporcionar asistencia de segundo nível a los técnicos de campo en sistemas de venta al por menor TGCS y no TGCS, sistemas de auto-caja, servicios totales de tienda, servidores y almacenamiento asociado.

**Responsabilidades Principales**:

- **Soporte remoto de segundo nível**
- Atención a las solicitudes de los técnicos de campo.
- Aprobación de piezas para resolver incidentes.
- Validación de reclamaciones de garantía.
- Realizar conexiones remotas para resolver fallas en los puntos finales (POS, servidores, PC, impresoras).
- Realizar conexiones remotas para la personalización de puntos finales (cuando la imagen es nueva).
- Diagnóstico y solución en el sitio.
- Validar la disponibilidad de piezas en la herramienta
- **Administrativo**
- Reuniones con proveedores.
- Reuniones con clientes.
- Reuniones con PMs (Project Managers).
- Homologación de piezas de dispositivos OEM.
- Desarrollo de manuales técnicos para cursos.
- RSPL, revisión de piezas.
- Formación de técnicos de campo.
- Atención de escaladas de los Gerentes de Campo.

**Áreas de Experiência y Habilidades Especiales**:

- 5 años de experiência en tecnología de hardware: Punto de Venta, impresoras térmicas y láser, monitores, báscula, escáneres manuales, dispositivos de radiofrecuencia, servidores, Selfcheckout, etc.
- 5 años de experiência en SO: Windows y Linux (configuración y personalización).
- Conocimientos en conexiones remotas (Putty, Win SCP, VNC).
- Conocimientos básicos de Office 365, Oracle.
- Conocimiento profundo de infraestructura IT Retail.
- Orientación al servicio.
- Capacidad para organizar y priorizar el trabajo y cumplir plazo.

**Ofrecemos**:

- Contratación directa por Toshiba y 100% bajo nómina.
- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de diciembre, bono de vacaciones).
- Seguro de gastos médicos mayores y menores.
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Plan de pensiones.
- 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 5 días

    Ciudad de México Grupo Esperanza A tiempo completo

    **¡Forma parte de Grupo Esperanza!** **Solicita: Soporte técnico nível 2** **Objetivo del Puesto** Brindar soporte técnico de segundo nível a usuarios y equipos operativos, resolviendo incidencias más complejas, asegurando la continuidad operativa y garantizando un servicio oportuno y eficiente conforme a los estándares de la...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México PASTELERIAS LA ESPERANZA A tiempo completo

    Forma parte de Grupo EsperanzaSolicita: Soporte técnico nivel 2Objetivo del PuestoBrindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios y equipos operativos, resolviendo incidencias más complejas, asegurando la continuidad operativa y garantizando un servicio oportuno y eficiente conforme a los estándares de la empresa.Requisitos:Escolaridad: Técnico en...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 2 semanas

    Ciudad de México iCodde A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un **Especialista en Soporte Técnico Nível 2**, con experiência en atención de incidencias, mantenimiento de sistemas tecnológicos, videovigilancia y control de acceso. Buscamos a alguien proactivo, con habilidades técnicas y de servicio, capaz de resolver problemas con eficacia y asegurar la continuidad operativa de los...

  • Soporte de Aplicaciones Nivel 2

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México PASTELERIAS LA ESPERANZA A tiempo completo

    Forma parte de Grupo EsperanzaSolicita: Soporte de Aplicaciones nivel 2Objetivo del Puesto:Brindar soporte técnico ágil y efectivo a los usuarios de las áreas operativas, diagnosticando y resolviendo incidencias de nivel 1 y 2 relacionadas con aplicaciones internas. Escalar oportunamente los casos complejos, asegurando la continuidad operativa y una...

  • Soporte Técnico Nivel Básico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SOMITEC A tiempo completo

    **Soporte Técnico Nível 1**Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pmZona a laborar: A 2 minutos del Colegio de Bachilleres 10, Venustiano Carranza, Ciudad de México o por Nopaltepec, Estado de México.Tipo de empleo: Tiempo completoLugar de trabajo: Presencial**Requisitos**- Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 5 días

    Ciudad Juárez, Chih., México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo! Técnico de Soporte en Sistemas** ¿Eres un apasionado de la tecnología y el soporte técnico? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un **Técnico de Soporte en Sistemas** para unirse a nuestro dinámico equipo. **Lo que ofrecemos**: - **Sueldo**: $10,000 pesos libres, prestaciones de ley - **Horario**: Lunes a viernes...

  • Soporte Técnico Nivel Básico

    hace 5 días

    Ciudad de México SOMITEC A tiempo completo

    **Soporte Técnico Nível 1**Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pmZona a laborar: A 5 minutos del metro Deportivo Oceanía.Tipo de empleo: Tiempo completoLugar de trabajo: Presencial**Requisitos**- Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes en Informática, Ingeniería Informática o campo relacionado.- Conocimiento...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 4 semanas

    Ciudad de México NA-AT Technologies A tiempo completo

    Escolaridad: Ingeniería en sistemas computacionales, Licenciatura en informática o carrera a finExperiência: A partir de 3 años en desarrollo de software o soporte de segundo o tercer nívelPuesto previo: áreas relacionadasFunciones:- Análisis y entendimiento de código fuente (Java, SQL, Phyton)- Asesorar y guiar al cliente en la resolución de dudas...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 2 semanas

    Ciudad de México HIUMANET A tiempo completo

    Ingeniería, licenciatura, carrera técnica en sistemas, TI o afines (pasante o titulado) - **Experiência laboral de 1año en Soporte Técnico a primer nível en sitio**: - Instalación de sistemas operativos Windows, desde XP hasta 10, Mac, Linux y antenas de microondas - Mantenimiento preventivo y correctivo - Instalación de...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 1 semana

    Ciudad de México Page Personnel A tiempo completo

    Conocimiento en protocolo de VoIP- Nível de inglés avanzado debido a contacto con gente en el extranjero**Sobre nuestro cliente**:Empresa internacional del sector Telecomunicaciones con actual crecimiento en México.**Descripción**:Las principales responsabilidades son:- Ser el responsable de la atención, diagnóstico y resolución de requerimientos...