Customer Care Trainee

hace 3 semanas

Ciudad de México Plata Card A tiempo completo

**_Plata _**es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.**_ Plata _**fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.Plata es una plataforma financiera de alta tecnología que está redefiniendo la forma en la que los mexicanos interactúan con el dinero.Plata tiene como misión simplificar la experiência financiera para hacerla más accesible, amigable y confiable para todos.Con un equipo de más de 700 empleados de más de 20 nacionalidades, Plata está basada en México, donde está innovando para ofrecer mejores opciones de pago al alcance de todos.**Responsibilidades**:- Ser el punto de contacto principal para los clientes de PLATA, gestionando consultas a través de llamadas y chats, identificando y evaluando proactivamente sus necesidades.- Informar a tu líder sobre áreas de oportunidad para mejorar la experiência del cliente, contribuyendo a la mejora continua del servicio.- Establecer relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación simple, receptiva, empática y ajustada a sus necesidades.- Proporcionar información precisa y completa, utilizando herramientas adecuadas, siguiendo procesos y políticas internas, y garantizando el uso efectivo del CRM para una atención eficiente.**Requisitos**:- Excelentes habilidades de comunicación tanto escritos como verbales.- Habilidad para trabajar de manera autónoma analizando situaciones complejas.- Mentalidad empática y orientada al cliente, con sólidas habilidades de resolución de problemas y negociación.- Pensamiento crítico.- Experiência Previa No Indispensable- _Mentalidad empática y orientada al cliente_- _Habilidad para resolver problemas_- _Habilidades de negociación_- _Habilidad para analizar y resolver situaciones complejas con una excelente actitud._- _Flexibilidad de horarios_- _Centrarse en lograr resultados individuales._- _Capacidad para trabajar bajo presión_**Prestaciones y beneficios adicionales**- Salario Base $8,000- Bono garantizado 1er mes de operaciones: $4,000- Bono de productividad 2do y 3er mes (acorde a KPI's): $5,000- Bono de comportamiento 2do y 3er mes (puntualidad y asistencia): $2,000- 2 semanas de capacitación pagada- 12 días de vacaciones- 15 dias de aguinaldo- 25% prima vacacional- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit,)- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Seguro de Vida- Crecimiento profesional- Comedor- Café Ilimitado**Al ser una posición de Trainee no necesitas experiência ya que nosotros te capacitaremos. El plan de crecimiento es que en 3 meses puedas subir a Agente de Atención al Cliente (lo que implica un incremento salarial).

  • Customer Care Supervisor

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Wild Fork A tiempo completo

    DescriptionWildfork.mx is an e-commerce company that delivers high-quality food products directly to customers' homes. We are committed to providing our customers with exceptional service and quality products.Job Summary:**Responsibilities**:- Supervise and manage a team of 5 customer care representatives- Ensure that customer care representatives provide...

  • Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Ria A tiempo completo

    Ria Money Transfer is the second-largest global money transfer company and a division of the North American public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). RIA is a worldwide leader in remittances and is a recognized benchmark in both the quality and reliability of its public service.We are looking for an enthusiastic Customer Care Expert to join our...

  • Customer Care Trainee

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Plata Card A tiempo completo

    **_Plata _**es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.**_ Plata _**fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los...

  • Customer Care Associate

    hace 1 semana

    Ciudad de México tesa tape, inc. A tiempo completo

    The Customer Care Associate is the regular contact with customers, assuring prompt, courteous and efficient services to them. He/She is responsible for placement of orders into the system, checks order status and delivery dates, detecting and reporting any changes in demand which can affect the supply chain. Handles with problems/complains addressing the...

  • Customer Care Associate

    hace 1 semana

    Ciudad de México tesa tape, inc. A tiempo completo

    The Customer Care Associate is the regular contact with customers, assuring prompt, courteous and efficient services to them. He/She is responsible for placement of orders into the system, checks order status and delivery dates, detecting and reporting any changes in demand which can affect the supply chain. Handles with problems/complains addressing the...

  • Customer Care Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México Viasat, Inc. A tiempo completo

    About us:One team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we’re on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We’re looking for people who think big, act fearlessly, and create an...

  • Analista de Customer Care

    hace 1 semana

    Ciudad de México WelbeCare A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo de Customer Care en Welbe !****Analista de Customer Care**¿Eres una persona resolutiva, empática y apasionada por ofrecer experiências excepcionales? ¡Te estamos buscando! En Welbe Care queremos sumar al mejor talento para brindar a nuestros pacientes una atención personalizada y de calidad en cada interacción.***Tu día a...

  • Customer Care Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México Viasat A tiempo completo

    **About us**One team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we’re on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We’re looking for people who think big, act fearlessly, and create...

  • Customer Care Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Urbvan A tiempo completo

    Descripción de la empresaUrbvan es una app de movilidad que brinda a sus usuarios un transporte seguro y eficiente en vanse compartidas. Nuestro servicio permite viajar en trayectos preestablecidos que cubren las zonas de mayor afluencia de las ciudadesDescripción del empleo- Atender los diferentes canales de comunicación que Urbvan tiene con los...

  • Customer Care Specialist

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México ScaleJet A tiempo completo

    Our Client, an international e-commerce company with a strong presence in the USA, is looking for a highly skilled and experienced professional to fill an immediate opening for Customer Care Specialist for a full-time remote job.We are seeking a warm, empathetic, and resourceful Customer Care Specialist with strong experience in phone-based support. The...