Agente de Atención a Clientes
hace 3 días
**OBJETIVO DEL PUESTO**Es la primera línea de contacto para los usuarios que buscan asistencia técnica. Su principal responsabilidad es recibir, documentar y atender requerimientos y peticiones de servicio de bajo nível de complejidad, utilizando una base de conocimiento y herramientas de gestión de tickets. Este rol es crucial para garantizar una experiência de usuario positiva y eficiente. También se encarga de validar que las tecnologías instaladas funcionen correctamente desde el día de su instalación o revisión.**RESPONSABILIDADES**- **Gestión de solicitudes**: Recibir y registrar solicitudes a través de múltiples canales como teléfono, correo electrónico, chat y portal de servicio.- **Escalación**: Escalar de manera efectiva los incidentes que no pueden ser resueltos en el Nível 1, asegurando que toda la información relevante sea documentada.- **Gestión de requerimientos**: Procesar y completar requerimientos de servicio como restablecimiento de contraseñas, alta de usuarios y solicitud de software.- **Comunicación**:Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus tickets y ofrecer una comunicación clara y empática.- **Validación de tecnologías**:Validar las funcionalidades de las diferentes tecnologías instaladas.**FORTALEZAS CLAVE**- Excelentes habilidades de atención al cliente.- Actitud de servicio.- Proactivo.**HABILIDADES Y COMPETENCIAS**- Resolución de problemas.- Comunicación.- Manejo de la presión.- Empatía.- Organizado.- Trabajo en equipo.**CONOCIMIENTOS Y FORMACIÓN PROFESIONAL**- **Formación**: Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas, Mecatrónica, Electrónica o carrera afín.**Requisitos**:- **Experiência**:Más de 6 meses en un rol de soporte técnico, call center o similar.- **Idioma**:Inglés básico - intermedio (deseable).**PERFIL DEMOGRÁFICO**- Torreón, Coahuila.**OFRECEMOS**- Caja de ahorro.- Seguro de gastos médicos mayores.- Vales de despensa.- Aguinaldo equivalente a 30 días.**HORARIO**:Lunes a viernes de 3pm a 11pm y sábado o domingo se trabaja 5 horas seguidas **Modalidad del perfil**: Home OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $10,500.00 al mesLugar de trabajo: remoto híbrido en 27250, Residencial Campestre la Rosita, Coah.
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Agente de Atención a Clientes
hace 4 días
Residencial Campestre la Rosita, México MÉTRICA MÓVIL S.A. de C.V. A tiempo completo**OBJETIVO DEL PUESTO** Es la primera línea de contacto para los usuarios que buscan asistencia técnica. Su principal responsabilidad es recibir, documentar y atender requerimientos y peticiones de servicio de bajo nível de complejidad, utilizando una base de conocimiento y herramientas de gestión de tickets. Este rol es crucial para garantizar una...
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Agente de Atención a Clientes
hace 2 semanas
, Residencial Campestre la Rosita, Coah., México Métrica Móvil S.A. de C.V. A tiempo completoOBJETIVO DEL PUESTOEs la primera línea de contacto para los usuarios que buscan asistencia técnica. Su principal responsabilidad es recibir, documentar y atender requerimientos y peticiones de servicio de bajo nivel de complejidad, utilizando una base de conocimiento y herramientas de gestión de tickets. Este rol es crucial para garantizar una experiencia...
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Agente de Ventas y Atención Al Cliente
hace 2 semanas
La Experiencia, México TAPATIOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA A tiempo completoSE BUSCA ¡¡ Agente de Ventas - Experiência mínima en el área de ventas de 1 año - Servicio y atención al cliente - Ser dinámico Ofrecemos - Sueldo Base - Bonos - Prestaciones de ley Horario de Lunes a Viernes 8:30 am a 6:00 pm Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes Beneficios: - Automóvil de la empresa -...
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Agente de Atención a Clientes
hace 2 semanas
La Paz, México Localiza & Co A tiempo completo¡Estamos buscando personas entusiastas y proactivas que quieran unirse a nuestro equipo en **La Paz**!Como **Agente de Atención al Cliente** asistirás a los clientes brindándoles información sobre el alquiler de vehículos; escuchando y entendiendo las necesidades del cliente proponiendo las mejores soluciones.**Responsabilidades**:- Atender a clientes...
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Agente de Atención a Clientes
hace 2 semanas
La Paz, México Localiza & Co A tiempo completo¡Estamos buscando personas entusiastas y proactivas que quieran unirse a nuestro equipo en **La Paz**! Como **Agente de Atención al Cliente** asistirás a los clientes brindándoles información sobre el alquiler de vehículos; escuchando y entendiendo las necesidades del cliente proponiendo las mejores soluciones. **Responsabilidades**: - Atender a...
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Agente de Prevención y Atención a Clientes
hace 4 semanas
Atecucario de la Constitución, México Centro comercial Sentura Zamora A tiempo completo**Centro Comercial Sentura Zamora****Se encuentra solicitando "Agente de Prevención y atención a clientes"**Si te encuentras interesado/a y cuentas con experiência de 1 año como agente de seguridad en centro comercial ocomunícate con nosotros mediante whats app : indique el nombre de la vacante en la cual se encuentra interesado.**Experiência reciente...
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Agente de Prevención y Atención a Clientes
hace 1 hora
Atecucario de la Constitución, México Centro comercial Sentura Zamora A tiempo completo**Centro Comercial Sentura Zamora** **Se encuentra solicitando "Agente de Prevención y atención a clientes"** Si te encuentras interesado/a y cuentas con experiência de 1 año como agente de seguridad en centro comercial ocomunícate con nosotros mediante whats app : 55 48847314 indique el nombre de la vacante en la cual se encuentra interesado....
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Agente de Atención a Clientes
hace 1 semana
Bosques de la Mora, México PROTECCION Y LOGISTICA SATELITAL A tiempo completo**Nombre del Puesto**: Agente de Atención al Cliente - GPS**Descripción del Puesto**:**Responsabilidades**:- Atender consultas y resolver problemas relacionados con dispositivos GPS y aplicaciones asociadas.- Proporcionar instrucciones claras y concisas sobre la instalación y uso de productos GPS.- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera...
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Agente de soporte técnico
hace 2 semanas
, Residencial Campestre la Rosita, Coah., México Métrica Móvil S.A. de C.V. A tiempo completoOBJETIVO DEL PUESTOEs la primera línea de contacto para los usuarios que buscan asistencia técnica. Su principal responsabilidad es recibir, documentar y atender requerimientos y peticiones de servicio de bajo nivel de complejidad, utilizando una base de conocimiento y herramientas de gestión de tickets. Este rol es crucial para garantizar una experiencia...
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Ejecutivo de Cobranza
hace 4 días
La Rioja, México 2451 Agente de Seguros A tiempo completoActividades:- Atención a clientes- Manejo de efectivo- Realizar llamadas de recordatorio para fechas de pago- Manejo de excel**Requisitos**:- Genero indistinto- Preparatoria técnica en adelante- Disponibilidad para trasladarse a La Rioja- 18 años en adelanteTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $10,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos...
