Gerente Mesa de Ayuda

hace 4 semanas

Puebla, México SOLO TALENTO A tiempo completo

**Requisitos**:Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o afín**Experiência de 2 años mínimo en**:Mesa de Ayuda y Software de control remotoAtención / servicio al clienteCapacitación / inducción (NO técnica)**Contar con**:- Certificación ITIL V3**Ofrecemos**:**$20,000.00 a $25,000.00 mensuales**Prestaciones de Ley **(posterior al periodo de prueba)**Horario de L a V de 08:30 a.m. a 06:30 p.m.**Oportunidad de crecimiento y estabilidad laboral****Funciones**:Gestionar el equipo de la mesa de ayuda y evaluar el rendimientoAsegurar el servicio al clienteReclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos de la mesa de ayudaEstablecer estándares específicos de servicio al clienteContribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejasEstablecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnicoDar seguimiento a los clientes para identificar áreas de mejoraDesarrolle informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de la mesa de ayudaProporcionar comentarios de los clientes a los equipos internos adecuados, como los desarrolladores de productos- **Zona para laborar**: Puebla, Puebla****Contacto**:**Lic. Anayeli Vargas****correo electrónico: anaye no-style="text-align: justify; line-height: normal; margin: 0cm 51.05pt 0cm 0cm;">**WhatsApp

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Puebla, México Intectrafic A tiempo completo

    Empresa de Tecnología dedicada a la creación de software tanto para plataformas web como en aplicaciones móviles, solicita: Analista de Mesa de Ayuda Necesitas: - Lic. o ing. Concluida o pasantes en sistemas, informática, computación, mecatrónica o actuaría - Conocimientos en MySQL y PHP Actividades: - Hacer seguimiento de los tickets - Generar...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Puebla, México Intectrafic A tiempo completo

    Empresa de Tecnología dedicada a la creación de software tanto para plataformas web como en aplicaciones móviles, solicita:Analista de Mesa de AyudaNecesitas:- Lic. o ing. Concluida o pasantes en sistemas, informática, computación, mecatrónica o actuaría- Conocimientos en MySQL y PHPActividades:- Hacer seguimiento de los tickets- Generar soluciones...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Puebla, México Intectrafic A tiempo completo

    Empresa de Tecnología dedicada a la creación de software tanto para plataformas web como en aplicaciones móviles, solicita:Analista de Mesa de AyudaNecesitas:Lic. o ing. Concluida o pasantes en sistemas, informática, computación, mecatrónica o actuaríaActividades:Generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuariosRealizar tareas de...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Puebla, México PC INDUSTRIAL A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PC INDUSTRIAL en Puebla -Puebla, Puebla**:IMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES ESTA EN BUSCA DEL MEJOR TALENTO**Requisitos**:- Atención a clientes 6 meses a 1 año- ** EXPERIENCIA EN MESA DE CONTROL**:- Bachillerato o carrera técnica- Excel -medio- Buena comunicacion- Servicio de ayuda a portales de servicioOfrecemos- **9000...

  • Especialista en Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas

    Puebla, México Solo Talento A tiempo completo

    **Requisitos**:Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o afín**Experiência de 1 año mínimo en**:Asistencia técnicaSoftware para Mesa de Ayuda, Bases de Datos y Control RemotoAtención / servicio al clienteSolución de problemas**Contar con**:- Certificación ITIL V3**Ofrecemos**:**$15,000.00 a $20,000.00...

  • Gestor Cais

    hace 5 días

    Puebla, México Konecta México A tiempo completo

    Gestor CAIS / Mesa de ayuda / Soporte TecnicoAtención CATSeguimientoMesa de ayudaSoporte TecnicoExcelente ortografíaSeguimiento administrativoManejo de plataformasOutlookLunes a viernes de 8:30 a 18:00Sueldo base $8,000Prestaciones de ley

  • Líder De Mesa De Ayuda – Gestión De Sla Y Backlog

    hace 2 semanas

    Puebla, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    Una empresa dedicada a servicios tecnológicos en Puebla busca un Supervisor Mesa de ayuda para gestionar recursos, supervisar el cumplimiento de SLA y capacitar a su equipo.Se requiere una sólida experiencia en procesos de ITIL y gestión de proyectos, así como un alto enfoque en la satisfacción del cliente.El puesto es de tiempo completo y se ofrece un...

  • Líder De Mesa De Ayuda – Gestión De Sla Y Backlog

    hace 2 semanas

    Puebla, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    Una empresa dedicada a servicios tecnológicos en Puebla busca un Supervisor Mesa de ayuda para gestionar recursos, supervisar el cumplimiento de SLA y capacitar a su equipo.Se requiere una sólida experiencia en procesos de ITIL y gestión de proyectos, así como un alto enfoque en la satisfacción del cliente.El puesto es de tiempo completo y se ofrece un...

  • Técnico de Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 1 semana

    Puebla, México Talent-One A tiempo completo

    Empresa de Tecnología y Comunicaciones ubicada en Chile busca una persona de México para el cargo Técnico de Soporte **Nível 1 Mesa de Ayuda**, modalidad REMOTA.Funciones:- Soporte y asistencia a clientes- Manejar problemas simples de resolución sencilla, haciendo uso de la herramienta de gestión- Resolución de problemas de usuario y contraseña...

  • Líder De Mesa De Ayuda – Gestión De Sla Y Backlog

    hace 2 semanas

    Puebla de Zaragoza, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    Una empresa dedicada a servicios tecnológicos en Puebla busca un Supervisor Mesa de ayuda para gestionar recursos, supervisar el cumplimiento de SLA y capacitar a su equipo. Se requiere una sólida experiencia en procesos de ITIL y gestión de proyectos, así como un alto enfoque en la satisfacción del cliente. El puesto es de tiempo completo y se ofrece...