Agente de Soporte Técnico

hace 4 semanas

Colonia Santa Fe, México Gran Alianza A tiempo completo

**Propósito del puesto**:Trabajando dentro del equipo de Servicio Técnico y reportando al Líder del Equipo Técnico, el Agente de Soporte Técnico es necesario para proporcionar el mejor soporte al cliente reactivo y proactivo posible, usted será el recurso técnico y la persona de referencia que interactúa con los proveedores, y la alta gerencia, para identificar y resolver problemas técnicos complejos.**Principales responsabilidades**:- Proporcionar un servicio excepcional a través de todos los canales de contacto según sea necesario a través de todos los canales de comunicación, manteniendo al mismo tiempo los níveles de servicio y las eficiencias.- Resolver con éxito problemas técnicos más difíciles (relacionados con el hardware y el software) de los contactos entrantes.- Asegurar la familiaridad con todas las iniciativas de marketing y las funciones y procesos de atención al cliente actualizados.- Mantener una comunicación abierta y transparente dentro del equipo- Escalar proactivamente cualquier problema que afecte la experiência del cliente- Proporcionar resolución por primera vez a los contactos de los clientes, teniendo en cuenta el valor comercial de cada contacto.- Mantener y superar los KPIs departamentales (Calidad, Productividad, tiempos de manejo, satisfacción del cliente y cualquier otro KPIs que se establezca) para cada periodo reseñado en los objetivos anuales.- Realizar cualquier otra tarea según lo asignado y requerido.6 horas, 6 días a la semana8500 los primeros 3 meses y luego 9500**Se trabajan ambos días de fin de semana**25 años en adelanteDisponibilidad de horario (Horarios 10pm a 4am y de 12am a 6am)Tipo de puesto: Medio tiempo, Por periodo de pruebaDuración del contrato: 3 mesesHoras de medio tiempo: 36 por semanaSalario: $8,000.00 - $9,500.00 al mesHorario:- NocturnoPuede trasladarse/mudarse:- Colonia Santa Fe, CDMX: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

  • Agente de Soporte Tecnico

    hace 3 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Zetus México A tiempo completo

    En Zetus buscamos a una persona proactiva, empática y orientada a la solución de problemas para integrarse a nuestro equipo como **Agente de Soporte Técnico**. Esta posición es clave para garantizar una atención oportuna y efectiva a nuestros clientes que utilizan nuestro sistema Punto de Venta y sus equipos asociados.Tu responsabilidad principal será...

  • Analista de Soporte Remoto Noc

    hace 1 semana

    Colonia Santa Fe, México SIGURNOSTI SA DE CV A tiempo completo

    **Experiência y Habilidades**: - 3 años de experiência mínima en el puesto comprobable como Agente de Call Center, - Elaboración de reportes y estadísticas, así como en actividades administrativas, - Persona sumamente responsable y organizada, que sepa trabajar bajo presión, - Buenas habilidades en comunicación verbal y escrita - Facilidad de...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Santa Fe, México Hospital Star Médica A tiempo completo

    **Objetivo**: Asegurar localmente que las plataformas de cómputo y comunicaciones, funcionen adecuadamente y con esto garantizar la continuidad de la operación del hospital en cuanto las tecnologías de la información. Proveer el soporte técnico y funcional a equipos de cómputo, telecomunicaciones, impresoras, telefonía fija y celular de operación de...

  • Líder de Proyecto Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Santa Fe, México Ferjer Soluciones A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:En **Ferjer Soluciones**, estamos buscando un **Líder de Proyecto Soporte Técnico** para coordinar y supervisar las operaciones de soporte técnico en el corporativo de nuestro cliente en Santa Fe, CDMX.Este rol será clave para garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de SLA y la optimización de procesos...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Lomas de Santa Fe, México word A tiempo completo

    Requisitos: Educación: en Informática, Ingeniería de Sistemas o afín.Experiência: 6 meses a 1 año.**Conocimientos Técnicos**:Conocimiento básico de sistemas operativos Windows y MacOS.Familiaridad con problemas comunes de hardware y software.Comprensión fundamental de redes y conectividad.Experiência con herramientas de soporte...

  • Soporte Técnico Contact Center

    hace 3 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México LA DE RH A tiempo completo

    **CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO****EXPERIENCIA**- Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español.- Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales- Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel- Mantenimiento de equipo de...

  • Agente de Soporte

    hace 3 semanas

    Colonia Anzures, México ESTRATEC A tiempo completo

    ESTRATEC EMPRESA LÍDER EN IMPRESIÓN Y DIGITALIZACIÓN DE DOCUMENTOS, POR EXPANSIÓN SOLICITA:**AGENTE DE SOPORTE INTERNO**OFRECEMOS SUELDO: $ 8,300.00 MENSUALES Y PRESTACIONES DE LEY (SEGURO SOCIAL, AGUINALDO Y VACACIONES)Jornada laboral de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrsLugar de trabajo: Bahía del Espíritu Santo #125, Col. Verónica Anzures, C.P....

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México Gameplanet + Gamers A tiempo completo

    Hola, estamos en búsqueda de un **"Analista de soporte técnico"**Licenciatura o Ingeniería en Computación o Sistemas (Concluida).Disponibilidad para trabajar Fines de Semana / Horarios rolados con dos días de descanso a la semanaExperiência:- Mínima de 1 a 2 años en actividades de Soporte Técnico.- Redes Informáticas LAN, WAN, WLAN.- Configuración...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    , Santa Fe, CDMX, México Hospital Star Médica A tiempo completo

    Objetivo: Asegurar localmente que las plataformas de cómputo y comunicaciones, funcionen adecuadamente y con esto garantizar la continuidad de la operación del hospital en cuanto las tecnologías de la información.Proveer el soporte técnico y funcional a equipos de cómputo, telecomunicaciones, impresoras, telefonía fija y celular de operación de red,...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Santa Gertrudis Copo, México EXEL SOLAR A tiempo completo

    En Exel Solar estamos en búsqueda de un agente de **Soporte Técnico** altamente motivado y con gran capacidad para resolver problemas. Si tienes experiência en soporte técnico, una sólida comprensión de sistemas fotovoltaicos y una actitud orientada al cliente, ¡queremos conocerte! **Requisitos**: - Ingeniería en Mecatrónica, Energías Renovables,...