Customer Success Specialist

hace 2 semanas

Polanco II Sección, México RSec A tiempo completo

Oportunidad Laboral en RSec¿Tienes experiência técnica en TI y te motiva liderar equipos para entregar soluciones de Ciberseguridad? Si además disfrutas de interactuar con fabricantes internacionales y cuidar cada detalle en el servicio al cliente, queremos conocerte. Esta posición es estratégica para el crecimiento de nuestros clientes y equipo en la región.En RSec estamos buscando un especialista técnico con excelente dominio del inglés, proactivo y orientado a resultados, para unirse a nuestro equipo como Customer Success Specialist. Tu función será asegurar la calidad de nuestros servicios, liderar la operación del equipo y fortalecer la relación con clientes y partners en México y Centroamérica.Tu misión será:Garantizar la satisfacción y retención de nuestros clientes coordinando la entrega eficiente de servicios de Ciberseguridad, liderando el trabajo técnico del equipo y velando por la mejora continua en procesos, recursos y resultados, siempre alineado a las mejores prácticas del sector.Responsabilidades clave:- Fomentar un entorno productivo y colaborativo en el equipo técnico de atención y servicios al cliente.- Liderar proyectos y entregas de servicios estratégicos para México y Centroamérica.- Interactuar, negociar y coordinar directamente con fabricantes estadounidenses, facilitando la integración y soporte de soluciones internacionales.- Facilitar que los equipos de soluciones técnicas se enfoquen en el cliente, eliminando obstáculos y garantizando excelencia en cada interacción.- Analizar y reportar métricas clave para impulsar la calidad del servicio y tomar decisiones informadas.- Diseñar e implementar planes de acción técnicos con visión regional, aportando valor tanto al cliente como al equipo.- Promover la mejora continua, comunicación abierta y aplicación de los valores de RSec.- Comunicar acciones importantes y coordinar con diferentes áreas internas para lograr objetivos empresariales y de servicio.- Participar activamente en iniciativas estratégicas ligadas al crecimiento profesional y del negocio.Requisitos indispensables:- Carrera universitaria concluida en Ingeniería en Redes, Telecomunicaciones o Informática.- Es imprescindible que el inicio de tu carrera profesional haya incluido roles técnicos y de operación técnica.- Experiência previa liderando proyectos o procesos en empresas de TI, con preferencia en entornos de Ciberseguridad y atención a clientes B2B.- Inglés avanzado (mínimo B2, ideal C1). Imprescindible para interacción directa y constante con fabricantes en EEUU.- Certificación vigente en PMP, Scrum Master o afín (deseable ).- Fuertes habilidades técnicas, de análisis, planeación y comunicación.- Residencia en CDMX y disponibilidad para modalidad híbrida (oficina y home office).Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $40,000.00 - $50,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Vales de despensaPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11530, Polanco II Sección, CDMX

  • Customer Success Agent

    hace 1 semana

    Polanco II Sección, México Vemo A tiempo completo

    _**¡Súmate a VEMO y sé parte del futuro de la movilidad limpia!**_ En VEMO, somos una empresa cleantech que integra de forma innovadora todo el ecosistema de movilidad limpia en México y América Latina. Nuestra misión es acelerar la adopción de soluciones de movilidad sustentable, contribuyendo a mejorar la calidad de vida urbana, preservar el medio...

  • Customer Success Agent

    hace 1 semana

    Polanco II Sección, México Vemo A tiempo completo

    _**¡Súmate a VEMO y sé parte del futuro de la movilidad limpia!**_En VEMO, somos una empresa cleantech que integra de forma innovadora todo el ecosistema de movilidad limpia en México y América Latina. Nuestra misión es acelerar la adopción de soluciones de movilidad sustentable, contribuyendo a mejorar la calidad de vida urbana, preservar el medio...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Thrēo Consulting A tiempo completo

    Actividades:- Contactar a nuestra cartera de clientes para diagnosticar el estatus de su perfil.- Capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de la plataforma por medio de llamada y Videollamada.- Realizar consultoría y asesorías con especialistas de la salud por medio de llamada y videollamada. Hacer labor de consultoría...

  • Customer Success Sr

    hace 2 días

    Polanco I Sección, México NEXGEN INNOVATION A tiempo completo

    **Customer Success Sr.****Barracuda Media | Remoto (México) | Full-Time****¿Qué harás en este rol?**En Barracuda estamos redefiniendo cómo se conectan las marcas, los medios y la tecnología. Buscamos un/a **Customer Success Senior** que se convierta en el puente entre lo que vendemos y el impacto real que entregamos.Tu misión será acompañar a...

  • Líder de Customer Success

    hace 4 días

    Colonia Polanco, México Rocket.la A tiempo completo

    **Líder de Customer Success** En Rocket, buscamos un Customer Success Leader que lidere todas las áreas relacionadas con la experiência del usuario. Este rol es clave para garantizar que nuestros usuarios alcancen sus objetivos mientras disfrutan de una experiência excepcional en cada interacción con nuestra empresa. **Responsabilidades**: - Liderar...

  • Customer Success Agent

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México e-Bitware A tiempo completo

    Empresa enfocada a servicios de consultoría en tecnologías de información**Customer Success Agent****Requisitos**:- Experiência mínima de 2 años previa en roles de Customer Success.- Conocimientos básicos en IA, por ejemplo, consultas a Chat GPT.**Funciones**:- **Asesoramiento y Soporte**: Proporcionar asesoramiento proactivo a los clientes sobre...

  • Customer Success Sr

    hace 2 semanas

    , Polanco I Sección, CDMX, México NEXGEN INNOVATION A tiempo completo

    Customer Success Sr.Barracuda Media | Remoto (México) | Full-Time¿Qué harás en este rol?En Barracuda estamos redefiniendo cómo se conectan las marcas, los medios y la tecnología. Buscamos un/a Customer Success Senior que se convierta en el puente entre lo que vendemos y el impacto real que entregamos.Tu misión será acompañar a nuestros clientes...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México e-Bitware A tiempo completo

    Empresa enfocada a servicios de consultoría en tecnologías de información**Customer Success Manager****Requisitos**:- Experiência mínima de 3 años previa en roles de Customer Success- Conocimientos en árboles de decisión.- Conocimientos básicos en IA, por ejemplo, consultas a Chat GPT.- Manejo de postman para consumo de APIs**Funciones**:-...

  • Ejecutivo de Customer Success

    hace 2 semanas

    Anáhuac I Sección, México Layer7 SAPI de CV A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo! EJECUTIVO DE CUSTOMER SUCCESS JR El Ejecutivo de Customer Success Junior será responsable de asegurar que los clientes logren el máximo valor posible de nuestros productos y servicios, ofreciendo soporte y atención personalizada. El rol implica trabajar estrechamente con los clientes para facilitar su adopción,...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    San Miguel Chapultepec I Sección, México Rankmi SPA A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:En **Rankmi** seguimos creciendo y buscamos a un/a **Customer Success Manager** para unirse a nuestro equipo en México. Esta persona será responsable de gestionar y fortalecer la relación con nuestros clientes activos, asegurando su satisfacción, promoviendo el uso eficiente de nuestros productos **SaaS**, y liderando acciones...