Analista Wfm Distribución Operativa, Reporteo

hace 3 semanas

Tlahuac, México Aliato A tiempo completo

Analista de Marcador Predictivo/ WFMSomos una empresa líder en servicios financieros y en soluciones de atención telefónica.Proporcionamos servicios en mercadeo especializado a compañías de todos los tamaños y sectores en México.Cálculo y análisis de KPI’s para detección de áreas de oportunidad y procesos de mejora.Elaboración de capacity planing, dimensionamientos y planificación de recursos, semanal, mensual, semestral y anual para cubrir la demanda pronosticadaElaboración de reportería para entrega a nível gerencial y operativo, cálculo de recursos a través de capacity planingResponsable de la planeación de los distintos recursos (físicos, tecnológicos y humanos) para el cumplimiento de las metas y de la maximización de la facturación.Responsable a nível compañía de los indicadores de rentabilidad de las distintas campañas. Responsable de los indicadores para las campañas inbound y canales digitales.Desarrollo e implementación de las plantillas para el cálculo de los dimensionamientos y dispersión de personal (intradays).Realizando un incremento en el tiempo productivo de los Analistasmapeo efectivo de los procesos y actividades para la detección de los puntos de conflicto, así como la ruta crítica de cada proceso

  • Analista Wfm

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Comdata Group A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM / CUSTODIO BBDD / ANALISTA DE BASE DE DATOS **Requisitos**: Bachillerato concluido Manejo de Excel avanzado Experiência mínimo de 2 años como Real Time, WFM / MIS / Custodio BBDD Conocimiento de métricas operativas de Contac Center Big query es un plus Python es un plus SQL **Funciones**: Definir requisitos...

  • Analista Básico Wfm

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Colonia Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:** EFICASIA. CONTACT CENTER****Analista GTR/ MIS/ WFM**Como WorkForce, serás responsable de garantizar una gestión óptima de los recursos humanos y de infraestructura necesarios para alcanzar los objetivos y metas de nuestro call center. Tu experiência y...

  • Analista de Datos y Wfm

    hace 7 días

    Tlahuac, México W-Inter A tiempo completo

    W-INTERACTIONS Empresa Líder en campañas gubernamentales Solicita "**Analista de WFM y reporting"** **Requisitos**: - Escolaridad Licenciatura trunca o terminada (INFORMATICA O SISTEMAS) - Experiência 1 año mínimo como WFM (Call Center) - Conocimientos en Centro de Contacto, GTR, Torre de Control, Reportes, Pronostico y Dimensionamiento - Excel...

  • Analista de Workforce

    hace 7 días

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Analista de base de datos wfm EFICASIA CONTACT CENTER Únete a nuestro equipo como:Analista de Workforce / WFM Actividades: - Mejorar los procesos internos de WFM en la realización de dimensionamientos y forecast para cumplir con el apego a pronósticos. - Elaboración de...

  • Analista de Bases de Datos Wfm

    hace 4 días

    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa lider en el ramo de Contac Center en el area metropolita esta en busqueda de tus habilidadespara que te unas a esta gran familia como: **ANALISTA DE BASE DE DATOS WFM** **HORARIODE LABORES : L- D DE07 AM A 3 PM ( DESACANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA)** Ofrecemos: Sueldo base...

  • Coordinador/a de Distribución

    hace 7 días

    Tlahuac, México M.E.Piel A tiempo completo

    Grupo M.E Piel por expansión solicita COORDINADOR DE DISTRIBUCIÓN Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Distribución/ Logística o similar **Actividades**: 1.Supervisar y hacer cumplir las actividades y disposiciones que establece la Norma 059 2.Coordinar y supervisar todas las actividades operativas, para que sean llevadas a...

  • Analista de Datos Wfm

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Mayaj Ponit A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime WorkForce Management. (Monitoreo).**Sucursal: Col. Portales Sur.**Requisitos**:- Edad: 18 años en adelante.- Escolaridad: Sistemas, informatica, soporte o afín.- Documentos básicos en regla y actualizados.Experiência:- 1 año en el puesto, preferentemente en área de Call Center.- Manejo de Excel.- SQL.- Excel.**APTITUDES**:-...

  • Analista Wfm

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México GABSSA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **WFM Analista de RealTime WorkForce Management.** **(Monitoreo Call Center).**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central.**Requisitos**:- Edad: 18 años en adelante.- Sexo: Indistinto.- Escolaridad: Carrera técnica en soporte, sistemas o informática..- Experiência: 6 meses en el puesto. Manejo de Excel.**ACTIVIDADES**:- Monitoreo de los níveles de...

  • Analista de Wfm

    hace 1 semana

    Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    Eficasia empresa lider en Conact center se encuentra en busqueda de analista de WFM con conocimientoo en BI**Requisitos**:Licenciatura trunca o pasante en carreras administrativas o informaticaDos años de experiênciaDisponibilidad enmediataExperiência con personal a su cargoConocimientos solidos en Power BIBuen manejo de excel**Funciones**Promueve una...

  • Analista de Pronóstico y Dimensionamiento Wfm

    hace 7 días

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Analista de pronostico y dimensionamiento wfm EFICASIA CONTACT CENTER EFICASIA es propiedad de Iké Grupo Empresarial, una empresa de asistencia multinacional con una trayectoria de más de 30 años y presencia en Argentina, Brasil, Colombia y México.Somos un equipo de...