Incident Manager

hace 3 semanas


distrito federal, México Staffing RH A tiempo completo

Establecer los propietarios de proceso de los diferentes procesos de ITIL V3. Además, los roles ilustran las responsabilidades para las actividades individuales dentro de las descripciones detalladas de los procesos.


Descripción del Puesto:

Comunicaciones relacionadas con el proceso: El propietario del proceso debe aumentar y mantener el conocimiento del proceso, incluida la comunicación de información y cualquier cambio.

Provisión de recursos: Proporcionará los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades y se asegurará de que otras personas involucradas entiendan completamente sus roles.

Actividad de mejora: Resaltar las oportunidades de mejora y ayudar a entregarlas, es un factor clave de responsabilidad para cualquier propietario del proceso, además de identificar y resolver los problemas.

Revisiones periódicas del proceso: Debe llevar a cabo revisiones periódicas para mantener el proceso actualizado y para garantizar que se lo invoca como está previsto.

Auditorías periódicas de procesos: Si es necesario, el proceso debe ser auditado regularmente para asegurarse de que cumple con los requisitos internos y / o externos. Para hacer esto, el propietario deberá crear políticas basadas en el proceso y asegurarse de que se cumplan.

Gestión de personas: Contratar a las personas necesarias para llevar a cabo las actividades del proceso y gestionar el equipo recolectado.

Gestión de proceso: Asegurarse de que el proceso se realice sin problemas y sea efectivo día a día (y mes a mes).

Informes de rendimiento: Comprobar que el proceso está funcionando e informar sobre su desempeño.

La mejora de procesos: Trabajando junto con el propietario del proceso para ayudar a identificar e implementar mejoras en los procesos.


Requisitos:

Lic. Administración, Ing. computacional.

Especialidad (deseada): Administración y gestión de Proyectos, ITIL y Scrum.

Inglés conversacional.

Trabajo: 100% presencial de lunes a viernes de 9 a 7 pm.


-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.

2 años de experiencia.

Edad: entre 27 y 40 años.

Palabras clave: líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente.

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  • Incident Manager

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    distrito federal, México Testing IT A tiempo completo

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    distrito federal, México Testing IT A tiempo completo

    TESTING IT Somos una empresa líder en pruebas de software, brindamos servicios en México y Nearshore a Estados Unidos Buscamos; Incident Manager / Soporte a producción con experiencia en Atencio a incidencia en sistemas productivos Backlog, Manejo de Ticketing Responsabilidades & Experiencia Profesional: Soporte a Producción / Atención de incidencias. ...

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    Asteci importante consultoría especializada en perfiles de TI busca tu talento como: Escolaridad: Lic. Informática, Ing. Sistemas computacionales o afines Inglés: intermedio-avanzado Conocimientos en: Gestión de Incidentes críticos Marco de prácticas ITIL Conocimientos generales del entorno de infraestructura TI (telecomunicaciones, redes,...

  • Incident/Problem Manager

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    distrito federal, México Iron Mountain A tiempo completo

    At Iron Mountain, we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...

  • Incident/Problem Manager

    hace 1 semana


    distrito federal, México Iron Mountain A tiempo completo

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...


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    Establecer los propietarios de proceso de los diferentes procesos de ITIL V3. Además, los roles ilustran las responsabilidades para las actividades individuales dentro de las descripciones detalladas de los procesos. Descripción del Puesto Comunicaciones relacionadas con el proceso: El propietario del proceso debe aumentar y mantener el conocimiento del...


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    Ubicación: Tlalpan, Ciudad de México, México Sobre nosotros: Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI). Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, y nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro...


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    hace 3 semanas


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  • distrito federal, México Google México A tiempo completo

    Security Engineering Manager, Threat Detection (English, Spanish) Apply Bachelor's degree or equivalent practical experience.5 years of experience as a technical security professional.2 years of experience managing a team of engineering or security operations professionals for an organization.Experience with threat modeling.Ability to work non-standard...


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    Datacentre Operations Manager Osmii are building a new team to support our client, a Global Hyperscaler building and deploying new Data Centers to cover the Americas. We’re looking for talented Data Center operations and Facilities engineers to help with hyperscale / public cloud scale Data Center build and deployments. You’ll join a diverse team of...