Coordinador de Contact Center Bilingue

hace 1 semana

Ciudad de México COLSIS LATAM A tiempo completo

**Vacante: Coordinador Bilingüe (Business Steering - Customer Success )****Impulsa la experiência del cliente en el sector automotriz de lujo**En nombre de nuestro cliente, una reconocida marca del sector automotriz, estamos en la búsqueda de un **Coordinador Bilingüe de Customer Success** para unirse al equipo.Esta posición es clave para asegurar la más alta calidad en el servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos del negocio.**¿Qué harás? (Principales Responsabilidades)**:- Actuar como el principal enlace y punto de control (**Steering**) entre el contact center y el cliente final.- Supervisar y garantizar el cumplimiento de los KPIs y métricas de servicio (NPS, calidad, eficiencia).- Realizar monitoreos de llamadas y brindar retroalimentación constructiva a los asesores.- Analizar reportes de desempeño y generar insights para la mejora continua de procesos.- Colaborar directamente con el cliente interno para alinear estrategias y resolver incidencias de alto nível.- Apoyar en la capacitación y onboarding de nuevos agentes, enfocándose en los conocimientos básicos del sector automotriz.**¿Qué estamos buscando en ti? (Requisitos)**:- Experiência comprobable en posiciones de **coordinación, supervisión o monitoreo en contact centers (BPO)**.- **Inglés Avanzado (90%+)**. Imprescindible para comunicación fluida con clientes y reportes.- **Conocimiento básico del sector automotriz** (marcas, modelos, terminología común).- Habilidades excepcionales de análisis de datos, manejo de Excel a nível intermedio y comprensión de dashboards.- Capacidad de liderazgo, trabajo bajo presión y resolución proactiva de problemas.- Enfoque orientado al cliente y al detalle.**Ofrecemos (Beneficios)**:- **Sueldo competitivo**:$30,000 MXN netos mensuales**.- **Modelo Híbrido**:- 2 días por semana en nuestras instalaciones FFB (Zona CDMX).- 3 días por semana en las modernas instalaciones de nuestro cliente (Zona CDMX).- **Horario**: Lunes a Viernes de **10:00 a 19:00 hrs**. Tiempo completo.- Prestaciones de ley superiores.- Oportunidad de crecimiento estable en una empresa líder.- Ambiente de trabajo internacional y dinámico.**Proceso de Entrevistas**:Las entrevistas presenciales se estarán agendando para los días:**10, 11 y 12 de Septiembre**.**¿Te identificas con este perfil?****Asunto**: Vacante Business Steering - (Tu Nombre)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $30,000.00 al mesPregunta(s) de postulación:- puedes presentarte de inmediato a a entrevista ?Experiência:- en contact center: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Ingles (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador Bilingüe de Contact Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Kínvori A tiempo completo

    Empresa reconocida en el sector por su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y su enfoque en la innovación.**Coordinador Bilingüe de Contact Center****Requisitos**:- Licenciatura/Ingeniería concluida con título- **Idioma inglés avanzado indispensable**:- Experiência mínima de 3 a 5 años como Coordinador en contact center, manejando...

  • Coordinador de Contact Center Bilingue

    hace 1 semana

    Ciudad de México COLSIS LATAM A tiempo completo

    **Vacante: Coordinador Bilingüe (Business Steering - Customer Success )** **¡Impulsa la experiência del cliente en el sector automotriz de lujo!** En nombre de nuestro cliente, una reconocida marca del sector automotriz, estamos en la búsqueda de un **Coordinador Bilingüe de Customer Success** para unirse al equipo. Esta posición es clave para...

  • Coordinador/a de Contact Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México BBVA BANK A tiempo completo

    Coordinador/a de Contact Center BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 78,9 millones de clientes. Lideramos la transformación del sector financiero mediante nuestro modelo de banca responsable, cuyo objetivo es lograr una sociedad más inclusiva y sostenible,...

  • Coordinador/a de Contact Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México BBVA BANK A tiempo completo

    Coordinador/a de Contact CenterBBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 78,9 millones de clientes. Lideramos la transformación del sector financiero mediante nuestro modelo de banca responsable, cuyo objetivo es lograr una sociedad más inclusiva y sostenible,...

  • Atención a Clientes Bilingüe/inglés

    hace 1 semana

    Ciudad de México delta contact A tiempo completo

    **Por expansión Contact Center solicita agentes bilingües de Atención a Clientes** **Requisitos**: - Preparatoria concluida - Experiência en Call Center y ATC - Disponibilidad de horario - Inglés avanzado oral y escrito **Ofrecemos**: - Sueldo base de $10, 000 mensuales - Bono $3, 000 por productividad - Prestaciones de Ley - Programa de referidos -...

  • Coordinador de Operaciones Contact Center

    hace 6 días

    Ciudad de México Reclutamiento Masivo GAPE Business Group A tiempo completo

    DESCRIPCIóN **Objetivo del puesto**: Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de ventas telefónicas de tarjetas y/o créditos en el contact center, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales, calidad en la atención y eficiencia en los procesos. **Funciones principales**: Coordinar y supervisar a los ejecutivos de ventas en...

  • Coordinador de Centro de Contacto

    hace 3 semanas

    Ciudad de México PERFILES Y ACEROS CUAJIMALPA SA DE CV A tiempo completo

    **GRUPO AZERO CUAJIMALPA****LÍDER EN LA VENTA DE MATERIAL DE CONSTRUCCIÓN DE TIPO ACERO Y MATERIAL FERRETERO BUSCA TU TALENTO.**Solicitamos **COORDINADOR CENTRO DE CONTACTO****ZONA DE TRABAJO CUAJIMALPA DE MORELOS****REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO****Nível Educativo**: Técnico - Profesional**Formación Académica**:Administración de Empresas,...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México CENTER A tiempo completo

    **COORDINADOR DE CALL CENTER****Requisitos**:- Edad: 23 a 40 años- Sexo: Indistinto- Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada.Experiência mínima de 1 año en:1. Experiência Call center enfocado a ventas INDISPENSABLE2. Manejo de indicadores/ métricas3. Cursos de capacitación de call center.4. Manejo básico de office. ReporteriaOfrecemos:Sueldo...

  • Ejecutivo Telefonico Últimas Vacantes Capacitación Pagada

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Contact center A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico call center- **Ejecutivo telefónico ventas, cobranza y atención a clientes**_- **!CONTRATACIÓN INMEDIATA!**_Somos tu mejor opción, contact center esta en búsqueda de tu talento¡Agenda tu entrevista hoy mismo!**¿Qué ofrecemos?**- **Sueldo base NO CONDICIONADO $8,400**:- **Esquema de comisiones mayor a $3,000**:- Pagos puntuales...

  • Coordinador de Call Center Seguros Bilingue en

    hace 2 semanas

    México LOTUS Talent Acquisition and Development A tiempo completo

    Somos una firma Global de Talento especializado y buscamos los mejores profesionales y especialistas del país, queremos conocerte...**Perfil**:- Indistinto.- Estudios Profesionales (Graduado).- Inglés (BILINGUE) sin excepción.- Dominio de Office y plataforma de correos electronicos y reportes avanzados.- Disponibilidad para Radicar en Querétaro ó cambio...