Subdirector de Reclamaciones | Área: Dirección de Reclamaciones.

hace 2 meses

santiago de querétaro, México Santander A tiempo completo
Subdirector de Reclamaciones | Área: Dirección de Reclamaciones. Country: Mexico

Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como: Subdirector de Reclamaciones | Área: Dirección de Reclamaciones.

Requisitos:

  • Formación: Licenciatura/ Ingeniería en áreas: Sistemas Computacionales, Actuaria, Riesgos, Matemáticas, Ingeniería Industrial, Administración, Contabilidad, Auditoría, Economía.
  • Experiencia de 3 años en sector Bancario.

Conocimientos técnicos:

  • Analítico
  • Atención al detalle
  • Uso de paquetería Office (Intermedio-avanzado)
  • Facilidad de palabra
  • Manejo de personal
  • Inglés C1

Actividades por desempeñar (responsabilidades):

  • Asegurar el cumplimiento normativo y regulatorio con respecto a las políticas, procedimientos y respuestas proporcionadas a los clientes siempre viendo que sean en tiempo y forma. Supervisar la recepción y atención de todas las reclamaciones, asegurando una correcta asignación y análisis.
  • Identificar y alertar patrones de fraude mediante el análisis de las aclaraciones recibidas. Retroalimentando a la Dirección Ejecutiva y otras áreas involucradas para la elaboración de planes de acción y remediación con el propósito de minimizar riesgos para los clientes y el banco.
  • Identificar incrementos atípicos de casuísticas definidas para escalarlas en tiempo y forma para evitar afectaciones a los clientes del banco.
  • Monitoreo de abonos, bonificaciones, cancelaciones y pagos con cheques de caja llevando un estricto control apegado a las políticas y procedimientos de la institución. Todo mediante estrictos procesos en la revisión de los análisis para evitar afectaciones contables erróneas y gastos adicionales a la institución. Contar con el soporte necesario para hacer frente a las auditorias.
  • Participar activamente en comités, foros y reuniones con otras áreas del banco cuya finalidad sea la de identificar, disminuir y proponer planes de acción que permitan disminuir los fraudes a los clientes y las reclamaciones recibidas por estas casuísticas.
  • Revisar los reportes diarios, semanales y mensuales que realiza el área de estrategia de la DEAC y tener la información necesaria en tiempo y forma para poder explicar las desviaciones relevantes positivas o negativas en los distintos rubros del análisis que corresponden a la subdirección. Así como el soporte de dicha información.
  • Realizar reportes y presentación de datos relevantes de la subdirección con la información extraída de las bases de datos, analizada y revisada para la DEAC y otras áreas. Siempre en tiempo y forma.
  • Atender los requerimientos de las áreas de control del banco, así como de las auditorías internas y externas.

Ubicación:

  • Querétaro
Ofrecemos:
  • Contratación directa con Banco Santander.
  • Esquema de contratación permanente.
  • Prestaciones de Ley y superiores.
  • Beneficios exclusivos de Banco Santander.

En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales.

En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.

#J-18808-Ljbffr

  • Subdirector de Reclamaciones Área: Dirección de

    hace 2 meses

    Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completo

    Subdirector de Reclamaciones | Área: Dirección de Reclamaciones. Country: Mexico Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo...

  • Analista de Reclamaciones

    hace 4 meses

    Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completo

    Analista de Reclamaciones Country: Mexico Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros...

  • Analista de Reclamaciones Atc

    hace 2 semanas

    Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completo

    Analista de Reclamaciones | ATC Country: Mexico Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son...

  • Mex Analista de Reclamaciones

    hace 3 meses

    Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completo

    MEX Analista de Reclamaciones Country: Mexico Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son...

  • Analista de Reclamaciones

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Santander A tiempo completo

    Analista de Reclamaciones Country: Mexico Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros...

  • Analista de Reclamaciones

    hace 3 semanas

    Querétaro, Qro., México Santander A tiempo completo

    Analista de Reclamaciones Country: Mexico Ingresar las reclamaciones recibidas del regulador, del Defensor del Cliente o del cliente en el sistema gestor de reclamaciones, en la tipificación que le corresponda a más tardar 48 hrs después de haberla recibido, para tenerla identificada, controlada y poder gestionarla.

  • Jefe De Reclamaciones De Seguros De Autos

    hace 1 mes

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Servicio Especializado Integral De Siniestros S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: La empresa Servicio Especializado Integral De Siniestros S.A. De C.V. busca un profesional con sólidas habilidades en resolución de reclamaciones de seguros para cubrir una vacante laboral en nuestro equipo.Información Laboral* Tipo de contrato: A tiempo completo* Sueldo estimado: $15,000 - $30,000 mensuales*, Beneficios y...

  • Abogado especializado en presentación de reclamaciones

    hace 1 mes

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Cronoshare A tiempo completo

    Necesitamos un profesional con experiencia en presentación de reclamaciones que tenga conocimientos en derecho y habilidades para resolver conflictos de manera eficiente. Las características solicitadas son:Indicar la especialidad del abogado que necesitamosFamiliarTipo de servicio que necesitamos del abogadoPresentación de reclamación¿Cuándo se...

  • Especialistas en Reclamación de Indemnizaciones de Seguros

    hace 1 mes

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Cronoshare A tiempo completo

    Reclamación de Indemnizaciones de SegurosEn Cronoshare, necesitamos un abogado especializado en reclamación de indemnizaciones de seguros para que nos ayude a defender los derechos de nuestros clientes en caso de un siniestro.¿Qué se requiere?El candidato debe tener experiencia en defensa extrajudicial y judicial de indemnizaciones derivadas de un...

  • Ajustador de Reclamaciones Especiales

    hace 3 semanas

    Santiago Maravatío, México Hr Connect S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del Puesto Hr Connect S.A De C.V busca un Ajustador de Reclamaciones Especiales en Maravatío, Michoacan de Ocampo.Salario: $11,246.70 mensuales + comisiones hasta $18,000 mensuales (no topadas)Ofrecemos:

  • Gerente de Reclamaciones Atc

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Santander A tiempo completo

    Gerente de Reclamaciones | ATC Country: Mexico Autorizar los informes técnicos y la respuesta a emitir a clientes, autoridades y a los equipos de jurídico, para asegurar un correcto dictamen, respuesta y asignación de códigos de cierre, que minimice los riesgos, la afectación a clientes, y el correcto reporte a la alta dirección de México, Madrid,...

  • Procurador Jurídico de Reclamación de Daños por Robo

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del CargoCronoshare busca contratar a un Procurador Jurídico con experiencia en la reclamación de daños por robo, para que se encargue de representar los intereses de nuestros clientes en caso de pérdida o daño de vehículos.Responsabilidades del Cargo- Representar a nuestros clientes en el proceso de reclamación de daños por robo.-...

  • Abogado para presentación de reclamación

    hace 7 meses

    Querétaro (Querétaro de Arteaga), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Abogados con las siguientes características:Indica la especialidad del abogado(a) que necesitas   FamiliarTipo de servicio que necesitas del abogado(a)   Presentación de reclamación¿Cuándo se necesita empezar con el servicio?   Urgente (en las próximas 24 horas)Preferencia para el servicio: La mejor calidad

  • Abogados de sucesiones expertos en reclamación de herencias

    hace 3 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del puestoCronoshare busca un profesional especializado en leyes de sucesiones para colaborar en la gestión de casos relacionados con la reclamación de herencias. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de litigios y conocimientos profundos sobre las leyes y regulaciones aplicables a este tipo de casos.

  • Especialista en Gestión de Reclamaciones Vehiculares

    hace 4 semanas

    León de los Aldama, Guanajuato, México Namai Comercio A tiempo completo

    **Sobre la Empresa Namai Comercio**Nuestra empresa Namai Comercio busca un Especialista en Gestión de Reclamaciones Vehiculares para unirse a nuestro equipo.**Descripción del Puesto**El Especialista en Gestión de Reclamaciones Vehiculares es responsable de gestionar y supervisar el proceso de reclamaciones de seguros relacionadas con siniestros...

  • Abogado Especializado en Presentación de Reclamaciones

    hace 1 mes

    Ecatepec de Morelos, México Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del Servicio:En Cronoshare, estamos buscando un abogado especializado en presentación de reclamaciones para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendría experiencia en abogacía y habilidades en presentación de reclamaciones.Características del Servicio:Indicar la especialidad del abogado que necesitamos: FamiliarTipo de servicio que...

  • Analista Reclamaciones Gmm

    hace 6 meses

    Ciudad de México WeeMedic A tiempo completo

    _**Analista de Reclamaciones GMM**_ **Actividades**: - Atención a las diferentes reclamaciones de GMM (Reembolso, Cirugía Programada y Pago Directo) - Envío de reportes semanales y mensuales de información a los clientes - Atención a clientes - Revisión de conexiones de sistemas terceros con nuestros clientes **Requisitos**: - Experiência laboral...

  • Especialista en Reclamaciones Médicas

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    En Grupo Nacional Provincial, una empresa líder y 100% mexicana con más de 100 años de experiencia en el sector de seguros, estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado como Especialista en Reclamaciones Médicas para integrarse a nuestro equipo.Como especialista en reclamaciones médicas, tu función será fundamental para garantizar la...

  • Especialistas en Cobro de Reclamaciones

    hace 2 semanas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Cronoshare A tiempo completo

    Cronoshare busca contratar a Especialistas en Cobro de Reclamaciones para brindar asesoría legal a clientes que requieren recuperar fondos adeudados.">Resumen del Cargo:Somos una empresa con experiencia en gestión de cobros y necesitamos profesionales con habilidades excepcionales para ayudarnos a resolver problemas financieros complejos.Descripción del...

  • Abogados laborales por reclamación de derecho

    hace 7 meses

    Oaxaca de Juárez (Oaxaca), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Abogados laborales con las siguientes características:Problema laboral a solucionar por el abogado(a)   Reclamación de derechoTipo de servicio que necesitas del abogado(a)   Reclamación de derechos adquiridos¿Dónde se va a realizar el servicio?   En el despacho del abogado¿Cuándo necesitas empezar con el...