Asistente de Servicio Al Cliente 318362 Cedi Belenes

hace 1 semana

Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

**Misión**:- Proporcionar respuestas y soluciones a las necesidades de Clientes que se reciban a través del STAC y obtener información del mercado y la comunidad en general relacionada con nuestro el servicio y producto**Responsabilidades**:- Mantener una comunicación con los clientes y comunidad en general.- Atender con amabilidad a todos los clientes, consumidores y público en general, para proyectar una buena imagen de la empresa y de la marca.- Registrar y procesar el 100 % de las llamadas que se generen.- Dar seguimiento a cada llamada que así lo requiera- Capturar y canalizar los pedidos de Ciel a las rutas correspondientes, asegurando su oportuna atención.- Asegurar que toda la información que recibe del cliente sea bien registrada en la Auditoria del SIC (Sistema Ciel)- Proporcionar información acertada a los clientes de acuerdo a las estrategias y políticas establecidas. (Horarios, contratos, servicio, información, cancelaciones etc.)- Utilizar adecuadamente el equipo de comunicación.- Dar seguimiento al reporte hasta la completa atención y satisfacción del cliente.- Demostrar actitud de servicio, amabilidad, cortesía, prestancia, seguridad, trabajo en equipo y manejo eficiente de la comunicación.- Estar alerta ante la necesidad de manejar y transmitir a la jefa de STAC o en su defecto a la persona indicada en caso de alguna situación especial.- Comunicar a la jefa de STAC los problemas y dificultades de servicio que surjan en el proceso de atención telefónica a clientes proporcionando alternativas de solución.- Conocer perfectamente las políticas, procedimientos y estrategias establecidas en el buen funcionamiento de STAC.- Cuidar el equipo proporcionado para el desempeño de sus actividades.- Cumplir con el reglamento y contrato colectivo de trabajo- Seguir los lineamientos contenidos en el proceso de Administración y Control de Documentos- Colaborar para cuidar y mejorar el entorno ecológico y ambiental en las actividades que desarrolle dentro y fuera del trabajo- Conocer los indicadores de desempeño e indicadores de proceso**Escolaridad**:- Preparatoria, Carrera Técnica**Experiência**:**Idiomas**:**Conocimientos específicos del puesto**:**Conocimientos específicos adicionales**:

  • Asistente de Servicio Al Cliente 318362 Cedi Belenes

    hace 2 semanas

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    **Misión**: - Proporcionar respuestas y soluciones a las necesidades de Clientes que se reciban a través del STAC y obtener información del mercado y la comunidad en general relacionada con nuestro el servicio y producto**Responsabilidades**: - Mantener una comunicación con los clientes y comunidad en general. - Atender con amabilidad a todos los...

  • Agente de Servicio a Clientes Ccac

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    OBJETIVO DEL PUESTO- Garantizar el óptimo desempeño del área de servicio al cliente, cubriendo la función de un Agente de Atención a Clientes, mediante el buen servicio y atención a los clientes externos e internos, así como la canalización de sus solicitudes por medio del monitoreo de llamadas para dar solución a dudas y así cumplir con los...

  • Agente de Servicio a Clientes Ccac

    hace 7 días

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    OBJETIVO DEL PUESTO- Garantizar el óptimo desempeño del área de servicio al cliente, cubriendo la función de un Agente de Atención a Clientes, mediante el buen servicio y atención a los clientes externos e internos, así como la canalización de sus solicitudes por medio del monitoreo de llamadas para dar solución a dudas y así cumplir con los...

  • ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

    hace 3 semanas

    León, México Sears A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com Asistente de servicio al cliente Estas buscando una oportunidad para crecer profesionalmente, en Sears Plaza Mayor tenemos un lugar para ti. Estamos contratando ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE. Requisitos: Escolaridad:Preparatoria terminadaExperiencia:No es necesaria la experiencia, si eres...

  • Checador Cedi Belenes

    hace 1 semana

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos. Con una destacada trayectoria de más de 92 años, **Arca...

  • Auditor Mercadeo Cedi Belenes

    hace 5 días

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos. Con una destacada trayectoria de más de 92 años, **Arca...

  • Auditor Mercadeo Cedi Belenes

    hace 5 días

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    **Nuestra compañía****Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos.Con una destacada trayectoria de más de 92 años,**Arca...

  • Asistente de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Nuevo Laredo, México Dylk, Distribuciones y Logistik S.A de C.V. A tiempo completo

    Dylk, empresa líder en el transporte de plataformas, por expansión solicita personal para su siguiente vacante: ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE **Requisitos**: - Recién egresado: Lic. en Comercio, Ing. en Logística o carrera afín. - Edad: 23 años en adelante - Bilingüe - Atención al cliente, seguimiento de equipo, trabajo en equipo, atención al...

  • Agente de Servicio a Clientes

    hace 3 semanas

    Nuevo León, México Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:11 feb. 2025**Ubicación**: MX**Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P**Nuestra compañía****Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise...

  • Agente de Servicio a Clientes Ccac

    hace 7 días

    Nuevo León, México Arca Continental A tiempo completo

    **Nuestra compañía** **Arca Continental** es una empresa dedicada a la producción, distribución y venta de bebidas no alcohólicas de las marcas propiedad de The Coca-Cola Company, así como botanas saladas bajo las marcas Bokados en México, Inalecsa en Ecuador y Wise en los Estados Unidos. Con una destacada trayectoria de más de 92 años, **Arca...