Help Desk, Mesa de Ayuda, Service Desk
hace 2 semanas
Únete a la evolución de los pagos y conviértete en un SmarterEn Smart Payment Services, estamos transformando la industria de los medios de pago a través de nuestra innovadora plataforma SaaS. Nos enorgullece ser líderes en la integración de soluciones de pago con los principales puntos de venta en diversas industrias. Nuestro enfoque visionario y nuestra pasión por la excelencia nos han llevado a un crecimiento extraordinario, y estamos buscando mentes brillantes que compartan nuestra sed de innovación y trabajo en equipo.Nuestra modalidad de trabajo es Híbrida en la mayoría de los puestos, tenemos un ritmo de trabajo dinámico, estamos 100% orientados a objetivos, salimos temprano los viernes, y ofrecemos prestaciones superiores.**OPERADOR TELEFÓNICO, MESA DE AYUDA, HELP DESK, SERVICE DESK-NOCTURNO**¿Qué necesita para participar en el proceso de selección?**Experiência de 2 años en manejo de**:Help Desk, Mesa de Ayuda, Contact Center, etc.Soporte de1er a clientes internos y/o externos.Creación de respaldos de información de equipos para cómputo.Manejo de sistema Operativo Windows.Manejo de Excel intermedio.Experiência en CRM (deseable Salesforce)Disponibilidad 3 turnos:6:00 AM A 2:00 PM2:00 PM A 10:00 PM10:00 PM A 6:00 AMPRESENCIAL**¿Qué harás con nosotros?**1. Recibir las llamadas al número de Service Desk dando el mejor el Servicio con amabilidad y profesionalismo.2. Registrar todas las llamadas generando un ticket en la plataforma correspondiente.3. Atender los tickets que el cliente registre dentro de la plataforma o envíe por correo electrónico.4. Conocer y Ejecutar el cumplimiento del proceso a su cargo.5. Proporcionar el soporte de 1er nível para los casos definidos.6. Escalar los incidentes y solicitudes que están fuera del alcance de la mesa de ayuda.7. Confirmar el cierre de ticket con el cliente.8. Escalar los incidentes que no se atiendan dentro de los níveles de servicio.9. Se asegura de proteger los activos de la empresa, incluyendo cualquier equipo a su cargo (computadora, terminales, software, etc.)**Nuestros Beneficios**:**Vacaciones**: 12 días hábiles.**Smart Care**: Seguro de Vida 12 meses de sueldo para que estés protegido.**Consulta nuestro aviso de privacidad en la página oficial.**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $10,000.00 - $13,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial
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Supervisor /a de Mesa de Ayuda (Service Desk)
hace 4 semanas
Tlahuac, México MIC Talent A tiempo completoImportante empresa de soluciones y servicios para la industria restaurantera solicita por expansión **"Supervisor de Service Desk"** para integrarse a su equipo.Si estás interesado/a y cuentas con los siguientes requisitos, no dudes en postularte por este medio:**Requisitos**:- Escolaridad: Ing. en Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.-...
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Supervisor de Mesa de Ayuda Ti
hace 2 semanas
Tlahuac, México INTERNET MOVIL SA DE CV A tiempo completoSomos una empresa mexicana desde el año 2001 en el mercado de las soluciones en TI, contamos con cobertura en gran parte del territorio mexicano, nos dedicamos a la solución de necesidades tecnológicas y de comunicación. Estamos en busca de tu talento como:**SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Escolaridad: Lic. en Tecnologías de la...
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Tlahuac, México MIC Talent A tiempo completoImportante empresa de soluciones y servicios para la industria restaurantera solicita por expansión **"Supervisor de Service Desk"** para integrarse a su equipo. Si estás interesado/a y cuentas con los siguientes requisitos, no dudes en postularte por este medio: **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. en Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín....
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Auxiliar Mesa de Ayuda-help Desk
hace 2 semanas
Tlahuac, México FULL SERVICE SUPLAIER A tiempo completoEmpresa líder en el ramo solicita:**Auxiliar de Mesa de control y/o Help Desk**Sexo: indistintoEdad: 25 - 38 años**Escolaridad: Técnico concluido ó Pasante o trunco de Ing. Industrial, LAE****Experiência**: Mínimo 2 años manejo administrativo, reportes.Actividades: Manejo de Excel para cumplimiento de tickets atención a clientes, Trabajo de KPI´S;...
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Mesa de Ayuda/ Help Desk
hace 4 semanas
Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo_SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:_**MESA DE AYUDA/ HELP DESK**- Salario: $9,000 al mes + $1,000 bono- Esquema de pago: Catorcenal- El horario es rolado de lunes a viernes y se manejan 4 horarios:7:00 AM a 5:00 PM8:00 AM a 6:00 PM9:00 AM a 7:00...
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Mesa de Ayuda/help Desk
hace 1 semana
Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo_SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión: _ **Mesa de Ayuda/ Help Desk** Te ofrecemos un salario de $9,000.00 al mes y un bono de $1,000.00 El horario para laborar es rolado y son los siguientes 1. De 8:00 AM a 5:00 PM 2. De 9:00 AM a 6:00 PM 3. De...
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Mesa de Ayuda/ Help Desk
hace 1 día
Tlahuac, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo_SERTRES del Norte, importante empresa mexicana dedicada a los servicios de infraestructura, sistemas, área tecnológica, solicita por expansión:_ **MESA DE AYUDA/ HELP DESK** - Salario: $9,000 al mes + $1,000 bono - Esquema de pago: Catorcenal - El horario es rolado de lunes a viernes y se manejan 4 horarios: 7:00 AM a 5:00 PM 8:00 AM a 6:00 PM 9:00 AM...
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Help Desk
hace 3 días
Tlahuac, México PrymeNet A tiempo completo**Vacante para la empresa PrymeNet en Paseo de la Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Help Desk (Agente de Mesa de Ayuda)** Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en TI, estamos en busca de **Help Desk (Agente de Mesa de Ayuda)**, encargado de realizar la Asignación, actualización y cierre del 100% de los reportes recibidos dentro de...
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Operador/a de Mesa de Ayuda/service Desk
hace 4 semanas
Tlahuac, México SERTRES del Norte S.A. de C.V. A tiempo completoImportante empresa líder ofreciendo servicios integrales a empresas de ramo industrial, se encuentra en búsqueda de:**OPERADOR (A) CALL CENTER/ MESA DE AYUDA****Requisitos**:- Edad mínima: 18 años- Sexo: Indistinto- Disponibilidad de horario- Escolaridad: Bachillerato Terminado ó Técnico en Informática. (Deseable carrera técnica en mantenimiento...
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Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido
hace 1 semana
Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Nosotros**- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.**Reto**- En esta...
