Customer Support Specialist

hace 2 semanas


Tlahuac, México Toku A tiempo completo

Estamos en búsqueda del mejor Customer Support Specialist para nuestro equipo en México, quien se encargará de brindar soluciones y respuestas a nuestros clientes de manera prioritaria. Debe ser alguien que se sienta cómodo en un ambiente ágil y dinámico, capaz de empatizar con el cliente y poder realizar análisis detallados para potenciar la mejora de nuestros productos. Este es un cargo con mucho impacto, exposición y relación con todas las áreas de Toku.**Funciones**:- Ser el primer punto de contacto para usuarios externos que experimenten problemas técnicos o tengan preguntas relacionadas con nuestros productos o servicios.- Identificar y diagnosticar rápidamente problemas técnicos a través de comunicaciones telefónicas, por correo electrónico o mediante plataformas de soporte en línea.- Trabajar estrechamente con los equipos de desarrollo y otros departamentos para resolver problemas más complejos y garantizar una comunicación eficiente entre los usuarios y la empresa.- Mantener registros detallados de todas las interacciones y soluciones proporcionadas, contribuyendo así a una base de conocimientos compartida y al mejoramiento continuo de nuestros productos.- Puntualidad en todas las actividades laborales, incluidas reuniones, entregas de proyectos y horarios de trabajo. La consistencia en cumplir con los plazos y horarios es crucial para el éxito en este rol.**Requirements**:- Experiência previa o conocimientos en soporte al usuario.- Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas con 80% de presencialidad.- Experiência previa trabajando en proyectos o iniciativas de mejora de procesos.- Ser organizado, proactivo y apasionado en la búsqueda de las soluciones.- Tener excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales.**Benefits**Stock options.30 días de vacaciones al año.Home office flexible, pero creemos que nuestras mejores ideas suceden cuando estamos todos sentando en la misma mesa por lo que debes ir al menos un 50% del tiempo a la oficina.Te regalamos un Macbook: después de 1 año es tuyo y no lo tienes que devolver.Contamos con Seguro de Gastos Médicos Mayores para todos nuestros colaboradores que tengan contrato indefinido.Lunes a jueves de 9:00 a 18:30, viernes hasta las 16:00 o 14:00 en el verano



  • Tlahuac, México WM de Mexico, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    In the middle of the energy transition, businesses and governments are faced with significant challenges. But the pace and scale of change mean every decision is made under mounting pressure. Now, more than ever, companies need reliable data, analytics and actionable insight.Wood Mackenzie is the leading global provider of data and analytics solutions for...

  • Call Center Specialist

    hace 18 horas


    Tlahuac, México Marriott International - Customer Engagement Center A tiempo completo

    Marriott Customer Engagement Center. Mexico City. As a Call Center Specialist, you will be a part of the biggest hospitality company in the world by help our customers with their reservations for over 30 different hotel brands, answer questions about the properties and our rewards program. **Minimum criteria for the Call Center Specialist**: 100% English...


  • Tlahuac, México Upfluence A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Upfluence en Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: About Upfluence Upfluence helps its customers tell their stories with powerful tools dedicated to the creator economy and social commerce. Upfluence allows brands and agencies to collaborate with millions of social media creators and execute comprehensive influencer...


  • Tlahuac, México Western Union A tiempo completo

    **Specialist, Agent Support - Mexico DF**Are you keen to unleash your potential in a global business that is redefining the financial services sector? Are you ready to unleash your potential in a global business that is committed to moving money for better? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are...

  • Ops Support Specialist 5

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 5...


  • Tlahuac, México Mindbody A tiempo completo

    We're revolutionizing the fitness & wellness industry, and we're looking for talented people to help us do it. Mindbody + ClassPass bring together the best of both sides of the market: Mindbody is the industry's most trusted all-in-one technology platform; ClassPass is one of the most popular apps for fitness & self-care enthusiasts. Together we're...


  • Tlahuac, México Certu Systems A tiempo completo

    **Company Description**Join an exciting new start-up company focused on using the most reliable AI Engine to revolutionize logistics operations. Actionable insights and real-time predictions for reliability, efficiency, transparency, and cost savings. This is why a cool pack of innovators and problem-solvers got together to fix the ongoing supply chain...


  • Tlahuac, México Rocket.la A tiempo completo

    **Oportunidad Laboral: Customer Marketing Specialist** Estamos en búsqueda de un profesional apasionado por el marketing digital y los servicios financieros para unirse a nuestro equipo como Customer Marketing Specialist **Responsabilidades Clave**: - Colaborar con otras áreas para crear, revisar y adaptar contenidos existentes, asegurando coherencia de...


  • Tlahuac, México Check Point Software Technologies Ltd. A tiempo completo

    **Why Join Us?**:The Infinity Customer Success Group is comprised of a global group of program experts, providing ongoing support and oversight for our Infinity customers under contract, to ensure customer satisfaction and loyalty.The **Infinity Digital Customer Success Specialist** administers the Infinity accounts that no longer require a designated...


  • Tlahuac, México Genesis Managment LLC A tiempo completo

    **¡We are in search of a Customer Service Specialist to join our vibrant team!** You will be the heartbeat of our customer service efforts, ensuring every interaction is handled with care, empathy, and a commitment to excellence. Every interaction with our customers is an opportunity to forge lasting connections, serve our community with professionalism,...