Customer Success Specialist
hace 2 semanas
**OBJETIVO**Como Customer Success Specialist, tu función principal es asegurar la retención exitosa de clientes a través de renovaciones efectivas y la recuperación de cartera pendiente. Trabajando en estrecha colaboración con los líderes de sucursales y el resto del equipo de Customer Success, utilizarás habilidades de negociación y persuasión para lograr acuerdos beneficiosos.Además, serás responsable de analizar datos, priorizar acciones y diseñar campañas que impulsen las renovaciones, contribuyendo al flujo de ingresos y al crecimiento de nuestra cadena de gimnasios. Tu enfoque analítico y creativo será esencial para maximizar el índice de retención y cumplir los objetivos del equipo y la compañía.Este puesto de trabajo tiene opción de ser remoto **en México.****FUNCIONES**- Gestionar Renovaciones y Recuperación de Cartera_- Utilizarás tus habilidades de negociación y persuasión para abordar las renovaciones de suscripciones, manteniendo un enfoque en asegurar la retención de los clientes existentes.- Tomarás medidas para recuperar cartera en mora, empleando estrategias efectivas de comunicación y resolución de conflictos.- Crearás campañas y mensajes personalizados para motivar y aumentar las tasas de renovación de suscripciones.- Colaborarás con el equipo de marketing para diseñar estrategias de comunicación efectivas que resalten los beneficios de la membresía.- Trabajarás de la mano de los líderes de región y los líderes de sucursal para ejecutar estrategias específicas para cada región.- Análisis de Datos_- Analizarás datos relacionados con las renovaciones y la cartera, identificando patrones y tendencias para guiar decisiones estratégicas.- Presentarás _insights_encontrados en los datos analizados a otros equipos internos y propondrás mejoras en los procesos.- Uso de Herramientas_- Utilizarás HubSpot como CRM para registrar y dar seguimiento a las interacciones, medir la efectividad de las campañas, y optimizar los procesos.- Utilizarás nuestro software de administración de gimnasios para extraer data la cual deberá ser usada para determinar las acciones a tomar en el rol- **Optimización de resultados**_- Las métricas del rol serán tu guía, trabajarás para alcanzar las metas y resultados del área.**PERFIL**- Conocimiento de procesos de customer success- Conocimiento y manejo de CRM (Preferiblemente HubSpot)- Capacidad analítica y experiência generando reportes- Creatividad y experiência creando estrategias de ventas, renovaciones de contratos y recuperación de cartera.- Toma de decisiones basada en datosPreferible experiência en el sector fitnessTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,000.00 - $13,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo remoto
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Customer Success Specialist
hace 1 semana
Desde casa, México ARQUIPLANNER A tiempo completoComo Customer Success Specialist, desempeñarás un papel crucial para garantizar el éxito de nuestros clientes, fomentando la confianza, comprendiendo sus objetivos y alineando expectativas para mejorar la lealtad y la colaboración. Tus principales tareas seran: - Desarrollar confianza con los clientes, comprender sus objetivos y alinear las...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Desde casa, México Station 24 Fitness A tiempo completo**OBJETIVO** Como Customer Success Specialist, tu función principal es asegurar la retención exitosa de clientes a través de renovaciones efectivas y la recuperación de cartera pendiente. Trabajando en estrecha colaboración con los líderes de sucursales y el resto del equipo de Customer Success, utilizarás habilidades de negociación y persuasión...
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Customer Success and Review Specialist
hace 4 semanas
Desde casa, México J. Blanton Plumbing A tiempo completo**Customer Success and Review Specialist**Company Overview:Join our team at J. Blanton Plumbing, a rapidly growing US-based company. We're seeking a Customer Success and Review Specialist to play a vital role in our marketing team. This position is designed to ensure that every customer feels heard, valued, and satisfied with our services. By focusing on...
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Senior Customer Success Specialist
hace 14 horas
Desde casa, México Beame A tiempo completo**About BEAME Medical Technology Limited**:**Job Summary**:We are currently seeking a motivated and dynamic Customer Success Specialist to join our team. As a Customer Success Specialist, you will play a crucial role in ensuring customer satisfaction and building strong relationships with our valued customers. Your main responsibility will be to provide...
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Senior Customer Success Specialist
hace 2 días
Desde casa, México Beame A tiempo completo**About BEAME Medical Technology Limited**: **Job Summary**: We are currently seeking a motivated and dynamic Customer Success Specialist to join our team. As a Customer Success Specialist, you will play a crucial role in ensuring customer satisfaction and building strong relationships with our valued customers. Your main responsibility will be to provide...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Desde casa, México Capifinders A tiempo completo**Puesto**: Customer Success Specialist (Atención y Retención de Clientes)**Posiciones**: 1**Empresa**: Capifinders**Tipo de puesto**: Tiempo completo**Rango salarial**: 14,000 Pesos mensuales + bono por desempeno.**¿Quiénes somos?**En Capifinders conectamos a dueños de negocios con soluciones reales de financiamiento en Estados Unidos. Nuestro equipo...
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Customer Success
hace 1 semana
Desde casa, México Qualifinds A tiempo completoJob Objective:The Customer Success & Onboarding Specialist ensures that clients quickly realize measurable value from the platform, remain engaged over time, and identify opportunities for expansion.This role combines technical onboarding, customer lifecycle management, and operational enablement, serving as the bridge between implementation, customer...
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Customer Success Specialist
hace 4 semanas
Desde casa, México Frontdesk Anywhere Inc. A tiempo completoMexico Based - RemoteFrontdesk Anywhere is an award winning cloud-based property management system for independent hotels and management groups. It provides hoteliers with a platform that streamlines operations, increases revenue and enhances the guest experience. Based in San Francisco with offices worldwide, Frontdesk Anywhere serves customers in more than...
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Customer Success Specialist
hace 3 semanas
Desde casa, México Frontdesk Anywhere Inc. A tiempo completoMexico Based - Remote**About the role**:Frontdesk Anywhere is an award winning cloud-based property management system for independent hotels and management groups. It provides hoteliers with a platform that streamlines operations, increases revenue and enhances the guest experience. Based in San Francisco with offices worldwide, Frontdesk Anywhere serves...
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Customer Success Specialist
hace 2 semanas
Desde casa, México Frontdesk Anywhere Inc. A tiempo completoFrontdesk Anywhere is an award winning cloud-based property management system for independent hotels and management groups. It provides hoteliers with a platform that streamlines operations, increases revenue and enhances the guest experience. Based in San Francisco with offices worldwide, Frontdesk Anywhere serves customers in more than 45 countries.As a...
