Analista de Wfm
hace 3 semanas
Empresa latinoamericana especializada en relaciones- **Solicita: ANALISTA WFM****Objetivo del puesto**:Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.**Funciones**:- Monitorear los KPI´S de las campañas asignadas para garantizar el cumplimiento de NPS y métricas de eficiencia del proyecto.- Identificar riesgos con base a la tendencia del día.- Realizar un análisis continuo del rendimiento actual vs histórico para detectar desviaciones y efectuar los ajustes que sean necesarios.- Analizar, evaluar y procesar la volumetría y/o demanda de procesos y TMO´S (tiempos)- Analizar, evaluar, procesar y monitorear las tendencias periódicas de carga de trabajo.- Analizar y predecir la demanda futura (forecasting).- Analizar y monitorear el desarrollo, rendimiento y productividad de los operadores.**Responsabilidades**:- Elaborar dimensionamientos iniciales para nuevos negocios o campañas.- Mantener comunicación constante con operaciones para coordinar los ajustes de personal de acuerdo a los resultados actuales y previstos.- Realizar las tareas afines y complementarias, conforme a los asignado por el jefe inmediato.**Requisitos**:**-**Licenciatura trunca o concluida, en sistemas, informática o administración.- Experiência en el puesto mínima de 1 año.- Office intermedio.- Conocimiento de SQL.**Experiência INDISPENSABLE.****Habilidades**- Analítico.- Proactivo.- Resolutivo.- Comunicación efectiva.**Jornada**:Lunes a viernes de 12:00 a 21:00 horas, con disponibilidad para realizar guardias sabatinas.**Beneficios**- Sueldo base $10,000.00.- Bono mensual por productividad hasta de $2,000.00.- Prestaciones de Ley desde el primer día:oIMSSoINFONAVIToVACACIONESoPRIMA VACACIONAL- Seguro de VidaLugar detrabajo:Polanco, Miguel HidalgoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $3,772.00 - $14,554.00 al mesHorario:- Turno de 10 horas
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Analista Wfm
hace 5 días
Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completoEstamos buscando ANALISTA WFM para que se sume a nuestro equipo y construya, junto a nosotros, ese mundo y compañía que aspiramos tener. **Analista WFM a nível LATAM** **Experiência**: Experiência laboral de 1 año WFM (call center) Conocimientos: - Excel Intermedio Avanzado - Experiência técnica en generación de reportes y Dashboard - Apoyo en...
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Analista Wfm
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, México Luna Talent SA. de CV: A tiempo completoEmpresa latinoamericana especializada en relaciones- **Solicita: ANALISTA WFM****Objetivo del puesto**:Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.**Funciones**:- Monitorear los KPI´S de las campañas asignadas para garantizar el cumplimiento de NPS y métricas de eficiencia del proyecto.-...
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Analista Wfm, Call Center
hace 4 días
Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo¡En Laboratorio Médico del Chopo nos encontramos en busqueda de un Analista WFM! Objetivo: Analizar el pronóstico de llamadas, staffing necesario, horarios adecuados mediante la elaboración de estadísticos y tendencias que permitan monitorear e identificar los volúmenes de operación y así brindar el servicio y atención adecuada a los clientes que...
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Analista Wfm, Datos Call Center, Planning
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completoGrupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano.Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud, CARE Diagnostics y la fundación Luis Pasteur.Buscamos Analista planning,...
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Analista Wfm
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México Konecta México A tiempo completo¡BUSCAMOS TU TALENTO ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO "ANALISTA WFM" ¿QUÉ NECESITAS? - Experiência mínima de 6 meses a 1 año en puesto similar. - Experiência en operaciones de call center - Bachillerato terminado - Ganas de aprender, liderazgo, organizado. ¿QUÉ OFRECEMOS? - Sueldo base competitivo - Prestaciones de ley. - Prestaciones superiores...
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Analista Wfm
hace 21 horas
Miguel Hidalgo, México Konecta México A tiempo completo¡BUSCAMOS TU TALENTO ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO "ANALISTA WFM"¿QUÉ NECESITAS?- Experiência mínima de 6 meses a 1 año en puesto similar.- Experiência en operaciones de call center- Bachillerato terminado- Ganas de aprender, liderazgo, organizado.¿QUÉ OFRECEMOS?- Sueldo base competitivo- Prestaciones de ley.- Prestaciones superiores (fondo de...
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Ejecutivo de Ventas
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Asio Marketing A tiempo completo**Vacante para la empresa Asio Marketing en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Estamos buscando un Analista de Datos WFM****Requistos**:- **Dominio de Excel avanzado (INDISPENSABLE)**:- ** Conocimiento de sistemas WFM**:- ales y telefonía IN/OUT- KPIs operativos (AHT, ASA, SL, Adherencia, etc.)- ** Conocimiento y dominio de hubspot indispensable**:-...
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Analista de Datos
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo¡En Laboratorio Médico del Chopo nos encontramos en busqueda de un Analista WFM!Objetivo:Analizar el pronóstico de llamadas, staffing necesario, horarios adecuados mediante la elaboración de estadísticos y tendencias que permitan monitorear e identificar los volúmenes de operación y así brindar el servicio y atención adecuada a los clientes que se...
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Analista de Base de Datos
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CALL CENTER** **SOLICITA**: **_ ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER_** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE ATENCIÓN A CLIENTES** **REQUISITOS** - **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)** - **Experiência mínima de 1 año...
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Analista de Base de Datos
hace 22 horas
Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**IMPORTANTE CALL CENTER****SOLICITA**:**_ANALISTA DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER_****CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE ATENCIÓN A CLIENTES****REQUISITOS**- **Lic. En informática, ingeniería o a fin (100% de créditos)**- **Experiência mínima de 1 año como...
