IT Service Delivery Manager

hace 4 semanas

Miguel Hidalgo, México Stefanini Latam A tiempo completo

Sé parte de Stefanini**Stefanini** **Group** somos una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 35 años en el mercado mundial. Nuestro Propósito Transformador es **Co- Creando Soluciones para un Futuro Mejor**, pues entendemos el valor de co- crear con nuestros clientes, colaboradores, partners y comunidad. Buscamos conectar nuestro Propósito con tu Talento.**Responsabilidades y atribuciones**- Gestionar la entrega y operación de servicios de TI, asegurando su alineación con las expectativas del cliente y los estándares de calidad.- Supervisar y liderar al equipo de trabajo, promoviendo un entorno colaborativo y de alto rendimiento.- Administrar relaciones con proveedores, asegurando el cumplimiento de acuerdos y la calidad de los servicios proporcionados.- Realizar gestión financiera, incluyendo provisiones, prorrateos, conciliaciones y proyecciones, manteniendo un control riguroso del presupuesto.- Monitorear y garantizar el cumplimiento de KPIs y SLAs establecidos, implementando mejoras cuando sea necesario.- Organizar y facilitar sesiones de trabajo con clientes a nível gerencial y directivo, promoviendo una comunicación efectiva y la resolución de problemas.- Colaborar con áreas transversales como RRHH, Procurement, Reclutamiento, Legal, Finanzas e Infraestructura para asegurar la integración de procesos y recursos.**Requisitos y calificaciones** Experiência Requerida**:- Gestión de servicios de TI en entornos complejos.- Liderazgo y gestión de equipos.- Experiência en la gestión de proveedores y contratos.- Conocimientos en análisis financiero y elaboración de reportes.- Experiência en el cumplimiento de KPIs y SLAs.**Habilidades**:- Dominio del inglés a nível conversacional y escrito.- Capacidad para resolver problemas complejos de manera efectiva.- Alta capacidad de organización y trabajo colaborativo.- Enfoque orientado a resultados y a la mejora continua.- Habilidad para realizar análisis y reportes financieros y operativos.- Capacidad para elaborar y ejecutar planes de trabajo con un alto sentido de urgencia.**Conocimientos**:- Familiaridad con prácticas ITIL y gestión de servicios.- Conocimiento en servicios de soporte remoto y en sitio (L1 y L2).- Comprensión de métricas de calidad, como CSAT y NPS y financieras como P&L, Gross Margin, Net revenue, costos directos e indirectos.- Habilidad para definir objetivos y evaluar el rendimiento del personal.- Experiência con herramientas de ITSM e IVR.- Conocimiento en gestión de riesgos e incidencias.- Experiência en el diseño de servicios a nível preventa y en la gestión de relaciones con clientes de nível directivo.¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?Con más de 37 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor

  • Service Manager Infra Microsoft 365 Azure

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros**Creativos, innovadores y con más de 20 años en el mercado, presencia en México, EE. UU. y Latam socios de AWS, Microsoft, Google o Cisco, buscamos para nuestro equipo de trabajo un Service o Delivery Manager para administración y entrega de servicios de...

  • Service Manager Infra Microsoft 365 Azure

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**Creativos, innovadores y con más de 20 años en el mercado, presencia en México, EE. UU. y Latam socios de AWS, Microsoft, Google o Cisco, buscamos para nuestro equipo de trabajo un Service o Delivery Manager para administración y entrega de servicios de...

  • IT Consultant Oil Gas Remoto

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: ¿Por qué nosotros?Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE;...

  • IT Delivery Manager

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México GoNet Mexico A tiempo completo

    **Descripción**: En Gonet, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos a soluciones de negocios de alto impacto. Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como: **Título de la vacante: IT Delivery Manager** **Requisitos**: - Escolaridad:...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México ACI Group A tiempo completo

    **Gestor de demanda / Service Delivery Manager****Conocimientos**:- Liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinarios (Equipos squad)- Distribución de tareas y recursos para la ejecución de proyectos- Control de indicadores para medir el progreso y la eficacia de los equipos de trabajo- Ciclo de vida de proyectos de TI- Metodologías ágiles (Scrum,...

  • Ito Service Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager ende garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensualesdetallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.**Responsabilidades y atribuciones**- Supervisar la...

  • IT Infra

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Responsibilities**: **Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative and diverse environment? if so, your future is at PepsiCo.** PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in...

  • IT Infra

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Responsibilities**:**Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative and diverse environment? if so, your future is at PepsiCo.**PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net...

  • Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    Description- To lead and take ownership of, and manage through to resolution, Incidentescalations raised by external and internal clients.- Leadership: Develop the skills, attitude and business awareness of members withinthe Team so as they perform at optimal level- Quality: Ensure high quality of deliverables to the business. Take ownership...

  • Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....