Líder De Mesa De Ayuda – Gestión De Sla Y Backlog

Una empresa dedicada a servicios tecnológicos en Puebla busca un Supervisor Mesa de ayuda para gestionar recursos, supervisar el cumplimiento de SLA y capacitar a su equipo.Se requiere una sólida experiencia en procesos de ITIL y gestión de proyectos, así como un alto enfoque en la satisfacción del cliente.El puesto es de tiempo completo y se ofrece un...

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**Lo que harás en este rol**:- Mantener la propiedad de los problemas y solicitudes hasta su resolución dentro de los SLA establecidos.- Diagnosticar, probar y resolver incidentes de nível básico a moderado en la mesa de servicio.- Proporcionar asistencia técnica y soporte remoto en aplicaciones, software y periféricos.- Escalar problemas complejos con...

Empresa mexicana con más de 20 años de experiência en TI está en búsqueda de:**GERENTE DE MESA DE AYUDA**Híbrido en CDMX**Requisitos**:- ITIL- Dominio de los procesos de gestión de incidentes, requerimientos, problemas, cambios- Generación de informes- Capacidad de analizar datos estadísticos- Definición y monitoreo de SLA y KPI- Manejo de alguna...

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Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. en Querétaro, QuerétaroActúa como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre clientes, Operaciones de Campo y grupos internos de negocio. Coordina y supervisa las citas con los clientes para garantizar una...

Laboratorio Medico Solicita Especialista de mesa de ayuda y soporte IT Experiência: 3 a 4 años en puestos similares Educación: Licenciatura terminada Ingeniería en sistemas, o carrera a fin (Contar con Titulo y Cedula) OBJETIVO: Atender las llamadas telefónicas de la especialidad de Mesa de Ayuda y brindar soporte de primera línea de acuerdo a los...

**Lo que harás en este rol**: - Mantener la propiedad de los problemas y solicitudes hasta su resolución dentro de los SLA establecidos. - Diagnosticar, probar y resolver incidentes de nível básico a moderado en la mesa de servicio. - Proporcionar asistencia técnica y soporte remoto en aplicaciones, software y periféricos. - Escalar problemas...

_**GnSyS CORPORATIVO S.A. DE C.V. Empresa líder en distribución y servicios de equipos de impresión y copiado, solicita: Ejecutivos En Mesa De ayuda**_**FUNCIONES DEL PUESTO**:- ADMINISTRACIÓN DE APLICACIONES DE SISTEMA DE IMPRESIÓN Y DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS BAJO DIFERENTES PLATAFORMAS COMO WINDOWS, UNIX, LINUX, IOS, ETC., PARA LAS MARCAS KYOCERA Y...

**Descripción**:Estamos en busca de personal para**:MESA DE AYUDA****OBJETIVO DEL PUESTO**:- Proporcionar a los clientes el perfecto funcionamiento y conocimiento de los productos de la empresa así como optimizar cualquier elemento necesario para su operación diaria.**ESCOLARIDAD**: Lic. En Administración de TI, Ingeniería o carrera afín.**Al menos 3...