Incident and Problem Manager

hace 4 semanas

Vértiz Narvarte, México TIBA IT SERVICES MÉXICO A tiempo completo

Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como: Problem managment/ Incident managmen basado en ITIL, manejando equipos de trabajo para Soporte N1 y conocimiento en Enlaces, SLA y KPI de Call Center/Contact CenterExperiência- 2 años de experiência en adelante- Experiência en Infraestructura e ingeniería de redes - Enlaces- Conocimiento práctico del software de mesa de ayuda, métricas y gestión de servicios, SLA´s- Sólidas habilidades de comunicación y de cara al cliente y entregables a nível Gerencial y Directivo- Habilidades avanzadas de solución de problemas y multitarea- Alta orientación al servicio al cliente- Capacidad para documentar problemas y soluciones para construir una base de conocimientos- Conocimientos básicos en ITILActividades:- Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.- Responsable de los procesos de revisión de gestión de problemas en toda la Empresa.- Responsable de los análisis post-mortem que proporciona identificación y publicación de la causa raíz de incidentes junto con medidas de colocación para mitigar la recurrencia o reducir el tiempo de recuperación restaurando los servicios.- Aplicar una metodología estructurada y dirigir las actividades de gestión de problemas- Facilitar y apoyar el diseño, desarrollo, entrega y gestión de las comunicaciones de gestión de problemas.- Experiência en contact Center en gestión de incidentes (incident management)- Experiência con interacción a nível directivo y gerentesModalidad- 100% Presencial, Vertiz NarvarteOfrecemos- Esquema 100% nomina- Prestaciones de ley (Alta al Imss, Vacaciones, Estabilidad laboral, Aguinaldo)- Horario: Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados 9am a 13 hrsSUELDO: $19,000.00 Pesos brutos mensualesTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $19,000.00 al mesBeneficios:- Uniformes gratuitosTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Incident and Problem Manager

    hace 13 horas

    Vértiz Narvarte, México TIBA IT SERVICES MÉXICO A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como: Problem managment/ Incident managmen basado en ITIL, manejando equipos de trabajo para Soporte N1 y conocimiento en Enlaces, SLA y KPI de Call Center/Contact Center Experiência - 2 años de experiência en adelante - Experiência en Infraestructura e ingeniería de redes - Enlaces - Conocimiento...

  • Encargado Marketing y Publicidad

    hace 2 semanas

    Narvarte Oriente, México PET AND BUDDY A tiempo completo

    Empresa: PET and BuddyPuesto: Encargado/a de Marketing y PublicidadÁrea: Comercial / MarketingUbicación: Morena 1163 Col narvarte PonienteTipo de puesto: Tiempo completo / Medio tiempo (ajustable)Objetivo del puestoDiseñar, ejecutar y optimizar estrategias de marketing digital y comercial para aumentar la visibilidad, ventas y fidelización de clientes en...

  • Comunity Manager o Social Media

    hace 3 semanas

    Narvarte Oriente, México PET AND BUDDY A tiempo completo

    Community Manager con enfoque en Performance y ConversiónEspecialista en Social Media & Generación de LeadsUbicación: Sucursal PET & Buddy, Narvarte, CDMXModalidad: PresencialHorario laboral: L-V 9 am a 6 pmSábados: 10 am a 2 pm⸻Objetivo del puestoGestionar y ejecutar la estrategia de redes sociales y campañas digitales con el objetivo de posicionar...

  • Business Development Manager

    hace 3 semanas

    Narvarte Poniente, México ROLZO A tiempo completo

    **Who we are and what we do**:ROLZO is where the most discerning travellers access exclusive car services at any time, anywhere in the world. Our industry-leading platform combines state-of-the-art technology with hyper-personalized service, enabling travel, lifestyle, and luxury professionals to seamlessly book chauffeur services, car rentals, and VIP Meet...

  • DevOps Engineer with Linux/unix

    hace 3 semanas

    Narvarte Poniente, México PROIT A tiempo completo

    Strong Experience in **Unix/Linux** environments, and scripting. AIAX experience is additional advantage.- Release management processes and tools like Jenkins, Ansible, CHEF.- Middleware and communication technologies like TIBCO FTL and Kafka admin- App support experience to troubleshoot Java and Oracle errors- Strong analytical and problem solving skills-...

  • Delivery Manager Rpa

    hace 2 semanas

    Narvarte Poniente, México Cyborg Consulting A tiempo completo

    Gestionar el nível de servicio.- Define, gestiona, gobierna y mejora el proceso de gestión del nível de servicio.- Garantiza que el proceso de gestión del nível de servicio y las prácticas laborales sean efectivos y eficiente.- Garantiza que todas las partes interesadas estén suficientemente involucradas en el proceso de gestión del nível de...

  • Becario en Marketing Digital

    hace 1 semana

    Narvarte Poniente, México Meetings Experience A tiempo completo

    Somos una empresa que realiza eventos empresariales, desde juntas, congresos, convenciones, viajes de incentivo, etc... Estamos buscando quien se una al programa de Becariato como Becario en Marketing DIgital **Perfil**: Recién egresado que busque realizar su servicio social o prácticas profesionales en las carreras de Mercadotecnia, Mercadotecnia...

  • Asistente de Gerencia de Ventas con Rol Comercial

    hace 4 semanas

    Narvarte Poniente, México MO DESING STUDIO A tiempo completo

    Título del puesto:**Asistente de Gerencia de Ventas con Rol Comercial**Ubicación:**MO DESIGN STUDIO SA DE CV. Narvate, CDMX**Departamento:**Ventas**Horarios:**Lunes a jueves de 9 am a 5 pm****Viernes de 9 am a 3 pm**Objetivo del puesto:**Apoyar al Gerente de Ventas en la gestión comercial y operativa del negocio, asegurando el seguimiento a clientes...

  • Asistente de Gerencia de Ventas con Rol Comercial

    hace 13 horas

    Narvarte Poniente, México MO DESING STUDIO A tiempo completo

    Título del puesto: **Asistente de Gerencia de Ventas con Rol Comercial** Ubicación: **MO DESIGN STUDIO SA DE CV. Narvate, CDMX** Departamento: **Ventas** Horarios: **Lunes a jueves de 9 am a 5 pm** **Viernes de 9 am a 3 pm** Objetivo del puesto: **Apoyar al Gerente de Ventas en la gestión comercial y operativa del negocio, asegurando el seguimiento a...

  • IT, Comunicaciones y Soporte Técnico

    hace 17 horas

    , Narvarte Poniente, CDMX, México WEALTH MANAGEMETH INSTITUTE A tiempo completo

    Perfil PersonalEdad: 30 a 40 añosUbicación: Residente en la Ciudad de México (CDMX)Disponibilidad: InmediataDisponibilidad para viajar: Mínima (solo si es necesario)IdiomasInglés: Nivel Medio en redacción y lectura técnica (capacidad de leer documentación técnica, enviar correos técnicos básicos, participar en llamadas técnicas)Español: Nativo o...