Collections Team Lead Metepec
hace 6 días
El Líder del Equipo de Cobranzas es un puesto gerencial de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.**Responsabilidades**:- Ayudar en las operaciones cotidianas del área del centro de atención telefónica para garantizar un flujo de trabajo sin inconvenientes, y para lograr metas predeterminadas.- Ayudar a asignar recursos, establecer metas, predicciones y flexibilidad.- Evaluar los puntos fuertes y las necesidades de desarrollo de empleados, y brindar comentarios oportunos y específicos, y administrar el desempeño.- Iniciar y desarrollar relaciones en toda la unidad de negocios y la empresa, para identificar y entender las necesidades del negocio y del cliente.- Identificar y analizar problemas redirigidos y brindar orientación de resoluciones a los miembros del equipo.- Negociar las soluciones y actuar como enlace con los clientes internos y externos cuando sea necesario.- Controlar y evaluar avances tecnológicos en la industria para identificar alternativas para mejorar las operaciones actuales del departamento.- Ayudar a orientar a un equipo, garantizar altas normas de servicio al cliente y retención de clientes, brindar productos/servicios como también crear y mantener un entorno de trabajo participativo y confiable.- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.**Calificaciones**:- Preferentemente, experiência relevante.- Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.- Dominio de habilidades de software de Microsoft Office y habilidades informáticas.**Educación**:- Licenciatura/título universitario o experiência equivalente.- **Job Family Group**:Operations - Collections Default- **Job Family**:Core Collections- **Time Type**:Full time- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.View the **EEO Policy Statement**.View the **Pay Transparency Posting
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Collections Team Lead Metepec
hace 1 semana
Metepec, México Citi A tiempo completoEl Líder del Equipo de Cobranzas es un puesto gerencial de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa...
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Collections Team Lead
hace 1 semana
Metepec, México Citi A tiempo completo**Responsibilities**: - Assist day to day operations of the call center area to ensure smooth work flow and to achieve predetermined goals. - Assist manager with coaching a team of approx 35-45 representatives in a manner that ensures high quality customer care, focused on building and retaining valuable customer relationships and committed to the delivery...
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Banamex Collections Team Lead
hace 3 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completo**Responsibilities**:- Assist day to day operations of the call center area to ensure smooth work flow and to achieve predetermined goals.- Assist manager with coaching a team of approx 35-45 representatives in a manner that ensures high quality customer care, focused on building and retaining valuable customer relationships and committed to the delivery of...
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Collections Supervisor Metepec
hace 1 semana
Metepec, México Citi A tiempo completoEl Supervisor de Cobranzas es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, en un esfuerzo por contactar a clientes para fines de cobranza, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es dirigir los esfuerzos de cobro en...
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Cocinero Metepec
hace 4 días
Metepec, México Foodology México A tiempo completo**Foodology Inc México** **¡ZONA: METEPEC!** **_La mejor startup de alimentos en Latinoamérica te invita a ser parte su gran team._** **¿Qué necesitas?** **Experiência de 1 año comprobable como**: - **Cocinero** **¿Qué ofrecemos?** - **El mejor ambiente laboral**: - **Sueldo de** **7 mil a 9 mil brutos dependiendo de experiência** - **Seguro...
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Collections Head
hace 3 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoThe Collections Senior Group Manager is a senior management-level position responsible for accomplishing results through the management of a team or department to drive client resolution and support activities in coordination with the Collections team.The overall objective of this role is to drive Collections Operations results in reducing delinquency and...
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Collections Specialist
hace 3 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoThe Collections Specialist 4 performs moderately complex and varied assignments.Most of the impact is related to quality of execution.Works with limited supervision.May service an expansive array of products/services.Demonstrates technical/administrative expertise.Applies specialized functional area skills and basic knowledge including underlying...
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Ejecutivo Telefónico de Cobranza
hace 6 días
Metepec, México Citi A tiempo completoThe Collections Specialist 4 performs moderately complex and varied assignments. Most of the impact is related to quality of execution. Works with limited supervision. May service an expansive array of products/services. Demonstrates technical/administrative expertise. Applies specialized functional area skills and basic knowledge including underlying...
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Ejecutivo Telefónico de Cobranza
hace 1 semana
Metepec, México Citi A tiempo completoThe Collections Specialist 4 performs moderately complex and varied assignments. Most of the impact is related to quality of execution. Works with limited supervision. May service an expansive array of products/services. Demonstrates technical/administrative expertise. Applies specialized functional area skills and basic knowledge including underlying...
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Collections Manager
hace 2 semanas
Metepec, México Citi A tiempo completoThe Collections Manager provides full leadership and supervisory responsibility. Provides operational/service leadership and direction to team(s). Applies in-depth disciplinary knowledge through provision of value-added perspectives or advisory services. May contribute to the development of new techniques, models and plans within area of expertise. Strong...
