CRM

hace 2 semanas

Lerma de Villada, México Automotriz Lerma VW S.A DE C.V. A tiempo completo

**GERENTE DE MARKETING / CRM****Requisitos**:- Conocimientos básicos en marketing digital.- Conocimiento general de ventas y canales- Habilidades básicas de investigación de mercado.- Capacidad de análisis de datos (mercado, industria, financieros).- Habilidades de comunicación.- Técnicas de atención a clientes y manejo de quejas.- Herramientas para planeación y organización de actividades.- **Preferentemente Experiência en el ramo automotriz****Funciones**:1. Desarrollar e implementar el Plan de Marketing de la concesionaria, así como gestionar los pilares estratégicos de Retail Marketing*.2. Desarrollar estrategias de Mkt / CRM enfocadas a las principales unidades de negocio (autos nuevos, autos usados, servicio, refacciones, accesorios, garantía, planes financieros) para impulsar la venta de los distintos productos y/o servicios.3. Desarrollar estrategias de MKT / CRM que incluye:- Comunicación y Publicidad_- Considera: _Análisis de mercado, publicidad, estrategias de comunicación, patrocinios y alianzas, eventos y relaciones públicas.- Marketing Digital_- Considera: _Estrategias de comunicación digital, administración del sitio web de la concesionaria y campañas google search, con base en los lineamientos de Retail Marketing.- Social Media_- Considera: _Asegurar la gestión correcta de las distintas plataformas sociales donde la concesionaria este presente, con base en los lineamientos de Retail Marketing. Diseñar estrategia y planificación de campañas y diseñar el plan de crisis y atención a clientes por estos medios.- Campañas de CRM_- Considera: _Gestión de las bases de datos, ejecución de campañas de marketing directo, y definición de los programas de lealtad.Atención a Clientes- Considera: _Orientación al cliente dentro de la concesionaria, acciones para mejorar la satisfacción del cliente, atención de clientes molestos, gestión de las reclamaciones y acciones que mejoren la experiência del cliente en cada punto de contacto con la concesionaria.- Medición y Control_- Considera: _Medición y control de las acciones que se ejecuten para su análisis, retorno de inversión y toma de decisiones estratégicas posteriores.4. Implementar y administrar las actividades del Call Center de la concesionaria.5. Asegurar la excelente atención a clientes en el ámbito comercial a través de la figura de Hostess.6. Monitorear los índices de satisfacción de los clientes en cada punto de contacto que tienen con la concesionaria para identificar áreas de oportunidad.7. Explotar adecuadamente las herramientas de tecnologías de información, así como fomentar la correcta explotación de estas herramientas por parte del personal que le reporta.8. Participar en la capacitación interna y en los programas de desarrollo convocados por VolkswagenOfrecemos:- Sueldo base de $20,000. (Brutos) mensuales.- Prestaciones de Ley.- Pago Quincenal.- Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 2:00 pm.Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoHorario:- Turno de 8 horasEducación:- Licenciatura Concluída en Marketing y/o ComunicaciónExperiência:- Oficina: 1 año (Deseable)Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial LermaInteresados postularse por este medio o comunicartse al:**Cel. ****Atención Lic. César Calderón**Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: A partir de $20,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de vidaExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Asistente de Recursos Humanos 5000 Semanal

    hace 1 semana

    Ciudad de México CRM GROUP A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Asistente de Recursos Humanos 5000 semanal En esta oportunidad, en CRM GROUP estamos en búsqueda de 6 personas apasionadas por el área de Recursos Humanos y Capacitación para unirse a nuestro equipo como Asistentes de Recursos Humanos. Este puesto, de jerarquía Responsable, se desempeñará en nuestra sede ubicada en la...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 1 semana

    Ciudad de México CRM GROUP A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Auxiliar AdministrativoEn nuestra empresa, CRM GROUP, estamos en búsqueda de un Auxiliar Administrativo para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México. En esta posición, estarás apoyando en tareas relacionadas con la administración, contabilidad y finanzas de la empresa en un ambiente de trabajo híbrido.Buscamos a una...

  • Salesforce Marketing Cloud Specialist

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Omega CRM A tiempo completo

    **Omega CRM Consulting is looking for a Salesforce Marketing Cloud Specialist that would like to collaborate with one of the top global pharmaceutical companies.**:Omega CRM Consulting is looking for a Salesforce Marketing Cloud Specialist that would like to collaborate with one of the top 15 global pharmaceutical companies.The Platform Manager Automation...

  • CRM Manager

    hace 4 semanas

    Estado de Coahuila, México Grupo Axo A tiempo completo

    We are looking for a CRM Manager to join Grupo Axo! About the role We're looking for a CRM Manager to lead the customer engagement strategy across fashion & beauty brands. You'll manage a team, optimize multi-channel journeys, ensure smooth platform operation and drive data-driven growth, retention, and engagement. Key Responsibilities · Lead and coordinate...

  • CRM Manager

    hace 4 semanas

    Estado de Chiapas, México Grupo Axo® A tiempo completo

    🚀 We are looking for a CRM Manager to join Grupo Axo! About the role We’re looking for a CRM Manager to lead the customer engagement strategy across fashion & beauty brands. You’ll manage a team, optimize multi-channel journeys, ensure smooth platform operation and drive data-driven growth, retention, and engagement. Key Responsibilities · Lead and...

  • Telefonistas

    hace 1 semana

    Ciudad de México CRM GROUP A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Telefonista en Ciudad de México ¿Eres una persona extrovertida y con habilidades de comunicación excepcionales? ¡Esta posición es para ti! Estamos buscando telefonistas para unirse a nuestro equipo en el área de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing. Como telefonista, serás la primera impresión que recibirán...

  • CRM Specialist

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Galgo A tiempo completo

    Galgo es la **plataforma online** que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos) **️** para todos los latinoamericanos ofreciendo una **experiência** de punta a punta con **soluciones flexibles de pago.**Somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en **Chile, México y Colombia.**- Montaje y configuración inicial...

  • Analista de CRM

    hace 2 semanas

    Lomas de Tecamachalco, México Infortia A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de **ANALISTA DE CRM**Especializado en la gestión y análisis de datos relacionados con los clientes, utilizando el CRM de la empresa. Su objetivo principal es mejorar la experiência del cliente, optimizar estrategias de marketing y ventas, e impulsar el crecimiento del negocio.**ACTIVIDADES**Análisis de datos de clientes y desarrollo...

  • CRM Architect

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Lognext A tiempo completo

    CRM Solution Architect At Lognext we have been accompanying companies and teams for more than 18 years to identify and implement the technology necessary to advance, making their challenges and objectives our own and getting closer to their reality. Therefore, being a NEXTER means that your career and talent become meaningful to you and those around you,...

  • Auxiliar de CRM

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Ediciones Larousse A tiempo completo

    Empresa Líder en el sector editorial, solicita:**_Auxiliar de CRM_****Perfil**:*Licenciatura terminada en Marketing (titulado de preferencia)**Experiência profesional NECESARIA (Mín. 1 año)**:- Experiência en marketing digital de negocios.*- CRM: Hubspot, Mailchimp.- Plataformas: WooCommerce, Shopify.- Teams, Zoom, redes sociales.- Creación de...