Analista Wfm de Pronóstico y Dimensionamiento

hace 2 días


Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

**Sé el Arquitecto del Futuro Operativo | Analista WFM de Pronóstico y Dimensionamiento**¿Eres experto en números, análisis y planificación? Tu lugar está con nosotros**¿Qué harás?**Serás la mente maestra detrás del pronóstico de interacciones (llamadas, chats, correos y más), anticipando necesidades y optimizando recursos para asegurar el mejor servicio posible. Tu análisis será clave para la toma de decisiones estratégicas en campañas del INFONAVIT.**Responsabilidades Clave**:✔️ Elaboración de pronósticos detallados de corto y largo plazo✔️ Análisis de tendencias y comportamiento de interacciones✔️ Generación de alertas mediante KPIs en tiempo real✔️ Optimización del dimensionamiento operativo**Perfil que buscamos**:Carrera concluida (áreas económico-administrativas, ingeniería, programación o afines)Certificaciones en WFM, SQL o MBA enfocado a datosMínimo 12 meses como Analista WFM en medios digitales y telefoníaExcel avanzado y manejo de bases de datos**Te ofrecemos**:Horario: Lunes a Domingo de 07:00 a 15:00 hrs (descanso rolado en fin de semana)Sueldo base: $11,000 + bono de $2,000 (brutos, sujeto a métricas)Zona: Colonia del Valle (modalidad presencial)Prestaciones de Ley + Seguro de Vida + Club de beneficios️ Esquema 100% ante el IMSSÚnete a nuestro equipo y marca la diferencia desde el análisis estratégico


  • Analista Wfm

    hace 2 días


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    ANALISTA WORKFORCEOfrecemos:- Sueldo base bruto mensual $13,000- Bono productividad mensual de $2,000.- Seguro de vida.- Prestaciones de ley.- Excelentes beneficios con descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.**Requisitos**:- Licenciatura concluida (Económica Administrativa, Ingeniería-...


  • Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Únete al equipo de Eficasia como Analista de WFM de Pronóstico y Dimensionamiento para la campaña INFONAVIT.En este puesto, serás responsable de analizar y optimizar la capacidad de atención en nuestros centros de contacto, utilizando herramientas de pronóstico y dimensionamiento para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio.**Principales...


  • Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:¡Buscamos un(a) **Analista de WFM** con mente estratégica y pasión por los datos!¿Te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos?En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) **Analista de Workforce Management** que ayude a transformar datos en...

  • Analista Wfm

    hace 2 días


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Analista WFM / Base de datos Call Center**:Actividades: Predecir el volumen de llamadas, chats y correos y cualquier interacción por cualquier medio de captación mismos que se deberán gestionar, la duración, SLA y los reductores para los diferentes periodos de pronóstico (corto y largo plazo).**Ofrecemos**:**Turno matutino**✨Lunes a domingo de 07:00...

  • Analista Wfm

    hace 3 semanas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante: Analista WFM**Modalidad: PresencialUbicación: Col. Del ValleHorario: Lunes a domingo de 7:00 a 15:00 hrs. Descansos roladosOfrecemos:Sueldo: $11,000 brutos mensualesBonos adicionales sujetos a métricasPrestaciones de leySeguro de vidaAcceso a club de beneficios**Requisitos**:Carrera profesional terminada al 100%Mínimo 1 año de experiência en...

  • Analista de Wfm

    hace 3 semanas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

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  • Analista Wfm

    hace 3 semanas


    Álvaro Obregón, México Mega Direct A tiempo completo

    **Requisitos**:1. Cartas de Recomendación emitidas y firmadas por cliente(s) y, en las que especifique que el personal ofertado ha desempeñado funciones de Analistas de Work Force Management (WFM) para los servicios contratados.2.Título o Cédula Profesional con la que acredite que cuentan con licenciatura en Administración, Psicología o a fin, trunca o...

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    hace 4 semanas


    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**¡Solicitamos WorkForce Management!****Requisitos**:- Licenciatura concluida en cualquier ingenieria o carrera economico - administrativa.- Experiência previa como WFM o puestos similares.- Manejo de Excel avanzado.- Conocimiento en métricas de CallCenter y enBases de...

  • Analista Wfm

    hace 3 semanas


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista WFM para unirse a nuestro equipo en **Eficasia**.**Requisitos**:- ** Experiência previa en análisis de gestión de la fuerza laboral mínima de un año** con un fuerte entendimiento de las herramientas y técnicas de análisis de datos.- ** Conocimientos avanzados en Excel**(tablas dinámicas, base de datos, etc.)- ** Carrera...

  • Analista de Wfm

    hace 5 días


    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de WFM para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Bachillerato con certificado y/o licenciatura trunca o termina (económico administrativa o Informática) - Manejo de base de datos y administración en Call Center. - Experiência en el área de WFM, conocimiento en métricas call center, mínima de 6 meses -...