Agente de Soporte Técnico

hace 6 días

Colonia Santa Fe, México Gran Alianza A tiempo completo

**Propósito del puesto**:Trabajando dentro del equipo de Servicio Técnico y reportando al Líder del Equipo Técnico, el Agente de Soporte Técnico es necesario para proporcionar el mejor soporte al cliente reactivo y proactivo posible, usted será el recurso técnico y la persona de referencia que interactúa con los proveedores, y la alta gerencia, para identificar y resolver problemas técnicos complejos.**Principales responsabilidades**:- Proporcionar un servicio excepcional a través de todos los canales de contacto según sea necesario a través de todos los canales de comunicación, manteniendo al mismo tiempo los níveles de servicio y las eficiencias.- Resolver con éxito problemas técnicos más difíciles (relacionados con el hardware y el software) de los contactos entrantes.- Asegurar la familiaridad con todas las iniciativas de marketing y las funciones y procesos de atención al cliente actualizados.- Mantener una comunicación abierta y transparente dentro del equipo- Escalar proactivamente cualquier problema que afecte la experiência del cliente- Proporcionar resolución por primera vez a los contactos de los clientes, teniendo en cuenta el valor comercial de cada contacto.- Mantener y superar los KPIs departamentales (Calidad, Productividad, tiempos de manejo, satisfacción del cliente y cualquier otro KPIs que se establezca) para cada periodo reseñado en los objetivos anuales.- Realizar cualquier otra tarea según lo asignado y requerido.6 horas, 6 días a la semana8500 los primeros 3 meses y luego 9500**Se trabajan ambos días de fin de semana**25 años en adelanteDisponibilidad de horario (Horarios 10pm a 4am y de 12am a 6am)Tipo de puesto: Medio tiempo, Por periodo de pruebaDuración del contrato: 3 mesesHoras de medio tiempo: 36 por semanaSalario: $8,000.00 - $9,500.00 al mesHorario:- NocturnoPuede trasladarse/mudarse:- Colonia Santa Fe, CDMX: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

  • Agente de Soporte Tecnico

    hace 1 día

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Zetus México A tiempo completo

    En Zetus buscamos a una persona proactiva, empática y orientada a la solución de problemas para integrarse a nuestro equipo como **Agente de Soporte Técnico**. Esta posición es clave para garantizar una atención oportuna y efectiva a nuestros clientes que utilizan nuestro sistema Punto de Venta y sus equipos asociados.Tu responsabilidad principal será...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México SCIT SOPORTE Y CONSULTORIA IT A tiempo completo

    SCIT SOPORTE Y CONSULTORIA ITOFRECEMOS - Sueldo competitivo y prestaciones de ley.CONOCIMIENTOS:- Soporte y asesoría técnica a usuarios.- Administración de redes, correos y servicios de internet.- Seguimiento de solicitudes de servicio.- Mantenimiento 1er nível 2do nível- Mantenimiento a servidores. Telefonía IP Impresoras Switches, routers.-...

  • Agente de Soporte Tecnico

    hace 3 días

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Zetus México A tiempo completo

    En Zetus buscamos a una persona proactiva, empática y orientada a la solución de problemas para integrarse a nuestro equipo como **Agente de Soporte Técnico**. Esta posición es clave para garantizar una atención oportuna y efectiva a nuestros clientes que utilizan nuestro sistema Punto de Venta y sus equipos asociados. Tu responsabilidad principal...

  • Soporte Tecnico

    hace 1 día

    Colonia Polanco, México SCIT SOPORTE Y CONSULTORIA IT A tiempo completo

    SCIT SOPORTE Y CONSULTORIA IT OFRECEMOS - Sueldo competitivo y prestaciones de ley. CONOCIMIENTOS: - Soporte y asesoría técnica a usuarios. - Administración de redes, correos y servicios de internet. - Seguimiento de solicitudes de servicio. - Mantenimiento 1er nível 2do nível - Mantenimiento a servidores. Telefonía IP Impresoras Switches,...

  • Analista de Soporte Remoto Noc

    hace 2 semanas

    Colonia Santa Fe, México SIGURNOSTI SA DE CV A tiempo completo

    **Experiência y Habilidades**:- 3 años de experiência mínima en el puesto comprobable como Agente de Call Center,- Elaboración de reportes y estadísticas, así como en actividades administrativas,- Persona sumamente responsable y organizada, que sepa trabajar bajo presión,- Buenas habilidades en comunicación verbal y escrita- Facilidad de palabra y...

  • Líder de Proyecto Soporte Técnico

    hace 1 día

    Santa Fe, México Ferjer Soluciones A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:En **Ferjer Soluciones**, estamos buscando un **Líder de Proyecto Soporte Técnico** para coordinar y supervisar las operaciones de soporte técnico en el corporativo de nuestro cliente en Santa Fe, CDMX.Este rol será clave para garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de SLA y la optimización de procesos...

  • Líder de Proyecto Soporte Técnico

    hace 3 días

    Santa Fe, México Ferjer Soluciones A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: En **Ferjer Soluciones**, estamos buscando un **Líder de Proyecto Soporte Técnico** para coordinar y supervisar las operaciones de soporte técnico en el corporativo de nuestro cliente en Santa Fe, CDMX. Este rol será clave para garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de SLA y la optimización de procesos...

  • Soporte Técnico en Campo

    hace 6 días

    Santa Fe, México Inetum A tiempo completo

    **Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 28 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva.****Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica...

  • Soporte Técnico en Sitio  Ishop Santa Fé

    hace 1 semana

    Colonia Santa Fe, México TechPeople A tiempo completo

    ¿Eres fan de APPLE? ¿Conoces el sistema operativo iOS?¡Aprovecha esta oportunidad y ponle una manzanita a tu CV!SOPORTE TÉCNICO DE SERVICIO ESPECIALIZADO APPLE - techpeople iShop**VACANTE EN: iShop Plaza SANTA FE****Requisitos**:- Mayor de Edad- Escolaridad: Bachillerato Técnico Terminado o Carrera trunca en Sistemas o afín.- Experiência: mínima 1...

  • Soporte Técnico Contact Center

    hace 3 días

    Santa Fe Cuajimalpa, México LA DE RH A tiempo completo

    **CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO** **EXPERIENCIA** - Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español. - Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales - Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel - Mantenimiento de equipo...