Service Desk, Mesa de Servicio

hace 4 semanas

Anáhuac I Sección, México Irium México A tiempo completo

Empresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nível como KYNDRYL, PWC, ACCIONA, INDRA, NTT DATA, BBVA Bancomer, Santander, Walmart, Heineken, Alsea, entre muchas otras.Actualmente estamos solicitando:Service Desk, Mesa de servicio**Responsabilidades**:- Gestión de incidentes: Recibir y gestionar solicitudes de servicio, como restablecimiento de contraseñas o acceso a bases de datos.- Gestión de problemas: Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.- Gestión de cambios: Comunicar cambios importantes.- Gestión del conocimiento: Proporcionar bases de conocimiento detalladas, vídeos de ayuda y preguntas frecuentes.- Monitorización y reportes: Supervisar y generar informes sobre el servicio.- Comunicación y coordinación: Actuar como canal de comunicación entre los usuarios y otras funciones de gestión de servicios.- Acompañar los procesos de la empresa: Proporcionar información en tiempo real.- Mejorar la calidad del servicio: Asegurar que los procesos de negocio funcionen de forma adecuada y segura.- Manejo preferente de ServiceNow o herramientas de tickets similares.Se ofrece:- Horarios rotativos y servicio de 24/7- Contratación inmediata.- Un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.- Ubicación: Remoto o presencial (Polanco).- Quienes se sientan motivados por la tecnología y el desarrollo de soluciones para clientes líderes del mercado, pueden postularse enviando su currículum en formato WordÚnete a Irium México y forma parte del compromiso con la innovación y la transformación digitalTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesLugar de trabajo: remoto híbrido en 11320, Anáhuac I Sección, CDMX

  • Service Desk

    hace 3 semanas

    San Miguel Chapultepec I Sección, México GFT Technologies SE A tiempo completo

    **¿Que buscamos?**Service Desk Analyst**Tus principales responsabilidades a desarrollar**:- diagnoses and resolve first level technical and software issues- research questions using available information resources- advise user on appropriate action- follows standard Service Desk procedures- logs all Service Desk interactions- administers Service Desk...

  • Analista de Mesa de Ayuda-1

    hace 4 días

    Polanco I Sección, México Sermicro México A tiempo completo

    **Objetivo**: Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de...

  • Mesa de Ayuda-CFDI

    hace 1 semana

    , Anáhuac I Sección, CDMX, México STO CONSULTING A tiempo completo

    STO CONSULTING, somos una empresa consultora de TI, nos encontramos buscando un Help Desk, para laborar de manera hibrida.Descripción:2 años de experiencia en Mesa de AyudaExperiencia trabajando en algún PAC (Proveedores Autorizados de Certificación)Experiencia en revisión de tickets enviados por los clientes relacionados con el uso de CFDIExperiencia...

  • IT Service Desk Support

    hace 2 semanas

    Escandón I Sección, México Codifin A tiempo completo

    El rol es responsable de gestionar solicitudes de acceso de usuarios, incluyendo la administración de grupos de Active Directory, listas de distribución, cuentas de correo electrónico y permisos a herramientas y plataformas corporativas.El puesto también apoya tareas básicas de administración en servicios de Microsoft 365 como Exchange Online, Teams,...

  • Auxiliar Paramedico

    hace 3 semanas

    Anáhuac I Sección, México SI OCEAN SERVICE A tiempo completo

    **Oferta**:SUELDO DE $10,190 MENSUALESPagos semanalesTURNO DE 8 HRSUniformes gratuitosDescuentos preferenciales**Requisitos**:Experiência: mínima 1 año en servicio de urgencias médicasCompetencias: Actitud de servicio, Responsabilidad, Compromiso, Iniciativa**Zona: Ecatepec**Funciones:Rápida asistencia en situaciones de emergencia.Llenado de...

  • Auxiliar Paramedico

    hace 3 semanas

    Anáhuac I Sección, México SI OCEAN SERVICE A tiempo completo

    **Oferta**:SUELDO DE $10,190 MENSUALESPagos semanalesTURNO DE 8 HRS.Uniformes gratuitosDescuentos preferenciales**Requisitos**:Experiência: mínima 1 año en servicio de urgencias médicasCompetencias: Actitud de servicio, Responsabilidad, Compromiso, Iniciativa**Zonas de trabajo: Ecatepec e Iztapalapa**Funciones:Rápida asistencia en situaciones de...

  • Paramedico Tum

    hace 1 semana

    Anáhuac I Sección, México SI OCEAN SERVICE A tiempo completo

    **Oferta**: SUELDO DE $9,200 MENSUALES Pagos semanales TURNO DE 12x12Hrs. Uniformes gratuitos Descuentos preferenciales **Requisitos**: Experiência: mínima 1 año en servicio de urgencias médicas Competencias: Actitud de servicio, Responsabilidad, Compromiso, Iniciativa **Zona: Miguel Hidalgo** Funciones: Rápida asistencia en situaciones de...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Escandón I Sección, México MAXIMIZADORA EN ACCION A tiempo completo

    **Analista de mesa de control****Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente y/o Call center.(crédito, cobranza, etc)- Escolaridad Licenciatura administración o carrera a fin- Facilidad de palabra.- Apego a procedimientos.- Trato con el cliente.- Conocimiento Excel avanzado- Excelente ortografía.**Funciones**:- Gestión de...

  • Coordinador de Operaciones de Taller Mecánico

    hace 2 semanas

    Anáhuac I Sección, México Centro de Servicio Automotriz Ruedda A tiempo completo

    **Vacante**: Coordinador de Operaciones de Taller Mecánico **Ubicación**: CDMX, Colonia Anáhuac, Miguel Hidalgo. **Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. **Sueldo**:$15,000 a $25,000 MXN mensuales Sueldo base + bonos por desempeño, dependiendo de los resultados obtenidos. **Perfil del...

  • Jefe de Turno

    hace 4 semanas

    Anáhuac I Sección, México SI OCEAN SERVICE A tiempo completo

    Importante Empresa de Seguridad Privada Solicita:- **Jefe de Turno**_Deseable contar con experiência en el ramo de la seguridad privadaZona**:Azcapotzalco; cerca de la estación del metro Cuitlahuac**Salario**:$11,000 mensuales**Horario**:12x12**Se ofrece:Prestaciones de leyDescuentos en servicios médicos y de entretenimientoUniformes gratuitosComunícate...