Soporte Técnico Nivel 2
hace 3 días
**La empresa**Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.**Nuestra gente**En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.**Lo que aportarás al equipo**Esta persona sera responsable de proporcionar asistencia de segundo nível a los técnicos de campo en sistemas de venta al por menor TGCS y no TGCS, sistemas de auto-caja, servicios totales de tienda, servidores y almacenamiento asociado.**Responsabilidades Principales**:- **Soporte remoto de segundo nível**- Atención a las solicitudes de los técnicos de campo.- Aprobación de piezas para resolver incidentes.- Validación de reclamaciones de garantía.- Realizar conexiones remotas para resolver fallas en los puntos finales (POS, servidores, PC, impresoras).- Realizar conexiones remotas para la personalización de puntos finales (cuando la imagen es nueva).- Diagnóstico y solución en el sitio.- Validar la disponibilidad de piezas en la herramienta- **Administrativo**- Reuniones con proveedores.- Reuniones con clientes.- Reuniones con PMs (Project Managers).- Homologación de piezas de dispositivos OEM.- Desarrollo de manuales técnicos para cursos.- RSPL, revisión de piezas.- Formación de técnicos de campo.- Atención de escaladas de los Gerentes de Campo.**Áreas de Experiência y Habilidades Especiales**:- 5 años de experiência en tecnología de hardware: Punto de Venta, impresoras térmicas y láser, monitores, báscula, escáneres manuales, dispositivos de radiofrecuencia, servidores, Selfcheckout, etc.- 5 años de experiência en SO: Windows y Linux (configuración y personalización).- Conocimientos en conexiones remotas (Putty, Win SCP, VNC).- Conocimientos básicos de Office 365, Oracle.- Conocimiento profundo de infraestructura IT Retail.- Orientación al servicio.- Capacidad para organizar y priorizar el trabajo y cumplir plazo.**Ofrecemos**:- Contratación directa por Toshiba y 100% bajo nómina.- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de diciembre, bono de vacaciones).- Seguro de gastos médicos mayores y menores.- Fondo de ahorro.- Vales de despensa.- Plan de pensiones.- 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.
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Soporte Técnico Nivel 2
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México PASTELERIAS LA ESPERANZA A tiempo completoForma parte de Grupo EsperanzaSolicita: Soporte técnico nivel 2Objetivo del PuestoBrindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios y equipos operativos, resolviendo incidencias más complejas, asegurando la continuidad operativa y garantizando un servicio oportuno y eficiente conforme a los estándares de la empresa.Requisitos:Escolaridad: Técnico en...
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Soporte Técnico Nivel 2
hace 5 días
Ciudad de México iCodde A tiempo completoEstamos en búsqueda de un **Especialista en Soporte Técnico Nível 2**, con experiência en atención de incidencias, mantenimiento de sistemas tecnológicos, videovigilancia y control de acceso. Buscamos a alguien proactivo, con habilidades técnicas y de servicio, capaz de resolver problemas con eficacia y asegurar la continuidad operativa de los...
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Soporte Técnico Nivel Básico
hace 2 semanas
Ciudad de México SOMITEC A tiempo completo**Soporte Técnico Nível 1**Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pmZona a laborar: A 2 minutos del Colegio de Bachilleres 10, Venustiano Carranza, Ciudad de México.Tipo de empleo: Tiempo completoLugar de trabajo: Presencial**Requisitos**- Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes en Informática, Ingeniería...
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Soporte Técnico Nivel Básico
hace 1 semana
Ciudad de México SOMITEC A tiempo completo**Soporte Técnico Nível 1**Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pmZona a laborar: A 5 minutos del metro Deportivo Oceanía.Tipo de empleo: Tiempo completoLugar de trabajo: Presencial**Requisitos**- Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes en Informática, Ingeniería Informática o campo relacionado.- Soporte de...
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Técnico de Soporte Nivel 1-2
hace 1 semana
Jardines de la Herradura, México ABC Sistemas A tiempo completoEl Técnico de Soporte Nível 1-2 es el primer punto de contacto para los clientes que requieren asistencia técnica. Su responsabilidad principal es resolver problemas básicos de TI de forma eficiente, brindar una excelente atención al cliente y escalar los casos más complejos al equipo de soporte de nível superior, siguiendo los procesos internos y...
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Soporte Técnico Nivel Básico
hace 4 semanas
Ciudad de México SOMITEC A tiempo completo**Soporte Técnico Nível 1**Jornada laboral: Lunes a Viernes de 9am a 6pmZona a laborar: A 5 minutos del metro Deportivo Oceanía.Tipo de empleo: Tiempo completoLugar de trabajo: Presencial**Requisitos**- Escolaridad: Bachillerato técnico en Informática, Licenciatura o pasantes en Informática, Ingeniería Informática o campo relacionado.- Conocimiento...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 3 días
Ciudad de México HIUMANET A tiempo completoIngeniería, licenciatura, carrera técnica en sistemas, TI o afines (pasante o titulado)- **Experiência laboral de 1año en Soporte Técnico a primer nível en sitio**:- Instalación de sistemas operativos Windows, desde XP hasta 10, Mac, Linux y antenas de microondas- Mantenimiento preventivo y correctivo- Instalación de redes/routers/firewall/fabricar...
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Soporte Técnico Nivel 2
hace 4 semanas
Ciudad de México Page Personnel A tiempo completoConocimiento en protocolo de VoIP- Nível de inglés avanzado debido a contacto con gente en el extranjero**Sobre nuestro cliente**:Empresa internacional del sector Telecomunicaciones con actual crecimiento en México.**Descripción**:Las principales responsabilidades son:- Ser el responsable de la atención, diagnóstico y resolución de requerimientos...
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Soporte Técnico Nivel 2
hace 1 día
Ciudad de México Page Personnel A tiempo completoConocimiento en protocolo de VoIP - Nível de inglés avanzado debido a contacto con gente en el extranjero **Sobre nuestro cliente**: Empresa internacional del sector Telecomunicaciones con actual crecimiento en México. **Descripción**: Las principales responsabilidades son: - Ser el responsable de la atención, diagnóstico y resolución de...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 4 semanas
Ciudad de México Interfell C.A A tiempo completoEstamos colaborando para la búsqueda de un profesional proactivo, con fuerte disposición para aprender y ampliar sus conocimientos técnicos, que pueda desempeñarse tanto como soporte de respaldo en sitio como en funciones operativas de análisis y servicio técnico. Este rol combina tareas de configuración de soluciones de impresión, mantenimiento...
