Empleos actuales relacionados con Agente de soporte técnico - Residencial Campestre la Rosita Coah - Métrica Móvil S.A. de C.V.

  • Auxiliar de QA

    hace 7 días

    , Residencial Campestre la Rosita, Coah., México Métrica Móvil S.A. de C.V. A tiempo completo

    Perfil descriptivo de puesto:Auxiliar de QA y WFMOBJETIVO DEL PUESTOGarantizar la calidad del servicio al cliente mediante la ejecución sistemática de auditorías de interacciones, la identificación de no conformidades y el apoyo en la generación de reportes que impulsen la mejora continua del equipo de soporte técnico.RESPONSABILIDADESCalidad y Mejora...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Residencial Campestre la Rosita, México MÉTRICA MÓVIL S.A. de C.V. A tiempo completo

    **OBJETIVO DEL PUESTO** Es la primera línea de contacto para los usuarios que buscan asistencia técnica. Su principal responsabilidad es recibir, documentar y atender requerimientos y peticiones de servicio de bajo nível de complejidad, utilizando una base de conocimiento y herramientas de gestión de tickets. Este rol es crucial para garantizar una...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Residencial Campestre la Rosita, México MÉTRICA MÓVIL S.A. de C.V. A tiempo completo

    **OBJETIVO DEL PUESTO**Es la primera línea de contacto para los usuarios que buscan asistencia técnica. Su principal responsabilidad es recibir, documentar y atender requerimientos y peticiones de servicio de bajo nível de complejidad, utilizando una base de conocimiento y herramientas de gestión de tickets. Este rol es crucial para garantizar una...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Villas de la Alameda, México WorkBox A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: - El Agente de Soporte Técnico desempeña un papel fundamental en garantizar la satisfacción de los clientes al proporcionar asistencia y resolver dudas y problemas relacionados con productos, ya sean físicos o digitales, además de brindar apoyo con el inicio del proceso de garantía en caso de ser reportada una falla de...

  • Soporte Técnico en Campo

    hace 3 semanas

    Campestre Guadalupana, México Irium México A tiempo completo

    En IRIUM nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto / Campo con el siguiente perfil:**Requisitos**:- 1 año o más de experiência en puestos similares- Conocimientos: Soporte técnico, Técnico instalador, Soporte remoto / campo- Disponibilidad de viajar en caso de que la OPFunciones:- Formateo general de equipos.- Respaldo de...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    , Saltillo Centro, Coah., México Vale distribuidor A tiempo completo

    Vacante: Soporte TécnicoDescripción del puesto:Estamos en búsqueda de un Soporte Técnico responsable de brindar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, reparación de impresoras, así como soporte a puntos de venta. La persona seleccionada será parte fundamental del área de TI, asegurando la operación continua y eficiente de los...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    La Azteca, México REEM Capital Humano A tiempo completo

    Soporte Técnico y de Sistemas**Requisitos**:- Experiência de dos años en el área (Comprobable e indispensable).- **EDUCACIÓN**: Nível superior Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática- Buena presentación.- Manejo del trabajo bajo presión.- Edad: 25-38 años.- **No contar con ningún crédito o adeudo (Infonavit y/o...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    La Azteca, México REEM Capital Humano A tiempo completo

    Soporte Técnico y de Sistemas**Requisitos**:- Experiência de un año en el área (Comprobable e indispensable).- **EDUCACIÓN**: Nível superior Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática- Buena presentación.- Manejo del trabajo bajo presión.- Edad: 25-38 años.- **No contar con ningún crédito o adeudo (Infonavit y/o...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    La Azteca, México REEM Capital Humano A tiempo completo

    Soporte Técnico y de Sistemas**Requisitos**:- Experiência de dos años en el área (Comprobable e indispensable).- **EDUCACIÓN**: Nível superior Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática- Buena presentación.- Manejo del trabajo bajo presión.- Edad: 25-38 años.- **No contar con ningún crédito o adeudo (Infonavit y/o...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    La Azteca, México REEM Capital Humano A tiempo completo

    Soporte Técnico y de Sistemas **Requisitos**: - Experiência de dos años en el área (Comprobable e indispensable). - **EDUCACIÓN**: Nível superior Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática - Buena presentación. - Manejo del trabajo bajo presión. - Edad: 25-38 años. - **No contar con ningún crédito o adeudo (Infonavit y/o...

Agente de soporte técnico

hace 3 semanas

Residencial Campestre la Rosita Coah, México Métrica Móvil S.A. de C.V. A tiempo completo

OBJETIVO DEL PUESTO

Es la primera línea de contacto para los usuarios que buscan asistencia técnica. Su principal responsabilidad es recibir, documentar y atender requerimientos y peticiones de servicio de bajo nivel de complejidad, utilizando una base de conocimiento y herramientas de gestión de tickets. Este rol es crucial para garantizar una experiencia de usuario positiva y eficiente. También se encarga de validar que las tecnologías instaladas funcionen correctamente desde el día de su instalación o revisión.

RESPONSABILIDADES

  • Gestión de solicitudes: Recibir y registrar solicitudes a través de múltiples canales como teléfono, correo electrónico, chat y portal de servicio.
  • Escalación: Escalar de manera efectiva los incidentes que no pueden ser resueltos en el Nivel 1, asegurando que toda la información relevante sea documentada.
  • Gestión de requerimientos: Procesar y completar requerimientos de servicio como restablecimiento de contraseñas, alta de usuarios y solicitud de software.
  • Comunicación: Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus tickets y ofrecer una comunicación clara y empática.
  • Validación de tecnologías: Validar las funcionalidades de las diferentes tecnologías instaladas.

FORTALEZAS CLAVE

  • Excelentes habilidades de atención al cliente.
  • Actitud de servicio.
  • Proactivo.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

  • Resolución de problemas.
  • Comunicación.
  • Manejo de la presión.
  • Empatía.
  • Organizado.
  • Trabajo en equipo.

CONOCIMIENTOS Y FORMACIÓN PROFESIONAL

  • Formación: Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas, Mecatrónica, Electrónica o carrera afín.

REQUISITOS

  • Experiencia: Más de 6 meses en un rol de soporte técnico, call center o similar.
  • Idioma: Inglés básico - intermedio (deseable).

PERFIL DEMOGRÁFICO

  • Torreón, Coahuila.

OFRECEMOS

  • Caja de ahorro.
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Vales de despensa.
  • Aguinaldo equivalente a 30 días.

HORARIO :

Lunes a viernes de 9am a 6 pm y sábado o domingo se trabaja 5 horas seguidas Modalidad del perfil: Home Office

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $10,500.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 27250, Residencial Campestre la Rosita, Coah.