Mex Managing Director Diseño de Servicios

hace 3 semanas

Ciudad de México Santander A tiempo completo

MEX Managing Director Diseño de ServiciosCountry: Mexico1. Diseñar e implementar mejores prácticas y metodologías de diseño de servicios en todos los negocios del banco que resulten en mejorar la experiência del cliente y hacerla consistente en todos los puntos de contacto (digital, físico y omnicanal) 2. Impulsar el diseño y desarrollo de experiências de servicio que sean consistentes, intuitivas y que respondan a las necesidades del cliente en todas las áreas del banco 3. Liderar y/o asesorar a equipos (i.e. squads) en la adopción de técnicas y metodologías del diseño de servicios (conocimiento del cliente, Customer journeys, Service blueprints, Service innovation, etc.) manteniendo altos estándares de calidad y generando soluciones más enfocadas en el cliente 4. Desarrollar capacidades, metodologías, entregables y sistemas de trabajo internos que nos permitan ser más eficientes en los procesos de diseño de servicios y estandarizar resultados / entregables. 5. Desarrollar capacidades de diseño de servicios en el equipo propio, extendido y a lo largo de las áreas de negocio para que se convierta en una capacidad organizacional y logremos experiências consistentes a lo largo de canales y productos. 6. Impulsar el desarrollo de “customer Journeys” en todos los negocios del banco para lograr que todas las iniciativas y decisiones se basen en mejorar la experiência y eleven la calidad del servicio e interacción con el cliente. 7. Importar, localizar y exportar procesos y mejores prácticas en diseño de servicios de Santander global a Santander MX y viceversa 8. Ser el principal promotor de experiência del cliente en las áreas de negocio /tribus en las que esté asignado (PYMES +) promoviendo una obsesión por el cliente en todos los squads y asesorando a éstos a diseñar soluciones que sean relevantes, intuitivas, fáciles de usar y excediendo las expectativas del cliente. 9. Aportar en la transformación del banco hacia metodologías ágiles (lean, design thinking), innovación y cultura de obsesión por el cliente. 10. Priorizar proyectos e iniciativas de diseño de servicios que aporten más valor a la organización, asignando recursos y funcionando como mentor en el desarrollo de esos proyectos.

  • Mex Managing Director Diseño Estratégico e Innovación

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Managing Director Diseño Estratégico e InnovaciónCountry: Mexico1. Diseñar e implementar mejores prácticas y metodologías de diseño estratégico e innovación en todos los negocios del banco que resulten en desarrollar productos y/o funcionalidades verdaderamente relevantes, diferenciadoras y coherentes con las necesidades del cliente. 2. Impulsar...

  • Rh Managing Director

    hace 2 semanas

    Ciudad de México CobaltoTalent A tiempo completo

    **About the Role**We are looking for a high-caliber **RH**Managing Director (LATAM)**to lead a regional operation based in **Mexico City**. The** RH**Managing Director**will oversee the strategic and operational management of a recruitment focused on sourcing qualified professionals. Key responsibilities include performance-driven talent acquisition, partner...

  • Mex Director Sucursal A

    hace 3 días

    Puebla de Zaragoza, México Santander A tiempo completo

    MEX Director Sucursal A Country : Mexico Gestionar y supervisar al equipo de su sucural a cargo, así como administrar los recursos disponibles y las actividades desarrolladas en la Sucursal, a través de la definición e implementación de estrategias operativas y comerciales encaminadas a la promoción y venta de productos financieros, con la finalidad de...

  • Regional Managing Director

    hace 7 días

    Ciudad de México FMC Talent A tiempo completo

    You're a senior medical device salesperson who wants real ownership. Now you're looking for a role where you can shape regional success, influence senior decisions, and lead a high-performing team with the autonomy to do things properly. As International Regional Business Director, you'll take strategic responsibility for driving growth across your region...

  • Mexico Managing Director

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México HP A tiempo completo

    Mexico Managing DirectorDescription -The Managing Director (MD) for Mexico is responsible for leading the country's operations, driving profitable growth, and ensuring alignment with LATAM regional strategies. This role oversees all business functions within Mexico, including Sales, Marketing, Operations, and Customer Support, while fostering a...

  • Mexico Market Managing Director

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México HP A tiempo completo

    HP is seeking a transformational executive to lead its large scale Mexico market and guide an established team through a period of pivotal change and growth. This role is the most senior leadership position in-country, accountable for commercial strategy, operational excellence, cultural transformation, and overall business performance. The Mexico Market...

  • Mexico Market Managing Director

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México HP A tiempo completo

    Mexico Market Managing DirectorDescription -HP is seeking a transformational executive to lead its large scale Mexico market and guide an established team through a period of pivotal change and growth. This role is the most senior leadership position in-country, accountable for commercial strategy, operational excellence, cultural transformation, and overall...

  • Mexico Managing Director

    hace 3 semanas

    Estado de México Hp A tiempo completo

    Mexico Managing Director Description - The Managing Director (MD) for Mexico is responsible for leading the country’s operations, driving profitable growth, and ensuring alignment with LATAM regional strategies. This role oversees all business functions within Mexico, including Sales, Marketing, Operations, and Customer Support, while fostering a...

  • MEX Director Sucursal A

    hace 3 semanas

    méxico Santander A tiempo completo

    MEX Director Sucursal A Country: Mexico Santander ( está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología , y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo , la valentía de desafiar lo posible y...

  • Mex Director General de Fundación Santander México

    hace 20 horas

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Director General de Fundación Santander MéxicoCountry: Mexico1. Administrar la Fundación Santander México bajo los objetivos establecidos por el Consejo de Administración. 2. Gestionar los recursos donados por Banco Santander México y promover y asegurar captación de recursos de terceros: empleados, clientes, proveedores y sociedad. 3. Representar...