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Jefe de servicio al cliente 54800 Cuautitlán, México Empresa Confidencial Publicado hace 10 días Descripción Del Trabajo Únete a nuestro gran equipo, Somos Líder en el Mercado en Fabricación de Alimentos Jefe/a de Servicio al Cliente Requisitos esenciales: Escolaridad: Licenciatura concluida y titulada en Administración, Gestión Empresarial, Comercio Exterior o afín. Inglés: Nivel avanzado (oral y escrito). Experiencia mínima: 3 años en posiciones similares, liderando áreas de servicio al cliente, administración, logística y/o soporte comercial. Asegurar la operación eficiente de las áreas de atención al cliente y logística, alineadas a las políticas internas, contratos comerciales y objetivos estratégicos de la organización. Coordinar entregas con clientes nacionales e internacionales, mediante reportes de planeación en conjunto con el área de logística. Dar seguimiento puntual a cambios de precios y órdenes de compra, garantizando la correcta facturación y evitando retrasos en pagos. Controlar niveles de inventario en SAP, asegurando disponibilidad de producto y cumplimiento en entregas. Ser el punto de contacto entre clientes y áreas internas para facilitar negociaciones, resolver incidencias y garantizar una experiencia de cliente de alto nivel. Confirmar órdenes de compra y asegurar su correcta integración en el sistema para cumplir con los tiempos de producción y entrega. Prestaciones superiores a las de ley: Vales de despensa Fondo de ahorro Y otros beneficios adicionales Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. Modalidad: 100% presencial – Cuautitlán Estado de Mexico Si cumples con el perfil y deseas participar en un proceso postúlate adjuntando tu CV actualizado por este medio. Representante de Atención al Cliente Bilingüe Publicado hace 10 días Descripción Del Trabajo Inicio de capacitación: 20 de enero de 2025 Contratación directa por la empresa ¿Buscas estabilidad, crecimiento y un salario competitivo? Únete a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe, atendiendo clientes de EE.UU. en campaña Inbound (Back to Back). Sueldo $17,000 brutos mensuales Vales de despensa $2,150 Prestaciones de ley al 100% Home Office a partir del 6º mes (según desempeño) ⭐ Prestaciones superiores 25 días de aguinaldo Seguro de gastos médicos mayores Fondo de ahorro Plan de vida y carrera Estabilidad laboral Horario 48 hrs semanales de lunes a sábado Tiempo extra pagado Turnos disponibles: Inglés conversacional avanzado (C1 – C2) Experiencia previa en Customer Service / Call Center Documentación en regla Contacto: Mónica Agente de atención telefónica - Bilingüe Polanco Hays Publicado hace 10 días Descripción Del Trabajo Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & Francés) Ubicación: Antara, Polanco. Descripción del puesto Buscamos un Agente telefoncio Bilingüe (Inglés & Francés) para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Si tienes pasión por el servicio al cliente. Responsabilidades principales: Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos sobre productos y servicios mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y otros canales. Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción y comprensión del cliente. Documentar interacciones y transacciones, incluyendo detalles de consultas, quejas, comentarios y acciones tomadas. Analizar información relevante para validar reclamos y determinar causas, realizando llamadas salientes cuando sea necesario. Gestionar contactos escalados y asegurar su resolución adecuada. Procesar promociones, recompensas y programas de lealtad durante la interacción con clientes. Brindar un servicio rápido, preciso y orientado a la fidelización del cliente. Experiencia: 1+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto. Manejo de Salesforce (deseable). Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Inglés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable. Francés avanzado (C1 o equivalente) Agente de atención Telefónica Bilingüe (Inglés & francés) Polanco Hays Publicado hace 6 días Descripción Del Trabajo Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & francés) Ubicación: Antara, Polanco. Descripción del puesto Buscamos un Agente telefoncio Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & francés) para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Si tienes pasión por el servicio al cliente. Responsabilidades principales Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos sobre productos y servicios mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y otros canales. Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción y comprensión del cliente. Documentar interacciones y transacciones, incluyendo detalles de consultas, quejas, comentarios y acciones tomadas. Analizar información relevante para validar reclamos y determinar causas, realizando llamadas salientes cuando sea necesario. Gestionar contactos escalados y asegurar su resolución adecuada. Procesar promociones, recompensas y programas de lealtad durante la interacción con clientes. Colaborar con equipos de redes sociales y agencias para manejar escalaciones en plataformas digitales. Brindar un servicio rápido, preciso y orientado a la fidelización del cliente. Experiencia: 1+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto. Manejo de Salesforce (deseable). Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Inglés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable. Francés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable. #J-18808-Ljbffr